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目录3

序………………………………………………………………………………欧新黔综 合 篇加快服务业改革发展全面建设小康社会——我国服务业发展的基本战略和政策取向3

我国服务业发展的总体状况分析13

完善新型工业化的服务支撑体系24

——中国服务业发展与新型工业化建设的关系24

中国服务业统计的现状及其改革与发展37

行 业 篇49

中国铁路运输业现状及发展趋势49

克服“非典”影响实现“蓝天振兴”60

——中国民航业发展现状与趋势60

中国物流业发展现状和趋势72

中国电子商务发展现状与趋势83

中国软件产业现状与发展趋势95

我国批发零售贸易业经营现状与发展趋势分析112

发挥优势迎接挑战 实现旅游业的更大发展125

——中国旅游业发展现状和趋势125

20（2年金融运行情况148

中国证券业发展现状与趋势157

中国保险业的现状与发展趋势168

中国房地产市场发展与展望175

提高科技服务业发展水平推动经济社会快速发展188

——中国科技服务业现状与发展趋势188

迈入新世纪的中国教育203

——中国教育发展现状和趋势203

与时俱进 深化改革 不断开创卫生发展新局面216

——中国卫生事业发展现状和趋势216

2002年中国文化发展报告233

中国管理咨询业发展政策研究251

地 区 篇271

努力克服“非典”影响 促进服务业健康发展271

北京市发展和改革委员会271

发展中的天津服务业 天津市发展计划委员会279

河北省服务业发展现状和趋势 河北省发展计划委员会287

山西省服务业发展现状和趋势 山西省发展计划委员会297

加快发展服务业促进自治区经济上新台阶303

内蒙古自治区发展计划委员会303

2003年服务业发展报告 辽宁省发展计划委员会310

适应新形势抓住新机遇把服务业推向新的317

发展阶段 吉林省发展计划委员会317

黑龙江省服务业基本状况及发展重点 黑龙江省发展计划委员会324

提升服务业能级和层次增强城市综合服务功能332

上海市发展和改革委员会332

改革创新努力促进服务业快速健康发展 江苏省发展计划委员会338

新阶段新形势新发展 浙江省发展计划委员会351

安徽省服务业发展现状和趋势 安徽省发展计划委员会360

福建省服务业发展现状和趋势 福建省发展计划委员会365

江西省服务业发展现状和趋势 江西省发展计划委员会375

抢抓机遇谋发展改革创新促繁荣 山东省发展计划委员会382

2003年河南省服务业发展报告 河南省发展计划委员会390

认清形势完善政策 努力开创湖北省服务业401

发展新局面 湖北省发展计划委员会401

把握新机遇争创新优势促进服务业持续快速411

健康发展 湖南省发展计划委员会411

大力发展服务业，促进产业升级 广东省发展计划委员会417

抓改革促开放广西服务业稳步前进 广西壮族自治区发展计划委员会424

加快发展优势服务业促进经济社会协调发展431

海南省发展计划委员会431

四川省服务业发展现状及趋势 四川省发展计划委员会436

贵州省服务业发展的现状与趋势 贵州省发展计划委员会443

云南省服务业发展现状和趋势 云南省发展计划委员会452

加快服务业发展努力建设长江上游经济中心460

重庆市发展计划委员会460

陕西省服务业发展总体思路和政策措施 陕西省发展计划委员会467

加快服务业发展推进全面小康社会建设 甘肃省发展计划委员会477

宁夏服务业发展基本情况 宁夏回族自治区发展和改革委员会484

趋势 新疆维吾尔自治区发展计划委员会495

新疆维吾尔自治区服务业发展现状和495

克服非典影响促进服务业发展 大连市发展计划委员会504

克服非典影响促进服务业加快发展 青岛市发展计划委员会510

优化结构、完善功能、加快发展建设区域性516

服务中心城市 厦门市发展计划委员会516

企业篇527

百年老字号全聚德用创新精神打造中华餐饮旗舰 北京全聚德集团公司527

服务——上海银行的根本宗旨532

家世界连锁商业集团有限公司努力为天津537

个体私营经济发展作出新贡献537

重庆海峡兄弟有限公司金夫人婚纱影楼概况541

“普家乐”企业概况及发展战略 山西普家乐商贸有限公司544

百科集团企业概况及发展战略 辽宁百科集团有限公司548

企业现代化 长春欧亚集团股份有限公司551

把握趋势与时俱进大力推进商贸流通551

黑龙江龙运集团概况556

承徽商精神创一流佳绩 合肥百货大楼集团股份有限公司559

与时俱进不断创新努力探索苏果特色的连锁经营之路563

——苏果超市有限公司发展报告563

努力塑造“永辉”品牌和企业信誉 福州永辉超市有限公司568

信息化应用，促进服务现代化 福建厦华社区在线网络有限公司570

武汉百步亭社区建设和服务简介574

优质服务打造企业品牌现代管理创造578

优秀业绩 湖南友谊阿波罗股份有限公司578

与时俱进开拓创新的海南航空 海南航空股份有限公司582

峨眉山旅游股份有限公司586

张掖市绿禾无公害农产品营销有限公司590

甘肃省敦煌种业股份有限公司594

以人为本促发展优质服务誉高原 青海纺织品股份合作公司598

与时俱进开拓创新做强做大山东力神602

中国农村的沃尔玛606

——陕西亨通连锁公司简介606

新疆麦趣尔集团有限公司发展简介619

以改革创新为主题走特色发展之路全面提高市场624

竞争实力 银川市商业银行624

中国科学技术咨询服务中心628

华侨城集团公司简介631

中国东方航空股份有限公司近期发展现状和趋势报告635

前进中的上海铁路局641

——《2003年服务业发展报告》641

附录：有关服务业统计数据647