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第一辑 会说话为你聚人气3

懂礼貌，机会多3

妙语带来大生意5

一个“谢”字赐良机6

嘴上功夫8

关键时刻口才救性命9

鞋匠的儿子林肯11

抽烟的三大“好处”13

说话里面有学问14

礼貌热情得职位16

不会说话害人又害己18

老实人卖牲口19

能言善辩的东方朔21

爱说脏话的小绵羊23

第二辑 真诚话语直击心灵27

真诚值千金27

意外的回报28

欺骗的下场30

一个不可能完成的任务31

真诚认错换理解33

看准对方的内心需要35

站在对方的立场上37

真诚赢得他人的信任38

李泌真诚进谏40

狮子退位后42

岛村以诚起家44

第三辑 说话委婉不伤人49

直钉与螺丝钉49

直话拐个弯儿说50

心直口快的小张52

测字劝说化矛盾54

触龙说赵太后56

司机与劫匪58

巧言制止迟到60

善意的谎言61

曹志升职记63

猫头鹰的故事65

软言索钱包67

直言伤人又伤情69

实话也须巧妙说70

仆人的巧妙回击72

拿破仑的巧妙拒绝73

第四辑 有时只需一句赞美77

杰西的转变77

推销的秘诀79

减租高招80

士为知己者用82

校长巧言得募捐84

夸奖比上告更有效86

改变一生的五个字87

赏识得人才89

一句鼓励换新颜91

赞美改变了他的一生92

你的名字写得很漂亮94

赞美化解矛盾96

和平特使97

第五辑 幽默风趣化尴尬101

幽默劝导出奇效101

妙趣横生的反驳102

镇长画虎104

一句幽默救梧桐106

在笑声中抬高自己108

大帅题字110

豁达、幽默的书画家112

宰相肚里能撑船113

幽默让人信服115

阿凡提回答国王117

蚊子的悄悄话119

幽默敲开工作的大门120

大使巧答记者问121

幽默的萧伯纳123

第六辑 巧言妙语解危困127

何为金表127

软磨硬泡，打开推销局面128

欲擒故纵解难题130

萝卜是野鸭132

能言善辩的鲍家童134

李四智斗村长136

理由与技巧相结合138

阿年巧治老和尚140

农夫巧言护香蕉142

随机应变救小狗144

知莺智辩楚君146

激发动机巧说服148

经理妙语消怨气150

给他人一个台阶下152

师生情153

第七辑 男孩会说，也要会听159

小伙子真会说话159

倾听让你备受欢迎160

林肯的“民意浴”162

听出对方的话外音163

只是想要一杯热水166

长达6个小时的友情167

倾听让你学到更多169

淘金与卖水171

让她说个痛快173

一言未发赢订单175

急躁的小青蛙176

用心听人说话178

森林里的声音180