十天搞定外贸函电【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

十天搞定外贸函电PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序 不走寻常路，十天写一手漂亮的电子邮件1

第一天 前期联络3

1．邀请客户见面3

2．讨论时间地点5

3．取消本次会面7

4．见面后的跟进9

5．展会后的联络11

6．开发潜在客户13

7．介绍自己优势15

8．突出专业素养17

第二天 商务往来23

Part 1 询盘处理23

9．回复新客户的询盘24

10．回复有针对性的询盘26

11．回复语焉不详的询盘29

12．跟进老客户的询价32

13．给客户推荐新产品34

14．回答客户的各种问题37

Part 2 如何报价41

15．快速准确的报价42

16．详细专业的报价45

17．回复客户的砍价47

18．多轮价格谈判49

19．最终确定价格52

Part 3 细节处理55

20．给客户准备样品56

21．向客户询问到付账号58

22．请客户支付样品费60

23．询问样品是否满意62

24．讨论包装问题64

25．讨论颜色问题66

26．确认设计稿68

27．了解客户的其他需求70

第三天 订单操作75

Part 1 订单确认75

28．收到客户订单76

29．付款方式谈判79

30．跟客户交涉修改条款82

31．收到最终订单84

32．给客户形式发票86

Part 2 产前准备89

33．准备产前样90

34．下单给供应商92

35．紧急修改包装94

36．重新制作订单96

37．重新制作形式发票98

38．重新准备样品100

Part 3 生产装运103

39．告知客户生产情况104

40．申请第三方验厂107

41．申请第三方验货109

42．验货未通过112

43．整改后申请重验114

44．讨论装运细节116

45．告知客人装运和预计到港时间118

第四天 收款问题123

46．提交单据并向客户催款123

47．收到客户付款通知125

48．请客户提供银行水单128

49．发现付款错误跟客户重新讨论130

50．告知客户款项收到132

51．请客户更改信用证134

52．请客户接受信用证不符点137

53．讨论新订单的付款方式139

第五天 处理投诉143

54．对于品质的投诉143

55．对于交期的投诉146

56．对于服务的投诉149

57．道歉并提供解决方案152

58．客户提出索赔155

59．商量赔款金额158

60．申请分批赔付161

61．申请延期赔付164

62．拒绝客户的赔款要求167

63．讨论用别的方式代替赔款169

第六天 售后跟进173

64．询问产品销售情况173

65．了解最新市场动向175

66．讨论同类产品177

67．针对缺陷提供改进方案180

68．对于降低成本的建议182

69．给客户专业的意见185

70．推荐其他同系列产品188

71．给客户最新的产品信息190

72．告知售后服务电话192

第七天 其他日常工作197

73．出差的自动回复197

74．通知客户展会安排199

75．通知客人新网站完成201

76．公司地址变更通知204

77．邮箱地址变更通知207

78．病假的自动回复209

79．宣布公司的新规定211

80．职务调动通知213

81．内部工作调整通知215

82．休假通知218

83．离职通知220

84．退休通知222

第八天 私人往来227

85．结婚通知227

86．请同事们聚餐229

87．产子通知232

88．邀请客户聚餐234

89．跟客户讨论私人问题236

90．请客户帮忙239

第九天 特别问候243

91．圣诞问候243

92．新年问候245

93．春节问候247

94．感恩节问候249

95．万圣节问候252

96．长假问候255

97．祝贺新婚257

98．祝贺升职259

99．敬祝早日康复261

100．寄送小礼物263

第十天 细节问题267

101．附件的问题267

102．图片的问题270

103．邮件长短的问题273

104．签名的问题274

105．邮箱地址的问题276

106．格式、行文、空格、空行和标点277

后记280