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第一篇 电子政务篇1

第1章　电子政务概论1

1.1 电子政务概念的产生1

1.2　电子政务理念的发展3

1.3 中国电子政务的走势分析4

1.4　提高电子政务建设效益的策略5

1.4.1　技术结构视角5

1.4.2　业务层次视角6

1.4.3　推动电子政务建设繁荣视角6

1.5　对电子政务四大难题的讨论6

1.5.1　政务信息开放6

1.5.2　政府部门信息共享7

1.5.3　信息安全与保密7

1.5.4　为领导层服务的政务系统的有效性8

1.6　回归信息化建设的理念8

1.6.1 目标意识8

1.6.2　机会意识9

1.6.3　激励工程9

1.6.4　积累机制9

案例：电子政务建设框架9

德伯斯镇电子政务发展18

第2章 电子政务及其发展22

2.1 为什么要搞电子政务22

2.1.1　什么叫电子政务（包括政府政务和企业政务）22

2.1.2　美国的电子政务：良好的信息化基础与实用的电子政务22

2.1.3　加拿大的电子政务：建设整合性的电子政务架构24

2.1.4　英国的电子政务24

2.1.5 日本的电子政务25

2.1.6　要搞有中国特色的电子政务26

2.2 中国电子政务策略与进程26

2.2.1 中国电子政务起步阶段26

2.2.2 电子政务的内部互动应用阶段28

2.2.3 电子政务受理应用阶段29

2.2.4 电子政务互动应用阶段29

2.2.5 电子政务应用纵向整合阶段31

2.2.6　电子政务应用横向整合阶段31

2.3　我国电子政务的体系结构32

2.3.1 总体结构33

2.3.2 网络结构34

2.3.3　应用体系结构36

2.3.4　安全体系结构37

2.3.5　标准体系结构38

2.4　怎么搞电子政务40

2.4.1 电子政务的基本内容40

2.4.2 电子政务的网络模型41

2.4.3　几个关键问题41

2.5 目前我国搞得比较好的电子政务案例——中国科学院电子政务系统42

2.5.1 项目背景、建设原则与总体要求42

2.5.2　建设目标与任务42

2.5.3　实施方案44

2.5.4　技术实现方案45

2.6　电子政务建设中存在的几个问题48

第3章 电子政务与信息时代的政府管理49

3.1 电子政务与政府职能转变49

3.1.1 WTO与政府职能的转变49

3.1.2　电子政务是政府职能转变的“助推器”49

3.2 电子政务与政府运行机制转变50

3.2.1 新形势下的政府运行机制50

3.2.2　电子政务时代的政府组织模式变革51

3.3 电子政务与政府管理绩效提高51

3.3.1 电子政务提高管理绩效52

3.3.2 电子政务降低管理行政成本52

3.4　电子政务与廉政建设53

3.4.1　公共管理与腐败53

3.4.2　电子政务与反腐倡廉53

3.4.3　廉政建设的最佳实践54

3.5　电子政务与政务公开55

3.6 电子政务与民主建设56

3.6.1 电子政务与参政议政56

3.6.2　电子政务与民主决策57

3.6.3 电子政务与社会回应力59

第4章　医院信息化62

4.1 医院信息系统的基本概念62

4.1.1 医院信息系统的定义62

4.1.2　HIS是现代化医院运行必备的基础技术环境62

4.1.3　建设数字化医院的总体设计中需要把握好以下几个方面62

4.2　我国医院信息化发展现状63

4.2.1　我国医院信息化发展现状63

4.2.2　我国医院信息系统阶段65

4.2.3 我国医院信息化建设特点65

4.2.4　医院信息化考虑因素65

4.2.5　我国医院信息化建设所面临的问题66

4.3　21世纪中国医院信息化及其对策66

4.3.1 医院信息化的总体目标67

4.3.2　当前医院信息化的热点67

4.3.3　医院信息化的对策68

4.3.4　当前医院信息化的一些措施69

4.3.5 中国医院信息化市场前景广阔69

4.4　实现医院信息化带来的好处70

4.5 医院信息化建设的体会70

第5章　政府门户网站的建设与维护72

5.1　政府网站的功能定位和意义72

5.1.1 政府网站的定义72

5.1.2　功能定位72

5.1.3　政府门户网站概念72

5.2　信息公开内容的组织73

5.2.1 信息分类73

5.2.2 内容来源组织模式74

5.2.3　子网站模式的一种技术规范74

5.2.4　网站内容管理平台和技术规范的实现76

5.3　网上办事内容的组织77

5.3.1　办事项目分类77

5.3.2　网上办事的前后台关系78

5.3.3 网上办事的技术实现79

5.4　互动交流的组织80

5.4.1　互动交流分类80

5.4.2　互动交流的一种技术实现80

5.5　政府网站网页布局81

