图书介绍

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消费心理学
  • 杨宁，苏静，林莉主编；王琪，余育新，李曾逵副主编 著
  • 出版社： 西安：西安交通大学出版社
  • ISBN：9787560564982
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：244页
  • 文件大小：47MB
  • 文件页数：252页
  • 主题词：消费心理学－教材

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图书目录

第一章 消费心理学概述2

第一节 消费心理学的研究对象和内容2

第二节 消费心理学的研究意义、原则和方法6

第三节 消费心理学的产生和发展13

思考题16

第二章 消费者的心理活动过程18

第一节 消费者的认知过程18

第二节 消费者的情绪情感32

第三节 消费者的意志过程37

第四节消费心理研究中应注意的问题40

思考题43

第三章 消费者购买过程的心理活动46

第一节 消费者的购买需要46

第二节 消费者的购买动机52

第三节 消费者的购买决策60

第四节 消费者购买行为70

思考题75

第四章 影响消费行为的情绪和态度因素78

第一节 影响消费行为的情绪因素78

第二节 影响消费行为的态度因素85

思考题94

第五章 影响消费行为的社会因素98

第一节 影响消费行为的社会文化因素98

第二节 影响消费行为的社会环境因素104

思考题113

第六章 影响消费行为的产品因素116

第一节 新产品与消费者心理116

第二节 商品名称、品牌、商标与消费行为124

第三节 产品包装设计135

思考题139

第七章 影响消费行为的营销因素142

第一节 价格与消费行为142

第二节 消费心理与广告150

第三节 企业形象与消费行为161

思考题165

第八章 影响消费行为的销售环境因素168

第一节 购物环境与消费行为168

第二节 销售服务与消费行为182

第三节 营业员的服务策略185

思考题190

第九章 不同消费品市场的消费者心理分析192

第一节 消费品市场概述192

第二节 饭店市场与消费心理194

第三节 房地产市场与消费心理198

第四节 服装市场与消费心理203

第五节 家庭用品市场与消费心理209

第六节 汽车市场与消费心理214

思考题221

第十章 消费心理新发展及消费者权益保护224

第一节 电子商务与消费心理224

第二节 绿色消费与消费心理228

第三节 消费者权益保护235

思考题243

参考文献244

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