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第1篇 绪论3

第1章 管理的历史发展3

第1节 古典管理理论4

第2节 近代管理的发展8

第3节 当代管理理论10

第4节 管理历史演进的规律和线索13

思考题15

案例分析 晋商——源远流长的山西商业资本16

第2章 组织管理基本原理19

第1节 个体层次的基础知识19

第2节 正式组织和非正式组织26

第3节 组织平衡34

第4节 管理的概念与职能37

思考题38

案例分析 无畏还是无知——利东项目的诞生和“流产”39

第2篇 企业环境管理45

第3章 企业与环境45

第1节 企业与环境的关系46

第2节 企业环境管理的基本目的48

思考题51

第4章 企业目标与竞争战略52

第1节 企业目标与战略52

第2节 竞争战略61

第3节 差异化战略67

第4节 经营资源72

思考题75

案例分析 海底捞：“上帝的感觉”76

第5章 多元化战略78

第1节 环境变化与经营范围78

第2节 多元化经营战略81

第3节 企业经营方向和经营结构选择85

第4节 资源配置89

思考题94

案例分析 三菱集团95

第6章 国际化战略97

第1节 国际化的动机和过程97

第2节 国际化经营环境101

第3节 企业跨国经营战略108

思考题110

案例分析 星巴克：打造全球品牌111

第7章 企业制度与公司治理113

第1节 企业及企业制度114

第2节 企业形态117

第3节 公司治理123

思考题127

案例分析 万科股权之争128

第8章 企业外部关系协调131

第1节 企业的外部关系与社会责任132

第2节 利益相关群体关系协调140

思考题148

案例分析 强生公司的“泰诺事件”149

第3篇 企业组织管理155

第9章 组织与个人155

第1节 组织管理的基本问题156

第2节 正式化的机制158

第3节 组织管理的职能163

思考题166

第10章 组织结构与制度规范168

第1节 组织结构设计169

第2节 组织结构形式选择177

第3节 制度规范183

思考题190

案例分析 神华集团的制度管理变革191

第11章 计划与控制194

第1节 计划与控制195

第2节 计划系统196

第3节 控制系统202

第4节 计划与控制的工具207

思考题212

案例分析 平衡计分卡重塑中外运敦豪213

案例分析 中海壳牌：执行力从计划开始217

第12章 激励与领导220

第1节 激励的作用机制221

第2节 激励理论224

第3节 激励系统设计231

第4节 领导的基础235

第5节 领导的有效性和领导方式241

思考题248

案例分析 卓越领袖——通用电气总裁杰克·韦尔奇250

第13章 企业文化253

第1节 企业文化的构成和功能253

第2节 企业文化的形成259

思考题265

案例分析 华为总裁《致新员工书》267

第4篇 变革与发展过程管理273

第14章 变革与发展273

第1节 企业发展中的矛盾和变化273

第2节 企业发展与惯性275

第3节 权变管理277

思考题279

第15章 模式转换与变革280

第1节 模式转换280

第2节 成熟与变革284

思考题293

案例分析 杜邦公司组织机构的改革294

第16章 发展过程管理298

第1节 发展过程的特点298

第2节 发展过程管理305

思考题311

案例分析 IBM的发展变革312

第17章 风险管理315

第1节 风险管理概述315

第2节 风险识别与预警318

第3节 风险预防体系和风险预防策略320

第4节 风险管理组织322

第5节 危机管理324

思考题327

案例分析 三鹿奶粉事件328