5.5.1　政府网站的标识81

5.5.2　主图片和导航条81

5.5.3　人性化的信息展示82

5.5.4　色彩的运用82

5.5.5　注重政府网站站名和域名的设计82

5.6　政府网站绩效的评估82

5.7　政府网站的现状和发展方向83

5.7.1　政务信息公开83

5.7.2　网上办事83

5.7.3 互动交流能力将不断提高84

5.7.4　网站技术将进一步提升85

第6章　电子政务实务86

6.1 前言86

6.2　如何做好电子政务建设规划86

6.3 电子政务的管理88

6.4　信息资源管理实务89

6.5　领导责任91

6.6　政府的CIO作用91

6.7　电子政务项目管理要点91

6.7.1　项目、项目管理和项目生命周期91

6.7.2　项目管理的5个过程组92

6.7.3　项目的组织体系93

6.7.4　项目管理知识体系（见图6-2）93

6.7.5　项目管理的9个知识领域93

6.7.6　电子政务项目管理现状94

6.7.7 电子政务项目管理特点和要点94

6.8 电子政务监理要点94

6.8.1 国家关于信息系统工程监理的文件、规范等94

6.8.2　为什么要监理94

6.8.3　信息化工程监理规范技术参考模型（见图6-4）95

6.8.4　监理流程95

6.8.5　监理工作特点99

6.8.6 电子政务项目监理的两点考虑99

第7章　有关我国电子政务的一些政策文件100

7.1　2006～2020年国家信息化发展战略100

7.2　关于我国电子政务建设的指导意见109

7.3　国家电子政务总体框架111

7.4 政府信息公开条例115

第8章 内蒙古自治区电子政务总体规划及十一五规划121

8.1 内蒙古自治区电子政务总体规划121

8.2　内蒙古自治区信息化“十一五”规划124

第9章　档案信息化133

9.1　进一步认识档案信息化建设的重要意义133

9.2　档案及其信息化134

9.3　档案信息化建设的必要性134

9.4　档案信息化建设的含义、内容、特点和基本原则135

9.4.1　档案信息化建设的含义135

9.4.2　档案信息化建设内容136

9.4.3　档案信息化的特点136

9.4.4　档案信息化建设应遵循的基本原则137

9.5　档案信息化建设的主要任务137

9.6　机关档案室信息化建设139

9.7　档案信息化的应用系统建设141

9.8　档案信息化资源建设142

9.8.1　数字信息数据的构成形式142

9.8.2　数字信息数据的来源和采集范围143

第二篇　办公自动化145

第10章　使用电脑从零开始145

10.1 了解电脑145

10.1.1　电脑的组成145

10.1.2　电脑的类型148

10.1.3 电脑的作用148

10.2　微型计算机系统的基本组成149

10.2.1　微型计算机系统的基本组成149

10.2.2　计算机硬件五大功能部分150

10.2.3　微型计算机系统的基本软件组成150

10.2.4　计算机的性能指标151

10.3　计算机的发展152

10.3.1　计算机的诞生152

10.3.2　计算机的发展历程152

10.3.3　计算机的发展趋势153

10.4　计算机中信息的表示153

10.4.1　进位计数制153

10.4.2　常用的进位计数制154

10.4.3　不同进位计数制之间的转换156

10.4.4　计算机中的数据与编码157

10.5　多媒体计算机160

10.5.1　多媒体的基本概念160

10.5.2　多媒体计算机系统160

10.5.3　多媒体计算机的应用160

10.6　计算机的安全与病毒161

10.6.1　计算机的安全操作161

10.6.2　计算机病毒及其防治161

10.6.3　计算机病毒的检测与清除162

第11章　学习键盘操作与汉字输入163

11.1　熟悉计算机键盘163

11.2　指法练习164

11.3　拼音输入法练习166

11.3.1　全拼输入法166

11.3.2　双拼输入法166

11.3.3　智能ABC167

11.3.4　微软拼音输入法167

11.4　五笔字型输入法练习168

11.4.1　基本知识168

11.4.2　基本字根及其键位169

11.4.3　拆分汉字的方法与技巧170

11.4.4　简码输入174

11.4.5　词语输入174

11.5　二笔输入法175

11.5.1　二笔输入法简介175

11.5.2　有关概念与规定175

11.5.3　二笔输入法的键盘设置175

11.5.4　二笔输入法的编码原则176

11.5.5　简码输入176

11.5.6　词语输入176

11.5.7 自造词176

第12章　中文操作系统Windows XP177

12.1　Windows XP的概述177

12.1.1　Windows XP的安装177

