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壹 从众思想：人为什么喜欢扎堆儿1

人为什么喜欢扎堆儿1

电话忙，请稍后再拨4

人多胆大的奥秘6

社会常态的吸引力9

守“纪律”的毛毛虫12

贰 喜欢原则：人们更愿意为自己喜欢的人办事模仿他人的侍应生14

“一桶生姜”换来一件黄马褂16

让世界500强企业的CEO关注的派克鱼铺19

透过镜子看人21

人际吸引的增减原则25

善于倾听的威尔逊27

爱屋及乌与恨乌及屋30

拉近心理距离的邻里效应32

自我暴露的好处35

叁 权威效应：说什么不重要，重要的是谁说的人为什么会相信权威37

麦哲伦成功的秘密39

如何让别人相信自己是权威40

肆 思维定势：别让自己的思维受到局限科普作家阿西莫夫是“笨蛋”？42

太史慈成功破解都昌之围的秘密45

5000人争购圆珠笔的壮观场面47

聪明的犹太人49

狡猾的国际象棋冠军费雪50

自我设限的悲哀53

伍 认知对比：事物不变，变的只是认知把价格不菲的领带和西服同时卖给一个人57

打折背后的秘密59

小心被诱饵效应忽悠61

忽视认知对比的布莱恩64

让成功的喜悦始终浸润生命的秘诀66

不要让情绪影响你的决定68

“折中选项”的优势70

联合评估与单独评估71

拿破仑·希尔的告诫74

陆 互惠原理：先给对方好处，才能得到好处一个罪犯的完美结局77

先“礼尚”才有“往来”80

这样送薄荷糖才有意义82

苏格拉底成才的潜在原因84

美国作家麦凯成功出席CNN谈话节目的秘密86

“小题大做”的妙处89

让步的智慧91

增加“人情账户”的收入95

柒 竞争效应：当你无计可施时，不妨提出一个挑战司华伯的数字“游戏”98

社会促进是怎么回事102

晏婴的心理学诡计105

谁导演了“奥运会主办国首次盈利”这场戏107

“三个和尚没水喝”的缘故109

本田宗一郎的“鲶鱼”策略111

捌 承诺和一致原则：人们会调整态度以和行为保持一致富兰克林的“麻烦”策略115

“标签技巧法”的妙用117

得寸为什么能进尺119

承诺好，公开的承诺更好121

促使承诺兑现的窍门123

玖 心理暗示：利用人的受暗示性，不知不觉影响对方林肯赢得人心的隐蔽手法126

赛蒙顿医生促使病人战胜喉癌的心理学技巧129

环境的暗示性和诱导性132

算命先生的心理学把戏134

心中处处有个“我”136

拾 印象管理：人们见到的，正是他们知道的在“慎初”上下功夫140

结尾的艺术143

弥子暇的“悲喜剧”146

相互取暖的刺猬149

选择角落位置的重要性152

拾壹 认同策略：让别人玩你发的牌155

使对方以为这是自己的意念155

不要忘记自己的表演天分157

卡耐基的“软着陆”策略159

主动承认小缺点161

“最后时限”的妙用164

拾贰 蔡戈尼效应：没完成的事会在人们的记忆中留下深刻印象人们喜欢做事有始有终168

99族是怎么回事170

消费积分的妙用172

拾叁 参与定律：这到底是谁的决定174

人们喜欢对自己感兴趣的人174

悄悄产生的负债感177

恻隐之心，人皆有之179

期望的巨大力量181

言传不如身教184

拾肆 逆反心理：他为什么就是“不听话”话说三遍无人听188

当面指错，错更错190

越禁止，越有效193

拾伍 威慑策略：不战而屈人之兵196

司马懿错过了一次最好的机会196

何时惩罚比奖赏更有效200

何时奖赏比惩罚更有效203

借题发挥、虚张声势205

沉默也是一种威慑力207

拾陆 外在理由：让别人按照自己的意愿做事附上理由的请求209

不给钱了谁还给你喊212

“谁”才是最有力的说服工具214

拾柒 短缺原理：怎样做才能引起人们的情绪波动可口可乐“十年来的营销惨败”216

威尔逊成功的原因219

拾捌 语言艺术：怎么说话比说什么话更重要怎么说话比说什么话更重要222

把批评变得“可口”226

不做“好好先生”228

温和的方式才是有效的231

拾玖 重要感：衷心让别人觉得他很重要衷心让别人觉得他很重要233

罗斯福的名字计谋236

头衔＝10％的工资238

主动承认错误240

把优越性藏在背后244