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第一章 人力资源管理组织设计与岗位工作事项1

第一节　人力资源管理组织设计与目标分解3

一、人力资源管理岗位设计模板3

（一）人力资源部部门职能与责权3

（二）人力资源管理岗位设计4

二、人力资源管理各岗位目标分解5

（一）人力资源部经理目标分解5

（二）人力资源各岗位目标分解6

第二节　人力资源各岗位工作事项明细表7

一、人力资源管理岗位工作事项明细表7

（一）人力资源总监工作事项明细表7

（二）人力资源经理工作事项明细表7

二、招聘岗位工作事项明细表9

（一）招聘主管工作事项明细表9

（二）招聘专员工作事项明细表9

三、培训岗位工作事项明细表10

（一）培训主管岗位工作事项明细表10

（二）培训专员岗位工作事项明细表10

四、考核岗位工作事项明细表11

（一）绩效主管岗位工作事项明细表11

（二）绩效专员岗位工作事项明细表12

五、薪酬岗位工作事项明细表12

（一）薪酬主管岗位工作事项明细表12

（二）薪酬专员岗位工作事项明细表13

六、劳动关系岗位工作事项明细表13

（一）劳动关系主管工作事项明细表13

（二）劳动关系专员工作事项明细表14

第二章 人力资源规划细化执行与模板15

第一节　需求预测流程与工作执行17

一、需求预测流程与工作细化17

（一）需求预测工作流程17

（二）需求预测控制程序19

二、需求预测执行工具与模板21

（一）现实人力资源需求预测表21

（二）未来人力资源需求预测表21

（三）未来人力资源流失预测表21

（四）年度人力资源需求预测表22

（五）人力资源净需求统计总表22

（六）部门岗位人员增补申请表23

（七）人员需求预测方案24

（八）公司年度人员需求预测报告样例27

第二节　供给预测流程与工作执行30

一、供给预测流程与工作细化30

（一）供给预测工作流程30

（二）供给预测控制程序31

二、供给预测执行工具与模板33

（一）员工技能调查清单33

（二）员工变动统计清单34

（三）人员供给预测方案35

第三节　人力资源战略规划制定流程与工作执行36

一、战略规划制定流程与工作细化36

（一）战略规划制定工作流程36

（二）战略规划制定控制程序38

二、战略规划制定执行工具与模板42

（一）人力资源战略规划表42

（二）人力资源年度规划表42

（三）人力资源战略规划书样例44

第四节　人力资源管理费用预算与工作执行47

一、预算费用编制流程与工作细化47

（一）预算费用编制流程47

（二）费用预算管理细则49

二、预算费用编制执行工具与模板52

（一）人力资源管理年度费用预算表52

（二）人力资源管理费用预算执行表54

（三）人力资源部年度费用预算方案样例55

第五节　制订年度整体工作计划59

一、年度计划制订流程与工作细化59

（一）年度工作计划制订流程59

（二）年度计划制订控制程序61

二、年度计划制订执行工具与模板62

（一）员工状态调查问卷62

（二）人力状况统计报表65

（三）年度工作计划报告样例65

第三章　组织结构设计细化执行与模板71

第一节　组织结构设计流程与工作执行73

一、组织结构设计流程与工作细化73

（一）组织结构设计流程73

（二）组织设计管理办法75

二、组织结构设计执行工具与模板78

（一）部门职能调查表78

（二）工作岗位调查表78

（三）部门职位设置表79

（四）岗位设置分析表79

第二节　组织结构设计模板80

一、通用部门组织结构设计范例80

（一）行政部组织结构设计范例80

（二）采购部组织结构设计范例81

（三）生产部组织结构设计范例81

（四）研发部组织结构设计范例82

（五）技术部组织结构设计范例82

（六）质量部组织结构设计范例83

（七）市场部组织结构设计范例83

（八）销售部组织结构设计范例84

（九）设备部组织结构设计范例84

（十）工程部组织结构设计范例85

（十一）客服部组织结构设计范例85

（十二）财务部组织结构设计范例86

二、代表行业组织结构设计范例86

（一）地产企业组织结构范例86

（二）生产企业组织结构范例87

