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1 电子商务理论基础1

1．1 电子商务的定义1

1．2 电子商务系统模型2

1．2．1 电子商务系统概述2

1．2．2 电子商务系统的一般框架3

1．2．3 电子商务的概念模型6

1．2．4 电子商务的交换模型6

1．3．1 电子商务的目的9

1．3 电子商务的目的和特点9

1．3．2 电子商务的特点10

1．4 电子商务的分类11

1．4．1 电子商务的各种分类方法11

1．4．2 企业-企业13

1．4．3 企业-消费者15

1．4．4 企业-政府17

1．5 电子商务现状与发展趋势18

1．5．1 电子商务的产生背景18

1．5．2 电子商务现状18

1．5．3 电子商务发展趋势20

1．5．4 入世对中国电子商务的影响21

2 电子商务技术基础23

2．1 EDI技术23

2．1．1 EDI概念24

2．1．2 EDI的作用24

2．1．3 EDI基本框架和功能模型25

2．1．4 EDI中心及网络结构26

2．1．5 EDI工作流程29

2．1．6 EDI报文标准32

2．2 Internet技术35

2．2．1 Internet发展历程35

2．2．2 TCP/IP简介36

2．2．3 Internet功能38

2．2．4 用户接入Internet的方式39

2．3 数据库技术39

2．3．1 数据仓库39

2．3．2 数据库技术与电子商务43

3．1．2 通过第三方经纪人支付的模型46

3．1．1 支付系统无安全措施的模型46

3 电子商务支付系统46

3．1 电子交易模型46

3．1．3 数字现金支付模型47

3．1．4 简单加密支付系统模型47

3．1．5 SET模型48

3．2 电子信用卡系统50

3．3 电子资金转账和电子支票51

3．3．1 电子资金转账51

3．3．2 电子支票系统51

3．4．1 系统描述53

3．4 电子现金系统53

3．4．2 安全方案54

3．5 电子税收系统56

4 电子商务安全技术58

4．1 电子商务面临的安全威胁58

4．2 加密与认证技术60

4．2．1 保密与认证系统60

4．2．2 密码与认证体制62

4．2．3 典型加密算法简介64

4．2．4 数字签名66

4．3 公钥67

4．3．1 公钥证书67

4．3．2 公钥基础设施76

4．4 密钥管理80

4．5 Internet安全技术81

4．5．1 Internet上的主要安全81

4．5．2 电子商务中的安全性93

5．1．3 如何让网站与众不同94

5．1．2 实现WWW展示的目标94

5．1．1 确定WWW展示的目标94

5．1 进行有效的WWW展示94

5 电子商务营销策略94

5．1．4 满足网站访问者的需要95

5．1．5 可用性测试96

5．2 识别和发展消费者97

5．2．1 WWW上沟通的性质97

5．2．2 WWW上新的营销方法100

5．2．3 技术支持的关系管理101

5．3 在WWW上创建和维系品牌101

5．3．2 感性的品牌创建和理性的品牌创建102

5．3．1 品牌的要素102

5．3．3 创建品牌的其他策略103

5．3．4 创建品牌的成本104

5．3．5 网站命名的问题104

5．4 WWW销售的业务模式104

5．4．1 销售商品和服务105

5．4．2 销售信息和其他数字内容105

5．4．3 广告支持的模式106

5．4．5 交易费用模式107

5．4．4 广告和订阅混合模式107

6 电子商务技术应用109

6．1 电子商务与商品流通业的发展109

6．1．1 商品流通的作用和管理109

6．1．2 供应链技术的应用110

6．2 网上零售商业体系与电子商务技术112

6．2．1 电子商店——购物方式的变革112

6．2．2 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力114

6．3 网上购物技术117

6．3．1 网上购物工具117

6．3．2 电子商务的通用交易过程120

6．4．1 电子商店与网上购物状况121

6．4 电子商店在我国的发展和探索121

6．4．2 网上购物实例122

6．4．3 电子商店的建立过程123

6．5 电子商务在各行业中的应用125

6．5．1 电子商务与旅游业125

6．5．2 电子商务与信息服务业126

6．5．3 电子商务与医疗卫生业127

6．5．4 电子政府的实质128

7．1．1 详细的市场调查和分析130

7．1．2 作详细的可行性分析130

7 商务网站开发流程130

7．1 网站规划130

7．1．3 网站的定位131

7．1．4 规划网站的业务内容136

7．1．5 设计业务处理流程138

7．1．6 确定网站的子站点布局138

7．1．7 规划网站所需页面和链接结构139

7．1．9 选择网站开发软硬件平台和工具141

7．1．8 确定网页的设计风格141

7．1．10 预算网站建设所需经费146

7．1．11 安排网站开发进度146

7．1．12 写出网站规划的详细报告147

7．2 网站开发147

7．2．1 网站开发前期准备147

7．2．2 网站页面内容编排148

7．2．3 网站程序设计149

7．2．4 网页美工设计149

7．3．1 站点发布150

7．3 网站发布150

7．2．5 站点测试与修改150

7．3．2 站点更新151

8 电子商务实例参考152

8．1 深圳海关电子申报系统152

8．1．1 技术基础152

8．1．2 系统背景153

8．1．3 基本服务154

8．1．4 网络平台154

8．1．6 软件结构156

8．1．5 技术标准156

8．1．7 数据安全保障159

8．1．8 系统应用介绍159

8．2 Sun电子商务联盟电子商场解决方案159

8．2．1 电子商场概述159

8．2．2 Sun电子商场系统组成162

8．2．3 核心技术162

8．2．4 前台系统163

8．2．6 特点164

8．2．5 支付系统164

8．3 微软公司的电子商场165

8．3．1 Microsoft Commerce Server165

8．3．2 Microsoft Visual InterDev166

8．3．3 管理工具166

8．4 网上招标系统166

8．5 网上业务受理和交费系统168

8．6 网上办公系统169

参考文献172