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第一章 管理能力5

口计划——成功的关键8

●你是一个成功的计划者吗？8

口决策12

●你的决策能力如何？12

口做经理人还是领导者？15

●我是一名经理人还是一名领导者？15

口具有领导潜能19

●我是一个有潜能的领导者吗？19

●你准备好做一名主管人员了吗？22

口增强管理能力22

口委派工作是经理人工作的主要职责吗？24

●分析你的委派能力24

口在有冲突的情况下取得胜利27

●你是如何解决冲突的？27

口要有创造性30

●我有多大的创造力？30

口要有革新精神33

●你有革新精神吗？33

第二章 沟通能力55

口传递信息的艺术58

●你善于与人进行沟通吗？58

口演讲的三要素63

●你想成为一名优秀的演讲者吗？63

口身体语言——沟通中不可缺少的工具65

●你对你身体活动的观察有多少？65

口身体语言68

●你对身体语言的理解能力如何？68

●我是一名好听众吗？72

口做一名好听众72

第三章 组织协调能力89

口有技巧的面试92

●分析你的面试技巧92

口成功的会议95

●会议技巧95

口有效的团队合作——成功管理的基础101

●你是一位优秀的团队领导者吗？101

口发挥人们最大的潜力104

●我是一个优秀的激励者吗？104

●我防止员工失去动力了吗？111

口应对失去动力的人111

●当与他人相比较时你有多么敏感？114

口嫉妒同事114

口团队工作可增加生产力116

●你能找出你们团队工作中凝聚力的问题吗？116

口在评估中赢得人心119

●你在评估会谈中的能力如何？119

口与老板的冲突122

●你处理与老板冲突的能力如何？122

第四章 环境管理能力145

●你意识到跨文化的影响了吗？148

口全世界取得成功148

口印象管理——公司政治151

●你对“棒球”公司政治的反应如何？151

第五章 自我提高能力161

口积极的态度164

●你有积极的态度吗？164

口做一名成功者166

●害怕成功166

●评估你的方法：它有建设性吗？170

口具有建设性的技巧170

口自我控制带来了完美结果172

●我能做到自我控制吗？172

口拥有为自己思考的勇气175

●你是你自己的智囊团吗？175

口自我监控178

●你调节你的行为吗？178

口过着无压力的生活181

●我有压力吗？181

第六章 事业发展计划199

口求职人员的“三要”202

●你在求职时如何自我定位？202

口努力开创一番成功的事业206

●你知道自己的事业目标吗？206

●我需要一名职业顾问吗？206

口成功之道209

口进入新的老板工作岗位212

●你是一名成功的新老板吗？212

作者简介222