（三）零售企业组织结构范例89

（四）软件企业组织结构范例89

（五）电力企业组织结构范例90

（六）医院组织结构设计范例91

第三节　部门职能分解模板91

一、行政部职能分解91

二、采购部职能分解93

三、生产部职能分解93

四、研发部职能分解94

五、技术部职能分解95

六、质量部职能分解95

七、市场部职能分解96

八、销售部职能分解98

九、设备部职能分解99

十、工程部职能分解99

十一、客服部职能分解100

十二、财务部职能分解101

第四章　职位说明书编写细化执行与模板103

第一节　工作分析流程与工作执行105

一、工作分析流程与工作细化105

（一）工作分析实施流程105

（二）工作分析实施方案样例108

二、工作分析执行工具与模板110

（一）工作分析观察表110

（二）职位分析调查表110

（三）工作分析访谈表112

（四）任职资格记录表115

（五）任职资格分析表115

（六）岗位信息记录表116

（七）工作关系记录表116

（八）劳动定额记录表117

（九）人工记录汇总表118

（十）关键事件描述表118

（十一）岗位分析问题表119

（十二）理货员现场观察表121

第二节　职位说明书编写流程与工作执行122

一、职位说明书编写流程与工作细化122

（一）编制职位说明书工作流程122

（二）职位说明书编制控制程序124

二、职位说明书编写模板127

（一）职位说明书模板一127

（二）职位说明书模板二129

（三）职位说明书模板三130

（四）职位说明书模板四131

（五）职位说明书模板五133

三、通用岗位说明书范例134

（一）人力资源部经理134

（二）生产部经理136

（三）营销部经理137

（四）财务部经理139

（五）行政部经理141

第五章　招聘管理细化执行与模板143

第一节　招聘计划管理流程与工作执行145

一、招聘计划管理流程与工作细化145

（一）招聘计划管理流程145

（二）招聘计划工作明细样例146

（三）招聘广告文案样例148

（四）招聘评估总结报告样例149

二、员工招聘计划执行工具与模板150

（一）人员需求申请表150

（二）招聘工作计划表151

（三）招聘费用估算表152

（四）应聘人员登记表152

（五）员工招聘实施细则153

第二节　校园招聘管理实施方案156

一、校园招聘实施流程156

二、校园招聘实施方案样例157

第六章 面试与录用细化执行与模板163

第一节　面试管理流程与工作执行165

一、面试试题设计流程与工作细化165

（一）面试题目设计流程165

（二）面试题目设计样例一：管理类人员面试题目设计166

（三）面试题目设计样例二：销售类人员面试题目设计167

二、面试15类问题设计与考核点167

（一）面试测评考点与详细内容167

（二）面试15类常问问题及考点169

三、面试管理执行工具与模板170

（一）面试综合考核表170

（二）专业面试考核表171

（三）面试成绩评定表171

（四）面试通知书172

（五）面试与甄选细则173

四、结构化面试方案设计与模板174

（一）结构化面试试题样例174

（二）结构化面试实施方案样例175

第二节　人才测评流程与工作执行179

一、人才测评流程与工作细化179

（一）人才测评工作流程179

（二）综合素质测评总表182

（三）阶段性人才测评表182

二、人才测评指标设计与模板183

（一）管理类人员素质测评要素183

（二）生产类人员素质测评要素184

（三）营销类人员素质测评要素184

（四）行政类人员素质测评要素184

（五）人才测评总结报告模板185

第三节　录用管理流程与工作执行188

一、员工录用流程与工作细化188

（一）员工录用工作流程188

（二）员工录用实施细则190

（三）员工录用通知样例192

（四）试用期满通知样例192

二、录用管理执行工具与模板193

（一）新员工报到程序表193

（二）新员工试用考察表193

（三）员工试用期鉴定表194

（四）新员工转正申请表195

第四节　档案管理流程与工作执行196

一、档案管理流程与工作细化196

