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上篇：说话之道，成功之道3

第一章 突破自我，敢开口就是大赢家3

不用担心，说话时紧张很正常3

克服当众说话的恐惧心理6

突破自我，不断学习8

要想有话说，就要有丰富的知识底蕴11

第二章 言之有技，要会说话更要会说好话14

言简意赅，别人才会喜欢你14

承认自己错了，比争辩更有效17

沉默是一种力量，也是一种别样的说话之道19

什么样的场合，说什么样的话22

说话通俗易懂，对方才能明白你的意思25

第三章 开口见心，与陌生人一聊如故29

做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你29

主动打招呼，让彼此熟悉起来32

在称呼上下功夫，一开口就吸引对方34

说好开场白，让对方感到相见恨晚37

第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感41

第四章 言语及心，一开口就让对方喜欢你45

说话真诚，直入人心45

善于谈对方感兴趣的事49

寒暄客套，联络彼此的感情52

引起他人共鸣，讲话富有感染力55

实话实说，敢于说出真相59

说话多用“我们”一词，拉近彼此的距离62

第五章 从心说服，让对方心甘情愿听你的话65

说服对方，请将不如激将65

利用权威效应，让权威替你说话68

让对方说“是”，你就赢了71

一语中的，说服要抓住关键点74

学点迂回之术，间接说服达到目的78

第六章 美言暖心，用赞美打动人心81

让你的赞美之言在对方心里开出花81

背后的赞美会让别人更开心84

赞美是最有效的激励86

赞美的关键，找准对方身上的闪光点89

第七章 笑就舒心，诙谐幽默会让你更受人欢迎92

一句巧妙的幽默胜过多句平淡的表白92

幽默是一种灵活机智的交流方式96

幽默的人，走到哪里都受欢迎99

凭借机智幽默的话摆脱困境102

自嘲解围，娱人还需娱己106

第八章 点到为止，把批评的话说得对方乐于接受112

巧用暗示，指出对方的错误112

给对方留面子，点破但不说破114

加点“糖”，让忠言不再逆耳118

将批评夹在赞美中更容易让人接受120

与其批评，不如提出你的建议124

第九章 以曲为直，委婉的语言更中听128

委婉达意，通过话语暗示出你的真意128

不要直接开口拒绝，照顾他人的面子131

模糊表态，也可以把话说得很妙135

直言伤人伤己，婉言利人利己138

下篇：说话实战，解析各种情景145

第一章 处世妙语：把话说得滴水不漏才成功145

玩笑可以开，但不要太过火145

临危不乱，巧言应对难回答的问题148

瘸子面前不说短，不要揭他人之短151

言多必失，请管好自己的嘴154

失意人前莫说得意话158

第二章 职场妙语：舌吐芬芳才能游刃职场161

与同事说话要讲究技巧161

如何大胆地向领导提出加薪请求165

用赞美拉近与上司之间的距离167

对待不同性格的下属，采取不同的说话方式171

第三章 社交时的说话之道：走到哪里你都是焦点175

用良好谈吐获取对方的好感175

不要在别人面前炫耀你自己177

会说圆场话，不做冷场王180

第四章 求职时的说话之道：这样“说”才能打动面试官186

说好开场白，引起面试官的兴趣186

小心雷区，面试时别说这些话189

成功的自我介绍，为你敞开一扇工作之门192

回答考官提问的技巧195

巧妙回答离职原因199

第五章 谈判时的说话之道：不光用“嘴”还要走“心”202

以“言”取胜，赢得谈判的胜利202

巧妙提问，让对方亮出底牌205

无声胜有声，适时沉默也是一种技巧210

打破僵局，掌握谈判的主动权213

有效说服，促成谈判成功217

第六章 销售时的说话之道：找对方法，推销其实很简单221

将意见转化为建议，客户更容易接受221

赞美可以赢得客户好感224

幽默的语言更容易打动客户的心227

永远不要和客户争吵231

用数字说话，让客户信服235

第七章 演讲口才：精通心理才能拥有影响力240

设计一个能够迅速吸引听众的开场白240

幽默的演讲技巧244

打动听众，如何“说”动人心248

随机应变，全面掌控演讲的全局251

精彩的结尾，让听众意犹未尽255

第八章 情爱妙语：轻松俘获爱人的心260

含蓄表达爱意，让人回味无穷260

“斗嘴”也是一种爱的表达262

情真意切，打动对方的心264

好男人是夸出来的267

多说甜言蜜语，尽享爱情盛宴270