图书介绍

商业礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

劳动和社会保障部教材办公室组织编写；王俊人编著
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
ISBN：7504532452
出版时间：2001
标注页数：53页
文件大小：3MB
文件页数：60页
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图书目录

目录1

第一章商业礼仪概述1

§1—1礼仪的起源、形成与发展1

§1—2商业礼仪的概念及原则4

§1—3商业礼仪的作用5

§1—4培养礼仪修养的途径7

复习思考题8

第二章商业人员个人礼仪9

§2—1 商业人员个人形象的塑造9

§2—2商业人员的仪表美11

§2—3商业人员的仪容美15

§2—4商业人员的仪态美17

§2—5商业人员的语言美23

复习思考题25

第三章商业人员日常交往礼节26

§3—1见面礼节26

§3—2谈话礼节29

§3—3交往礼节30

复习思考题37

第四章商业活动礼仪38

§4—1商场服务礼仪38

§4—2商品推销礼仪40

§4—3商业洽谈礼仪43

§4—4商业纠纷的处理46

§4—5参加庆典及专题活动的礼节48

复习思考题52

参考书目53