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第1章 概论1

1.1 物流概述2

1.1.1 物流的定义2

1.1.2 物流的特征3

1.1.3 物流活动3

1.1.4 物流系统6

1.2 物流管理概述10

1.2.1 物流管理的概念和目标10

1.2.2 物流管理的内容和特点11

1.2.3 物流管理的关键环节12

1.2.4 物流、物流管理概念的产生和发展13

1.2.5 现代物流概念的再认识16

1.3 物流企业及其现代化18

1.3.1 物流企业概述18

1.3.2 物流企业的现代化21

本章小结29

复习思考题30

案例分析30

实训练习31

第2章 物流企业管理基础32

2.1 物流企业管理概述33

2.1.1 物流企业管理的性质33

2.1.2 物流企业管理的职能33

2.1.3 物流企业管理的主要方法37

2.2 物流企业管理的基础工作38

2.2.1 物流企业管理基础工作的主要内容38

2.2.2 加强物流企业管理的主要工作44

2.3 物流企业的组织机构设计46

2.3.1 物流企业组织机构设计的原则46

2.3.2 物流企业机构设计的步骤49

2.3.3 物流企业管理组织的结构形式49

本章小结54

复习思考题55

案例分析55

实训练习56

第3章 物流企业运作的基本理论57

3.1 资源基础理论58

3.1.1 资源基础理论产生的背景59

3.1.2 资源基础理论的实质59

3.1.3 资源基础理论的主要内容59

3.2 交易费用理论61

3.2.1 交易费用理论的产生61

3.2.2 交易费用形成的决定要素62

3.3 企业核心能力理论63

3.3.1 企业核心能力理论产生的背景63

3.3.2 核心能力理论的实质65

3.3.3 核心能力理论的主要内容66

3.3.4 核心能力理论的延伸68

3.4 企业业务流程再造理论69

3.4.1 业务流程再造概述69

3.4.2 业务流程再造的基本思想70

3.4.3 业务流程再造的基本内容73

本章小结73

复习思考题74

案例分析74

实训练习75

第4章 物流企业环境分析与经营战略76

4.1 物流企业环境分析概述77

4.1.1 物流企业环境的概念77

4.1.2 物流企业环境的分类77

4.1.3 物流企业环境研究的意义79

4.2 物流企业内外部环境分析80

4.2.1 物流企业的宏观（外部）环境分析80

4.2.2 物流企业的中观环境分析82

4.2.3 物流企业的微观环境分析84

4.3 物流流程环境分析84

4.3.1 供应物流环境分析84

4.3.2 生产物流环境分析86

4.3.3 销售物流环境分析87

4.3.4 逆向物流环境分析89

4.4 物流企业的经营战略91

4.4.1 物流企业经营战略概述91

4.4.2 物流企业经营战略类型92

4.4.3 企业战略选择的影响因素93

4.4.4 企业的战略选择实践94

本章小结95

复习思考题96

案例分析96

实训练习102

第5章 物流企业的经营决策与计划103

5.1 物流企业的经营决策104

5.1.1 物流企业决策概述104

5.1.2 物流企业决策的方式及方法105

5.1.3 物流企业决策的理性限制110

5.2 物流企业的经营计划112

5.2.1 物流企业经营计划概述112

5.2.2 物流企业经营计划的制订113

5.2.3 物流企业经营计划的编制115

5.3 物流企业的目标管理120

5.3.1 物流企业目标管理概述120

5.3.2 物流企业目标管理的实施121

5.3.3 物流企业目标管理的评价123

本章小结123

复习思考题124

案例分析124

实训练习126

第6章 物流企业作业管理128

6.1 物流供应链管理概述129

6.1.1 供应链管理的概念129

6.1.2 供应链环境对物流作业管理的影响130

6.1.3 供应链环境下物流作业管理的内容131

6.2 物流企业运输管理132

6.2.1 运输的职能132

6.2.2 运输方式的选择133

6.2.3 运输的地位和作用135

6.2.4 运输作业管理136

6.3 物流企业仓储管理138

6.3.1 仓储的概念138

6.3.2 仓储的职能138

6.3.3 物流企业仓储合理化139

6.3.4 物流企业仓储费用管理142

6.4 物流企业流通加工管理144

6.4.1 物流企业流通加工的概念144

6.4.2 流通加工产生的原因、职能和类型145

6.4.3 物流企业流通加工合理化147

6.5 物流企业配送管理149

6.5.1 物流企业配送概述149

6.5.2 物流配送中心151

6.5.3 物流配送合理化153

6.5.4 最佳配送路线的选择155

本章小结157

复习思考题158

案例分析158

实训练习160

第7章 物流企业质量管理161

7.1 质量与质量管理概述162

7.1.1 质量的概念162

