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第一章 市场策划理论与方法创新1

一、市场观念的演变与创新1

序言（代导论）1

二、市场开拓方法的创新与完善6

三、市场环境管理的最新模式15

第二章 企业整体化管理创新20

一、企业战略管理的特点和作用20

二、战略分类和战略选择23

三、战略管理过程27

四、战略管理的研究方法33

第三章 风险管理的思想与方法创新39

一、现代企业的“救生圈”39

二、西方企业对风险认识的突破40

三、对决策者风险倾向的科学分析44

四、风险管理运作的新技术47

一、企业社会责任观的形成和发展58

第四章 企业社会责任观念创新58

二、企业承担社会责任的原因分析63

三、企业社会责任的实践65

四、企业社会责任评估方法创新69

第五章 管理思想创新73

一、管理软化——西方企业管理的新趋势73

二、西方企业管理软化的原因75

三、管理软化的具体形式80

第六章 组织结构创新91

一、组织设计原理的丰富与发展91

二、组织层次的新理论97

三、组织结构的新形式101

第六章 领导思想和领导方法创新111

一、领导行为理论的发展与创新111

二、领导与下属交流的方法创新118

三、协调理论和方法创新124

一、企业实施控制的必要性131

第八章 系统控制的应用与创新131

二、控制程序和控制方法134

三、控制技巧141

第九章 劳动组织理论和方法创新148

一、劳动组织研究的新理论——劳动组合论148

二、劳动组织的新方法——工作研究153

第十章 工作激励理论与方法创新166

一、需求满足是工作激励的基础166

二、激励理论167

三、激励的技巧和方法175

第十一章 冲突管理方法创新185

一、冲突形成的原因及冲突管理的重要性185

二、对冲突的认识和诊断方法187

三、冲突管理的有效方法191

一、创新的概念与创新原则198

第十二章 创新活动与创新管理198

二、创新机会与创新思维形式200

三、创新活动与创新管理206

第十三章 产品结构调整与产品创新213

一、产品结构调整策略213

二、产品结构调整决策的新技术216

三、产品创新战略与策略221

四、产品创新的新方法223

第十四章 产品和服务推销创新230

一、销售组织发展新趋势230

二、产品销售方式创新234

三、服务业异军突起241

第十五章 未来管理的创新趋势245

一、未来管理大趋势245

二、过去管理和未来管理的比较258

后记260