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第一章 是腰，更是脊梁——中层领导角色定位2

中层领导要给自己准确定位2

认识中层领导作用的特殊性4

既是管理者也是执行者6

中层领导上任的艺术7

如何适应中层领导的职位8

熟知自己的部门10

做好中层，管好自己11

第二章 打铁还需自身硬——中层领导素质修炼16

业务素质一定要扎实16

成功中层领导的10个特点18

极具吸引力的品格魅力20

优雅得体的仪表22

要有敢于创新的精神24

具有较高的道德水准26

要懂得灵活变通27

良好的自控能力很重要29

中层领导应具有的9种能力31

中层领导提高自身素质的方法33

第三章 追随有度，慎对上级领导——与上司相处的艺术36

全方位了解你的上司36

学会“推功揽过”37

和上司保持适当的距离39

学会赞美你的上司40

真诚地向上司请教43

如何对待上司不恰当的指令44

要懂得恃才助上的重要性45

如何与不同性格的领导相处47

给上司挑错有技巧49

与上司打交道的6大技巧51

第四章 巧用激励，让员工自动自发地工作——激励的魔力56

先了解你的下属56

赞扬是有效的激励方式57

以美好愿景激励员工60

用激励代替批评效果更好62

宽容可达到有效激励的效果63

以身作则树榜样65

用深情的话语激励下属68

设立“止步线”，巧施负激励69

要注意强调“我们”的观念70

诱导下属进行自我激励72

亲自给下属做示范73

危机激励，免遭淘汰74

特殊人才给予特殊对待76

失败的下属更需要激励78

激励的五大误区80

第五章 打造全方位的沟通技巧84

沟通是中层领导的基本技能84

改善沟通的原则和方法85

微笑是沟通最好的语言86

幽默是人际交往的润滑剂89

有效的沟通必须懂得倾听90

记住下属的名字有利沟通91

与下属沟通要抓住时机93

与上司建立有效沟通的方法95

给上司提意见要讲究方式97

与下属有效沟通的技巧99

向下属委派工作要讲究方法102

要及时消除上司的误会104

对待上司批评的基本方法106

影响沟通的6大障碍107

第六章 善于用人，增加凝聚力——用人是门大学问112

敢于用比自己强的人112

学会用A、B、C三级人114

知人善任才会出成绩115

选择优秀人才的5个原则116

抚慰情绪低落的下属118

要事能人做120

兼听则明，偏信则暗121

用你的人格魅力打动下属123

让下属得到应有的利益124

尊重下属就是尊重自己125

善待每一个下属126

让下属心甘情愿地听你调遣128

对于下属的失误要给予理解130

给年轻下属提供机会131

不要用自己的标尺衡量下属133

培养人才不惜血本135

中层领导识人用人要注意的问题136

第七章 学会授权，给自己松绑140

分享你的权力140

了解授权的原则141

权力授给什么样的人143

授权行为的基本要素145

给下属充分的权力与自由147

授权了，就放手让他去做148

运权的最高境界149

不可纵容员工151

用人不疑，疑人不用152

监控很重要154

让专家的能力得以最大限度发挥156

根据员工的特长授权157

第八章 练就“口上”功夫160

摆正自己的位置再讲话160

巧妙地和上司说“不”161

把握好和上司谈话的原则164

获得下属爱戴的语言技巧166

与平级领导交谈有技巧168

赞美下属的语言技巧169

批评下属要讲究原则172

说服上司的5种技巧174

向下级通报不好消息的技巧176

不要随意揭下属的隐私177

说话要给自己留余地179

第九章 高度协同才能打开工作局面182

功劳被抢要巧妙处理182

受到排挤要灵活应对184

对待小报告要多动脑筋185

学会欣赏你的竞争对手187

同事和平相处才能互助互利188

理解是融洽同事关系的前提190

灵活拒绝同事的无礼要求191

积极消除同事间产生的误解193

竞争必胜的八个杀手锏195

化干戈为玉帛的妙法196

玩转同事关系八原则200

同级相处不要犯禁忌202

对付难相处的同事有妙招205

第十章 谈判是艺术更是能力208

了解谈判的基本特点208

营造和谐的谈判气氛209

谈判中要把握说话时机211

掌握好谈判的火候213

先削弱对方的立场215

抓住对方的弱点给予打击216

主动施压218

准确掌握对方的情况219

巧妙发问探知对方意图220

灵活运用精确的数字222

从双方的最大利益出发224

对方的漏洞就是你的机会226

胜利属于坚持下来的人227

谈判中的有效拒绝法229

第十一章 打造属于你的“智囊团”234

学会借用他人的智慧234

充分发挥智囊团的作用236

智囊团成员要有高素质238

构建智囊团的四个原则240

如何建设高效的智囊团242

充分发掘下属的智慧244

让下属树立主人翁意识246

处理同智囊团的关系248

中层领导利用智囊的禁忌250

第十二章 不可不知的晋升规则254

熟悉晋升的十条规则254

踏实肯干是晋升的基础258

要有积极进取的心态259

时刻不忘给自己充电261

让业绩证明你的能力263

运用智慧创造成绩266

争取晋升需要注意的五个问题267

向领导巧妙地推荐自己270

抓住时机亮出你的才能271

主动创新引起上司的重视273

参考文献276