（一）人事档案管理流程196

（二）人事档案控制程序197

二、档案管理执行工具与模板200

（一）人事档案目录表200

（二）员工档案信息表200

（三）档案调阅登记表201

（四）档案查阅登记表201

第七章　培训与人才开发细化执行与模板203

第一节　员工培训计划制订流程与工作执行205

一、培训计划制订流程与工作细化205

（一）培训计划制订流程205

（二）年度培训计划报告样例207

二、培训计划制订执行工具与模板209

（一）员工培训需求调查表209

（二）员工职前培训计划表209

（三）培训项目实施计划表210

三、员工培训费用管理执行工具与模板210

（一）在岗培训费用申请单210

（二）培训预算执行情况表211

（三）培训费用控制细则212

第二节　培训课程设计流程与工作执行213

一、培训课程设计流程与工作细化213

（一）培训课程设计工作流程213

（二）技术人员培训课程设置215

（三）营销人员培训课程设置215

（四）行政人员培训课程设置216

二、培训实施方案设计217

（一）新进人员培训方案217

（二）生产技能提升培训方案219

第三节　培训外包流程与工作执行221

一、培训外包选择流程与工作细化221

（一）培训外包选择流程221

（二）培训外包协议合同样例223

二、培训外包与外派培训执行工具与模板225

（一）外派进修计划表225

（二）外派培训申请表225

（三）外派培训实施细则226

第四节　培训评估流程与工作执行228

一、培训评估工作流程与工作细化228

（一）培训评估流程228

（二）培训评估方法229

二、员工培训评估执行工具与模板231

（一）新员工培训成果检测表231

（二）新员工培训成绩评核表232

（三）员工培训效果调查问卷233

（四）员工培训评估报告模板234

第五节　职业规划管理流程与工作执行236

一、职业生涯规划工作流程与工作细化236

（一）员工职业生涯规划流程236

（二）员工职业生涯规划报告样例238

二、职业生涯规划方案设计与模板240

（一）职业生涯规划调查表240

（二）员工职业生涯规划表241

（三）员工自我职业生涯规划表242

（四）员工职业生涯规划细则243

第八章　绩效考核细化执行与模板245

第一节　绩效考核流程与工作执行247

一、员工绩效管理工作流程与工作细化247

（一）绩效管理流程247

（二）绩效管理细则248

二、绩效评估工作执行工具与模板251

（一）通用考核指标表251

（二）试用期员工考评表252

（三）绩效面谈记录表253

（四）绩效改进记录表253

第二节　通用部门KPI量表设计254

一、行政部关键考核指标量表254

（一）行政部关键考核指标量表254

（二）行政部经理关键考核指标量表255

（三）行政秘书关键绩效考核指标量表256

二、采购部关键考核指标量表257

（一）采购部关键考核指标量表257

（二）采购部经理关键考核指标量表257

（三）采购员关键绩效考核指标量表258

三、生产部关键考核指标量表259

（一）生产部关键考核指标量表259

（二）生产部经理关键考核指标量表260

（三）车间主任关键绩效考核指标量表260

四、质检部关键考核指标量表261

（一）质检部关键考核指标量表261

（二）质检部经理关键考核指标量表262

（三）质检员关键绩效考核指标量表263

五、技术部关键考核指标量表263

（一）技术部关键考核指标量表263

（二）技术部经理关键考核指标量表264

（三）技术专员关键绩效考核指标量表265

六、市场部关键考核指标量表266

（一）市场部关键考核指标量表266

（二）市场部经理关键考核指标量表266

（三）广告专员关键绩效考核指标量表267

七、销售部关键考核指标量表268

（一）销售部关键考核指标量表268

（二）销售部经理关键考核指标量表268

（三）销售代表关键绩效考核指标量表269

八、工程部关键考核指标量表270

（一）工程部关键考核指标量表270

（二）工程部经理关键考核指标量表270

九、客服部关键考核指标量表271

（一）客服部关键考核指标量表271