12.1.2　Windows XP的启动178

12.1.3　Windows XP的退出178

12.2　Windows XP的基本常识178

12.2.1 鼠标178

12.2.2　桌面179

12.2.3　任务栏181

12.2.4　窗口182

12.2.5　Windows XP的菜单184

12.2.6　对话框184

12.2.7　快捷方式的建立185

12.2.8　Windows XP的帮助系统185

第13章　Windows XP的基本操作187

13.1　Windows XP的资源管理器187

13.1.1　文件与文件夹187

13.1.2　启动资源管理器187

13.2　Windows XP的基本操作188

13.2.1 文件操作188

13.2.2　回收站190

13.2.3　启动和安装应用程序190

13.2.4　控制面板191

13.2.5　磁盘管理196

第14章　Word 2003基础操作201

14.1　熟悉Word 2003的工作环境201

14.1.1　Word 2003的启动201

14.1.2　Word 2003的工作窗口201

14.1.3　创建与打开Word文档202

14.1.4　保存Word文档与退出204

14.2　编辑Word文档206

14.2.1　输入与删除文本206

14.2.2　选择文本207

14.2.3　移动和复制文本208

14.2.4　撤消和恢复操作210

14.2.5　插入特殊符号210

14.2.6　查找文本与替换内容211

第15章　Word 2003高级操作213

15.1　格式化文档213

15.1.1　格式化段落中的文本213

15.1.2　设置文档段落样式214

15.1.3　调整文档页面的结构217

15.2 图文混排221

15.2.1　插入图片221

15.2.2　插入文本框223

15.2.3　插入艺术字224

15.3　制作表格225

15.3.1　创建表格226

15.3.2　编辑表格227

15.3.3　格式化表格229

15.3.4　对表格数据进行计算或排序230

15.4　打印与预览231

15.4.1　打印预览231

15.4.2　设置显示比例232

15.4.3　单页显示和多页显示232

15.4.4　打印文档233

第16章　Excel 2003基础操作237

16.1 Excel 2003基本操作237

16.1.1　Excel 2003的功能、特点、启动和退出237

16.1.2　了解Excel的窗口布局238

16.1.3　新建一个工作表240

16.1.4　使用函数计算工作表中的统计数据244

16.1.5　工作表的保存与管理246

16.2　数据的输入与编辑248

16.2.1　可输入的数据类型248

16.2.2　在单元格中输入规律的数据248

16.2.3　插入空白单元格、整行和整列250

16.2.4　复制数据和公式252

16.2.5　删除数据253

第17章　Excel 2003高级操作255

17.1　灵活使用公式与函数255

17.1.1　直接输入计算公式255

17.1.2　使用函数完成数值计算256

17.2　数据的排序与筛选258

17.2.1　数据的排序259

17.2.2　筛选数据260

17.3　将工作表的数据图形化261

17.3.1 图表的基础知识261

17.3.2　创建图表262

17.4　工作表的预览与打印265

17.4.1 打印预览265

17.4.2　工作表的打印266

第18章　PowerPoint 2003操作268

18.1　PowerPoint 2003基础知识268

18.2　PowerPoint 2003的基本操作270

18.2.1 “文件”菜单270

18.2.2 “编辑”菜单274

18.2.3 “视图”菜单276

18.2.4 “插入”菜单277

18.2.5 “格式”菜单289

18.2.6　幻灯片放映290

第19章　Internet操作基础294

19.1 网络概述294

19.1.1 网络概述294

19.1.2　局域网295

19.1.3　广域网296

19.2　Internet的基本常识297

19.2.1　Internet与日常生活297

19.2.2　IE浏览器299

19.3 电子邮件300

19.3.1　什么是电子邮件300

19.3.2 申请电子邮箱301

19.3.3　登录电子邮箱302

19.3.4　接收电子邮件303

19.3.5　发送电子邮件304

19.4　文件传输305

19.4.1　如何下载文章305

19.4.2　使用下载工具305

19.5 网上搜索306

19.5.1　使用搜索引擎306

19.5.2　使用网站内部的搜索功能307