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上篇：说话讲究技巧，人见人爱3

第一章 20几岁以后让赞美的话不离口——善用赞美打动人心3

常常赞美别人，让你大受欢迎4

赞美的话要真实，言过其实反不好6

雪中送炭的赞美更得人心8

夸到细节处，说出具体的可赞之处9

赞美要发自真心，不可虚情假意11

赞美不要千篇一律，独辟蹊径受人喜爱12

第二章 20岁以后把话说到点子上——说话要巧花心思15

看好对方的真实情绪再说话16

设身处地站在对方角度说话18

用点策略，多说让对方自得的事20

巧用激将法，让对方主动去做22

敞开心扉表现诚意，没有人会拒绝24

以柔克刚，温言劝说使对方妥协26

第三章 20岁以后要学会拒绝技巧——说“不”是一种智慧29

拒绝时转个弯30

拒绝的意思要明确，表达要委婉32

用柔和的言语拒绝不伤人心33

不要不好意思拒绝35

让对方不会因拒绝而心里不舒服的方法37

拒绝术在谈判中的应用39

第四章 20岁以后要学会适时沉默——倾听比说话更有力量43

倾听时适当插话避免冷场，让谈话更愉快44

倾听时给予回应，是对他人的尊重46

倾听要用心，能够听出话外之意48

倾听要客观，不被主观情绪影响49

兼听则明，不可偏听一家之言51

有重点地倾听，并为己所用53

第五章 20岁以后要学会提问技巧——好问题让你无往而不胜55

用反问别人的方法解救自己56

尽量避免提出无效问题57

递进式提问，逐步深入59

敏感问题把握好尺度61

掌握主动权，让对方主动回答63

委婉迂回的提问也是解决问题的方法65

第六章 20岁以后要学会化解尴尬——灵活应对言语的伤害67

不想表露真实想法的时候不妨装聋作哑68

对方攻势太强，可以顺势而下70

适时转移话题，让冲突化解于无形71

把话说圆满，让对方无从挑剔挑衅73

局面不利时不如将错就错75

该糊涂时别明白，小心得不偿失77

第七章 20岁以后说话要不同凡响——善用修辞增加感染力81

拟人和比喻让表达更精彩82

借代和象征的运用显示知识底蕴83

排比和夸张，让语势更强烈85

双关语的运用让思想层次更丰富87

引用典故，显示学识和内涵88

对偶和对照，显示飞扬的文采90

第八章 20岁以后说话声情并茂显魅力——用肢体语言促进沟通93

神情变化展示内心想法94

表情丰富让表达更吸引人95

用恰当的手势让表达更清晰97

得体的外貌让交流更愉快顺畅99

有涵养的坐相和站相让你更有气质101

下意识的小动作体现真实内心103

第九章 20岁以后要学会自我解嘲——自嘲是有魔力的语言105

直接暴露自己的缺点博得同情106

窘境自嘲为自己免除尴尬108

用自嘲挽回被拒绝失去的面子110

自嘲可以化解尴尬僵局112

用自嘲为自己赢得好感113

自嘲可以含沙射影警示他人115

第十章 20岁以后说话要激发他人好感——学会用幽默赢得人心117

用些歪理傻话引出笑话118

用好歇后语中暗藏的道理119

用双关语引出欢乐话题121

把逻辑颠倒过来也是幽默常用法122

关键时刻抖出幽默的包袱124

幽默的语音要精练，切忌冗长126

下篇：跟谁说话都不怵，不同场合游刃有余131

第十一章 20岁以后多关心长辈——呵护的语言暖人心扉131

爱要常表达，感情才能持续升温132

偶尔语出惊人，调节家庭气氛133

家庭和谐需要暖心言语的支撑135

善意的谎言也是一种关怀137

尊重并理解父母的用心良苦139

关心父母的爱好，让他们老有所乐141

第十二章 20岁以后常联系朋友——贴心的话语维系人际关系143

能够准确喊出新朋友的名字144

友谊的常青树需要经常浇灌145

经常设身处地地为朋友着想147

要照顾朋友的情绪149

做一个能够为朋友保守秘密的人150

以宽容之心对待朋友152

第十三章 20岁以后多理解恋人——甜蜜的言语稳固感情155

第一次约会找对话题避免尴尬156

偶尔的“吵闹”为感情加温158

多赞美少批评，恋人之间多包容160

甜蜜的情话不妨多说一些161

让道歉与原谅也浪漫起来163

学点巧妙拒绝的技巧165

第十四章 20岁以后会见陌生人——脱俗的言语表现真诚169

说话有礼貌，不做不尊重人的事170

学会使用“冷热水”效应171

用真诚的寒暄赢得他人的喜爱173

说好开头话，好的开始是成功的一半175

让对方产生惺惺相惜的亲近感觉177

从小处着手，逐渐接近主题179

第十五章 20岁以后会利用电话——用声音增加好感181

通电话时注意措辞，给对方留下好印象182

做好准备工作，顺利展开话题184

注意电话礼仪，别失了你的风度185

修饰出好嗓音，让对方喜欢你的声音187

说话控制语速，让对方听得清楚明白189

控制好说话的语气，谈话基调拿捏平稳190

第十六章 20岁以后演讲不怯场——用你的热情点燃全场193

多储备知识才能做到言之有物194

心态平和，临场不紧张195

说话抑扬顿挫，调动观众情绪197

学会“豹头凤尾”的演讲方式199

沉着冷静，从容对待冷场和意外201

发自内心的真情才能打动观众202

第十七章 20岁以后巧言赢辩论——唇枪舌剑妙语摄人心205

知己知彼，才能百战百胜206

抓住对方的漏洞，寻找突破时机207

适当旁敲侧击，让对方自行就范209

狭路相逢不示弱，针锋相对勇者胜211

以退为进，采用迂回策略达到目的213

发挥自身优势，借势打破僵局215

第十八章 20岁以后不争口舌之利——有理有礼自能得青睐217

人前学会服软，硬碰硬没有好处218

有点耐心，心急吃不下热豆腐220

用动情话感化他人，用道理说服他人222

抛出共同利益说服他人224

抓住紧要时机，顺水推舟说服他人225

用恰当的恭维满足对方的虚荣心227

第十九章 20岁以后用谋略求职——智言妙语助你获认可231

面对考官，表现得不卑不亢232

让自己放松下来，声音平静流畅234

自我介绍有重点，详略得当235

适时提出问题，掌握主动权237

语言表达真诚恳切，委婉含蓄239

巧妙回答敏感问题241

第二十章 20岁以后游弋于职场——能审时度势讲话灵活243

学点为上司出谋划策的秘籍244

不与同事进行无谓的争辩246

老板的隐私别去关注247

学会在老员工面前装嫩249

懂点请求老板加薪的技巧251

会说软话，平息顾客的不满情绪252

参考文献255