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第一部分 研究视角3

第一章　新千年、全球化与人力资源发展3

全球化发展：机遇还是威胁3

什么是全球化5

其他全球化趋势17

全球化发展的影响26

信息技术革命28

全球化和人力资源发展33

第二章　近年来澳大利亚的微观经济改革37

简介37

六项微观经济改革39

个案研究：42家澳大利亚公司的商业分析47

第三章　人力资源管理、人力资源发展和劳资关系50

管理—人力资源管理（HRM）50

HRM、HRD和IR的概念54

战略选择58

战略选择是统一HRM-HRD-IR的基础61

结论62

第二部分 角色选择68

第四章 HRD领域中研究者、评价者和营销者的角色68

从知识工作到知识发展68

知识发展与研究的关系71

三种研究角色73

HRD研究的种类75

研究角色的能力框架78

HRD研究角色的未来发展79

结论81

第五章 HRD从业者的角色：变革推动者82

变革的本质82

HRD与变革84

HRD从业者的角色变化85

结论91

第六章　需求分析、项目设计和开发92

需求分析92

需求类型95

明确绩效差距98

个案分析：管理发展项目98

结论104

第七章　培训105

什么是培训105

培训者的能力108

为组织的发展而培训112

第八章　评估116

评估的定义和内容116

评估能力118

为组织的发展而评估119

第九章　促进122

什么是促进122

促进的流畅性124

促进者的能力127

促进成人学习128

促进组织的发展131

第十章　训练133

为什么要训练133

什么是训练，它有何作用134

训练如何不同135

训练的起源135

训练的范畴：四种不同的训练角色137

控制范围和角色选择139

训练与持续学习140

组织训练成功的其他因素141

结论141

角色扮演回顾141

个案研究：全员参与143

第十一章　人力资源发展管理146

管理行为：旧瓶装新酒146

角色147

管理能力149

澳大利亚的管理人员151

管理功能152

选择组织结构154

培训管理159

生产力因素159

提高生产力等于加强学习160

涉及生产力的人力资源发展161

生产力和利润162

21世纪的组织163

第三部分 实践选择169

第十二章　计划：另一种学习形式169

不作计划的范型169

计划就是创造170

形成性计划171

处方式计划171

失败后计划171

传统计划：没有学习与自主的地位171

战略性计划172

战略性计划的十大弱点173

在计划中学习，计划就是学习174

循环学习计划174

计划学习：第三个黄金时代的关键技能176

结论178

第十三章　工作场所促进的价值管理179

历史分析180

功能分析的重要性180

进行价值管理研讨181

案例分析184

价值管理案例研究的经验教训185

工作场所促进186

结论187

第十四章　运用绩效技术提高工作绩效188

什么是绩效管理188

绩效管理的功能189

绩效管理的四个主要阶段189

人力绩效技术：HRD从业人员如何采取行动190

人力绩效改进的一种模式195

Rummler模式197

如何将模式应用于绩效管理199

第十五章　团队的真谛202

团体合作的定义203

团队合作的起源204

团体动力学205

工作的多变本质206

团队的类型207

团队建设和维护208

团队管理，团队领导209

团队的有关问题211

最佳实践212

对团队合作的质疑217

21世纪的工作，21世纪的团队合作219

虚拟团队和远程工作219

结论220

第十六章　发展和管理的多样性222

什么是多样性222

为何欢迎多样性223

作为机会平等和肯定性行动基础的多样性224

多样性的广义范畴226

多样化新途径229

多样化的建设230

小组战略与小组问题232

重构：建构多样性的途径234

结论236

第十七章　行动学习238

行动学习的框架238

组织中采用行动学习的理论假设240

行动学习的方法论240

行动学习的应用242

行动学习的缺陷243

成功的行动学习项目的特征243

个例分析245

作为管理和团队发展手段的行动学习247

第十八章　组织转型的工具248

变革尺度249

变革管理的途径250

变革管理的模式252

变革的手段254

结论258

第十九章　最佳实践：创建学习型组织259

为何组织学习是关键260

学习型组织“新”在何处260

理解学习型组织的系统方法261

学习型组织的系统模式262

成为学习型组织269

结论269

后记271

参考文献274

译者后记302