图书介绍

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市场营销学 第12版
  • （美）库尔斯（Kurts，D.L.），（美）布恩（Boone，L.E.）著 著
  • 出版社： 北京：北京大学出版社
  • ISBN：7301109830
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：656页
  • 文件大小：197MB
  • 文件页数：760页
  • 主题词：

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图书目录

PART 1 DESIGNING CUSTOMER-ORIENTED MARKETING STRATEGIES1

Chapter 1 Marketing:Creating Satisfaction through Customer Relationships2

Chapter 2 Strategic Planning and the Marketing Process38

Appendix Creating an Effective Marketing Plan62

Chapter 3 The Marketing Environment,Ethics,and Social Responsibility76

Chapter 4 E-Commerce:Marketing in the Digital Age114

PART 2 UNDERSTANDING BUYERS AND MARKETS155

Chapter 5 Consumer Behavior156

Chapter 6 Business-to-Business(B2B)Marketing186

Chapter 7 Serving Global Markets218

PART 3 TARGET MARKET SELECTION255

Chapter 8 Marketing Research,Decision Support Systems,and Sales Forecasting256

Chapter 9 Market Segmentation,Targeting,and Positioning286

Chapter 10 Relationship Marketing,Customer Relationship Management(CRM),and One-to-One Marketing316

PART 4 PRODUCT DECISIONS349

Chapter 11 Product and Service Strategies350

Chapter 12 Category and Brand Management,Product Identification,and New-Product Development380

PART 5 DISTRIBUTION DECISIONS413

Chapter 13 Marketing Channels and Supply Chain Management414

Chapter 14 Direct Marketing and Marketing Resellers:Retailers and Wholesalers446

PART 6 PROMOTIONAL DECISIONS479

Chapter 15 Integrated Marketing Communications480

Chapter 16 Advertising and Public Relations518

Chapter 17 Personal Selling and Sales Promotion552

PART 7 PRICING DECISIONS595

Chapter 18 Price Concepts and Approaches596

Chapter 19 Pricing Strategies626

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