（二）客服部经理关键考核指标量表272

（三）客服专员关键绩效考核指标量表273

十、财务部关键考核指标量表273

（一）财务部关键考核指标量表273

（二）财务部经理关键考核指标量表274

（三）财务会计关键绩效考核指标量表275

十一、人力资源部关键考核指标量表275

（一）人力资源部关键考核指标量表275

（二）人力资源部经理关键考核指标量表276

（三）招聘专员关键绩效考核指标量表277

（四）培训专员关键绩效考核指标量表278

第三节　各类人员绩效考核方案模板279

一、销售人员绩效考核方案模板279

二、车间主任绩效考核方案模板281

三、项目经理绩效考核方案模板283

四、班组长绩效考核方案模板284

第九章　薪酬管理细化执行与模板289

第一节　岗位评价流程与工作执行291

一、岗位评价流程与工作细化291

（一）岗位评价流程291

（二）岗位评价方法292

二、岗位评价实施工具与模板294

（一）岗位评价实施工具294

（二）岗位评价实施细则295

第二节　薪酬管理流程与工作执行300

一、薪酬管理流程与工作细化300

（一）薪酬福利管理流程300

（二）薪酬调整实施计划样例302

二、薪酬管理方案设计与模板303

（一）员工工资核算表303

（二）新员工调薪表304

（三）一般员工调薪表304

（四）员工奖金核定表305

（五）薪酬管理实施细则305

第三节　福利管理方案设计与模板307

一、福利管理表格307

（一）员工保险月报表307

（二）员工福利申请表308

二、福利管理制度308

（一）员工保险实施细则308

（二）员工休假实施细则309

第十章　员工晋升与离职细化执行与模板313

第一节　员工晋升管理流程与工作执行315

一、员工晋升管理流程与工作细化315

（一）员工晋升管理工作流程315

（二）员工内部晋升实施细则316

二、员工内部晋升执行工具与模板318

（一）优秀员工推荐表318

（二）员工晋升申请表319

第二节　员工离职管理流程与工作执行320

一、员工离职管理流程与工作细化320

（一）员工离职管理流程320

（二）员工离职实施细则321

二、员工离职管理工具与模板323

（一）员工离职申请表323

（二）员工离职面谈表324

（三）员工离职结算表326

（四）员工离职交接表326

第十一章 员工日常管理细化执行与模板329

第一节　员工手册编写流程与工作执行331

一、员工手册编写流程与工作细化331

（一）员工手册编写流程331

（二）员工手册内容框架333

二、员工手册编写模板334

（一）房地产企业员工手册334

（二）酒店宾馆员工手册338

第二节　行政管理流程与工作执行342

一、员工出差管理流程与工作细化342

（一）员工出差管理流程342

（二）员工出差管理表格343

（三）员工出差管理细则345

二、办公用品管理流程与工作细化348

（一）办公用品管理流程348

（二）办公用品管理表格350

（三）办公用品管理细则351

三、行政后勤管理流程与工作细化353

（一）车辆使用管理流程353

（二）车辆管理工具表单354

（三）车辆管理实施细则355

第三节　员工日常管理模板356

一、员工日常礼仪模板356

（一）员工着装管理细则356

（二）员工礼仪规范管理358

二、员工安全管理模板360

（一）员工安全操作细则360

（二）劳动安全管理细则361

三、日常会议管理模板362

（一）会议管理表格362

（二）会议管理细则363

第十二章　劳动关系管理细化执行与模板367

第一节　劳动合同管理流程与工作执行369

一、劳动合同管理流程与工作细化369

（一）劳动合同管理流程369

（二）劳动合同管理细则370

二、劳动合同管理执行工具与模板372

（一）解除劳动合同申请表372

（二）劳动合同顺延登记表373

第二节　劳动关系管理流程与工作执行373

一、劳动纠纷处理流程与工作细化373

（一）劳动纠纷处理流程373

（二）劳动纠纷处理细则374

二、劳动纠纷处理执行工具与模板375

（一）劳动争议调解申请表375

（二）劳动争议调解协议书376