图书介绍

汽车销售实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

陈斌，杨雪，张贺主编；纪烨，张海南，刑学鹏副主编著
出版社：北京：北京理工大学出版社
ISBN：9787568209731
出版时间：2015
标注页数：213页
文件大小：33MB
文件页数：220页
主题词：汽车－销售－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一潜在客户开发1

任务1-1 潜在客户评估1

任务1-2 寻找潜在客户6

任务1-3 潜在客户的拜访及管理18

项目二店内接待29

任务2-1 接待前准备29

任务2-2 展厅接待36

任务2-3 电话接待43

项目三顾客需求分析50

任务3-1 顾客购买动机分析50

任务3-2 需求分析方法60

项目四汽车产品介绍73

任务4-1 六方位介绍73

任务4-2 FABE法78

任务4-3 竞品分析80

任务4-4 汽车产品介绍技巧82

项目五试乘试驾88

任务5-1 试乘试驾准备88

任务5-2 试乘试驾过程96

项目六报价与成交105

任务6-1 汽车报价105

任务6-2 顾客异议处理113

任务6-3 促成交易121

项目七交车服务135

任务7-1 交车前准备135

任务7-2 新车交付流程141

项目八售后跟踪服务152

任务8-1 汽车售后跟踪服务方法152

任务8-2 客户投诉处理159

项目九汽车销售延伸服务168

任务9-1 汽车贷款168

任务9-2 汽车保险172

任务9-3 精品销售179

任务9-4 汽车购买手续的代理服务185

附录汽车专业术语解读197

参考文献213