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第1章 企业社会责任概论1

1.1 企业社会责任运动产生的背景1

1.2 企业社会责任涵义2

1.3 西方企业社会责任发展历程3

1.4 中国企业社会责任发展概况5

1.5 中国的法律法规对企业社会责任的有关规定7

1.6 党中央和中央领导对企业社会责任的论述7

第2章 企业社会责任分析9

2.1 我国企业社会责任现状9

2.2 企业社会责任产生的动因10

2.3 企业社会责任的生命周期11

2.4 企业社会责任的理性上升11

2.5 企业社会责任属性12

2.6 社会责任的历史渊源13

2.7 企业社会责任标准14

2.8 SA 8000社会责任国际标准简述14

第3章 企业履行社会责任环境16

3.1 企业对利益相关方的社会责任16

3.2 可持续发展与企业社会责任17

3.3 和谐社会与企业社会责任18

3.4 企业社会责任与和谐劳资关系19

3.5 企业履行社会责任的意义20

3.6 企业履行社会责任的必要性21

3.7 中央企业履行社会责任21

第4章 企业履行社会责任策划24

4.1 企业履行社会责任的目的24

4.2 企业履行社会责任的依据24

4.3 企业社会责任术语25

4.4 企业社会责任的范畴和内容26

4.5 企业履行社会责任的基本原则30

4.6 企业履行社会责任的总体要求31

第5章 企业社会责任管理体系的建立33

5.1 总要求33

5.2 策划33

5.3 实施36

5.4 检查38

5.5 改进38

第6章 企业社会责任管理体系文件40

6.1 社会责任管理手册40

6.2 员工权益管理标准56

6.3 利益相关方参与管理标准60

6.4 社会责任信息披露管理标准66

6.5 社会公益事业管理标准70

6.6 服务三农管理标准74

第7章 企业社会责任管理体系内部审核79

7.1 内部审核的特点79

7.2 内部审核流程79

7.3 内部审核准则80

7.4 内部审核范围80

7.5 内部审核计划81

7.6 内部审核实施82

7.7 审核的后续活动88

7.8 内部审核员88

7.9 内部审核检查清单90

7.10 内审员培训班总复习题97

第8章 企业社会责任报告100

8.1 企业社会责任报告定义100

8.2 企业社会责任报告分类100

8.3 企业社会责任报告的作用101

8.4 企业社会责任报告内容101

8.5 企业社会责任报告提纲101

第9章 企业社会责任管理实例103

9.1 战略策划104

9.2 教育培训109

9.3 管理体系设计111

9.4 制定社会责任政策113

9.5 确定社会责任范畴114

9.6 健全组织机构115

9.7 建立目标指标体系117

9.8 建立利益相关方参与机制117

9.9 建立社会责任信息披露机制118

9.10 供电服务活动119

9.11 服务三农120

9.12 员工成长121

9.13 组织治理121

9.14 企业公民121

9.15 开展社会责任公益活动122

9.16 建立监督机制125

第10章 企业社会责任知识问答127

第11章 企业社会责任重大事件纪实138

11.1 南方冰雪灾害中的电网大抢修138

11.2 “5·12”汶川大地震抗震救灾146

11.3 北京2008奥运会保电158

附录166

附录A 《联合国全球契约》十项原则166

附录B 制定中的ISO 26000《社会责任国际标准》167

附录C SA 8000:2001社会责任国际标准169

附录D 关于中央企业履行社会责任的指导意见（国务院国有资产监督管理委员会文件 国资发研究［2008］1号）174

参考文献177

编后语178