7.1.2 物流质量163

7.1.3 质量管理的概念164

7.1.4 物流企业质量管理165

7.2 全面质量管理167

7.2.1 全面质量管理的概念167

7.2.2 全面质量管理的特点167

7.2.3 全面质量管理的内容168

7.3 物流企业质量管理体系168

7.3.1 物流企业建立质量管理体系的依据169

7.3.2 物流企业的质量认证171

7.3.3 物流质量管理指标体系173

7.3.4 建立物流企业的质量保证体系175

7.4 物流质量管理的常用方法175

7.4.1 PDCA循环176

7.4.2 “5S”活动177

7.4.3 质量管理的统计方法179

本章小结184

复习思考题185

案例分析186

实训练习187

第8章 物流企业设施与设备管理189

8.1 物流企业设施与设备管理概述190

8.1.1 设施与设备的概念及分类190

8.1.2 物流设施与设备的地位和作用192

8.1.3 物流企业设施与设备管理的任务193

8.1.4 物流企业设施与设备管理的内容193

8.2 物流企业设施与设备的选择与评价194

8.2.1 物流企业设施与设备选择的原则194

8.2.2 物流企业设施与设备选择的经济评价195

8.2.3 物流企业设施与设备选择的方法197

8.3 物流设备的使用、维护与修理199

8.3.1 物流设备的合理使用199

8.3.2 物流设备的保养和维护200

8.3.3 物流设备的修理200

8.3.4 物流企业设备的检查与修理202

8.3.5 物流企业设备的日常管理工作207

8.4 物流企业设备的寿命与更新208

8.4.1 物流企业设备的寿命208

8.4.2 物流企业设备的更新209

8.4.3 物流企业设备更新的决策210

本章小结214

复习思考题215

案例分析215

实训练习216

第9章 物流企业物资管理217

9.1 物流企业物资管理概述217

9.1.1 物流企业物资管理的概念218

9.1.2 物流企业物资管理的基本任务218

9.1.3 物流企业物资管理的内容218

9.1.4 物流企业物资管理的工作环节219

9.1.5 物流企业物资管理现代化的途径221

9.2 物流企业物资管理技术225

9.2.1 订货点技术225

9.2.2 物料需求计划230

本章小结234

复习思考题235

案例分析235

实训练习237

第10章 物流企业财务管理238

10.1 物流企业财务管理概述240

10.1.1 物流企业财务管理的概念240

10.1.2 物流企业财务管理的目标241

10.1.3 物流企业财务管理的内容和基本方法241

10.2 物流企业筹资管理241

10.2.1 物流企业筹资管理概述241

10.2.2 物流企业筹资管理中的几个基本概念242

10.2.3 物流企业的筹资渠道243

10.2.4 物流企业的筹资方式244

10.2.5 物流企业筹资决策分析246

10.3 物流企业投资管理247

10.3.1 物流企业投资概述247

10.3.2 企业投资决策分析的一般方法249

10.3.3 物流企业其他投资管理251

10.4 物流企业成本控制252

10.4.1 物流企业成本构成252

10.4.2 物流成本的分类253

10.4.3 物流成本管理的途径255

10.4.4 物流成本控制256

10.5 物流企业财务分析与评价259

10.5.1 财务分析与评价概述259

10.5.2 财务分析的基本方法260

10.5.3 物流企业财务分析与评价的指标体系262

本章小结266

复习思考题267

案例分析267

实训练习268

第11章 物流企业人力资源管理269

11.1 物流企业人力资源管理概述270

11.1.1 物流企业人力资源概述270

11.1.2 物流企业人力资源管理概述271

11.2 物流企业人力资源规划与预测275

11.2.1 物流企业人力资源规划275

11.2.2 物流企业人力资源预测278

11.3 物流企业员工招聘、录用和培训280

11.3.1 物流企业员工的招聘、录用280

11.3.2 物流企业的员工培训282

11.4 物流企业员工绩效考评薪酬管理与激励284

11.4.1 物流企业员工的绩效考评284

11.4.2 物流企业员工的薪酬管理286

11.4.3 物流企业员工的激励289

本章小结292

复习思考题293

案例分析293

实训练习295

第12章 物流企业文化296

12.1 物流企业文化概述296

12.1.1 企业文化的含义297

12.1.2 企业文化的内容298

12.1.3 企业文化的特征300

12.1.4 现代企业文化的功能301

12.2 物流企业文化建设303

12.2.1 物流企业文化建设的意义303

12.2.2 物流企业文化建设的原则303

12.2.3 物流企业文化建设的程序和方法304

12.2.4 物流企业文化创新307

本章小结308

复习思考题309

案例分析309