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第一部分 会赞美3

第一章 赠人玫瑰，手有余香3

给别人一个赞美你的机会3

准确地表达你的善意和赞美6

真诚的赞美之词，人皆爱之12

背后说人好话不可忽视18

时刻将对方放在第一位24

赞美让你更受欢迎30

第二章 赞美是一门艺术35

掌握赞美他人的口才技巧35

名正言顺地投其所好38

建立良好的谈话态度44

赞扬有度，点到心即止47

人无完人，要学会低调52

第三章 赞美让你事半功倍56

三思而后语56

巧妙运用自我批评和赞扬58

用真诚打动人心61

第二部分 会幽默69

第一章 幽默是通往良好人际关系的捷径69

适当运用你的机智和幽默69

进入话题有技巧76

选对说话的时机78

打破僵局要快81

第二章 幽默是打开社交之门的钥匙87

幽默让你好感倍增87

选对场合，说对幽默89

幽默不过分，气氛更愉悦93

第三章 幽默为你在职场中点亮一盏灯98

幽默是种智慧98

给批评加点幽默，效果更显著102

懂得用幽默来化解冲突107

幽默也能传达言外之意112

幽默小技巧让你脱颖而出117

自嘲是机智应变的重要方式之一127

能言善语也是一种领导资本133

第四章 幽默为和谐的生活撑起一把伞137

给夫妻沟通语言加点爱137

适度的幽默才有效果140

活跃气氛作用大144

灵活说话，应对不同局面147

第三部分 会拒绝154

第一章 勇敢说“不”154

再好的表达也要学会拒绝154

拒绝并不丢脸，不敢拒绝才丢脸160

不要妄图所有人都觉得你好164

请节约自己和别人的时间169

第二章 善于说“不”176

额外工作，拒绝要有度176

你们还没有熟到可以去麻烦别人179

灵活拒绝才不会进退为难183

进退有度方能双赢187

巧妙机智地拒绝192

第三章 可以说“不”197

你可以善良，但不能善良过了头197

别滥用你的善解人意200

你没必要讨好别人206

找个有趣的人，说说有趣的话212