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上篇　理论与知识点　前言　1

第一编　导论第一章　人力资源管理的历史与发展趋势　3

学习要点　3

第一节 人力资源及其管理在现代企业中的作用和地位　3

第二节 人力资源管理发展的历史回顾　6

第三节 人力资源管理面临的挑战和发展趋势　14

第四节 人力资源管理的主要内容和框架　20

复习思考题　27

进一步阅读的材料　27

第二章　人力资源管理的相关理论　28

学习要点　28

第一节　若干基本理论　28

第二节　激励理论　38

第三节 当代中国企业人力资源管理的沿革与现状　45

复习思考题　51

进一步阅读的材料　51

第二编　人力资源的获取第三章　人力资源计划　53

学习要点　53

第一节 人力资源计划的基本概念和主要内容　53

第二节 人力资源计划的制订　56

第三节 人力资源信息系统　68

第四节 人力资源计划的实施　72

第五节 问题与探讨　74

复习思考题　75

进一步阅读的材料　76

第四章　职务分析与职务设计　77

学习要点　77

第一节　职务分析的基本内容　77

第二节　职务分析的步骤、方法和工具　80

第三节　职务设计　89

第四节 职务说明书　95

第五节 职务分析和职务设计的新动向　98

第六节 问题与探讨　100

复习思考题　101

进一步阅读的材料　102

第五章　员工招聘与录用　103

学习要点　103

第一节 员工招聘概述　103

第二节　招聘的渠道和招聘程序　106

第三节 人员的甑选过程与方法　113

第四节 录用决策及应注意的问题　118

复习思考题　118

进一步阅读的材料　118

第三编　人力资源管理的运行第六章　员工薪酬系统　120

学习要点　120

第一节　薪酬概述　120

第二节 基本工资制度的设计步骤和方法　126

第三节 奖金激励制度的设计和实施　135

第四节 员工福利体系的设计和实施　139

第五节 薪酬体系的新动向　146

复习思考题　148

进一步阅读的材料　148

第七章　绩效评估　149

学习要点　149

第一节　绩效评估的基本原理与作用　149

第二节　绩效评估的方法　154

第三节 绩效评估的程序和评估结果的应用　164

第四节 问题与探讨　168

复习思考题　170

进一步阅读的材料　170

第八章　人力资源维护　172

学习要点　172

第一节 人力资源维护的基本概念和主要内容　172

第二节 劳动关系的处理方法及对策　174

第三节 劳动保护和劳动安全　185

第四节 组织对员工承担的社会保障责任　188

第五节 工会的作用以及组织与工会关系的处理　190

第六节 问题与探讨——工会作用在我国的变化　194

复习思考题　197

进一步阅读的材料　197

第四编　人力资源的开发第九章　员工培训　198

学习要点　198

第一节　培训概述　198

第二节 培训需求分析　204

第三节 培训计划的制定　207

第四节　培训方法的选用　210

第五节　培训效果的评估　216

第六节　新员工培训　220

第七节 培训方法的新发展　224

复习思考题　227

进一步阅读的材料　227

第十章　员工职业生涯管理　228

学习要点　228

第一节 职业生涯及其管理的基本概念　228

第二节 职业生涯及其管理的若干理论　230

第三节 员工职业生涯的自我管理　237

第四节 职业生涯规划目标和员工职业生涯途径管理　241

第五节 按职业生涯周期的员工管理　244

第六节 易变性职业生涯理论　247

复习思考题　249

进一步阅读的材料　249

第五编　现代人力资源管理发展中的若干专题第十一章　国际企业人力资源管理　251

学习要点　251

第一节 国际企业人力资源管理概述　251

第二节 国际企业人力资源管理的文化环境　252

第三节 国际企业管理人员招聘与选拔　259

第四节 国际企业管理人员的培训与发展　267

第五节 国际企业管理人员的绩效评价与薪酬待遇　271

第六节 国际企业驻外劳工管理　276

复习思考题　278

进一步阅读的材料　278

第十二章　核心员工管理　279

学习要点　279

第一节 核心员工的界定及其在组织中的作用　280

第二节 核心员工的特点及管理原则　284

第三节 核心员工的使用与开发及激励　286

第四节 防止核心员工流失的对策　290

复习思考题　298

进一步阅读的材料　298

下篇　实务技能训练使用说明　301

第一章　人力资源管理的历史与发展趋势　303

第一节 案例分析：发达国家人力资源变革　303

第二节 案例分析：上任之初所面临的挑战　305

第二章　人力资源管理的相关理论　307

第一节 案例分析：日本大金工业株式会社的经营之道　307

第二节 案例分析：态度的突然转变　309

第三节 案例分析：对不同员工的激励方式　310

第四节 课堂实践：激励你的员工　312

第五节　课堂实践：管理思想检验　312

附件：管理思想检验问卷　313

第三章　人力资源规划　314

第一节　课堂实践：预测对安装工的需求　314

第二节 经验性练习：公司人力资源计划的编制　315

附件：人力资源规划书样板　316

第四章　职务分析和职务设计　320

第一节 案例分析：某企业职务分析过程　320

第二节 经验性练习：运用关键事件法进行工作分析　323

附件：关键事件法指导　323

第三节 经验性练习：运用二手资料法和访谈法进行工作分析　323

附件：二手资料法和访谈法指导　324

第四节 经验性练习：服装营业员工作重新设计　324

第五章　员工招聘与录用　326

第一节 案例分析：高校人才市场硝烟弥漫　326

第二节 案例分析：微软与丰田的招聘实践　328

第三节 案例分析：北京同仁堂医药集团公司人员选聘程序　332

第四节　案例分析：小W设计的招聘广告　334

第五节 经验性练习：写一份招聘广告　335

附件：招聘广告撰写指导　335

第六节 经验性练习：撰写结构式的面试清单　340

附件：“人力资源部经理”职务描述　340

第七节 课堂实践：如何识别简历中虚假的信息　341

第八节　课堂实践：模拟选聘　342

第六章　员工薪酬系统　344

第一节 课堂实践：应该推荐谁加薪　344

第二节 课堂实践：福利制度多元化练习　345

第三节 经验性练习：奖励的实施　347

第四节 经验性练习：企业内部工资结构设计综合作业　348

第七章　绩效评估　365

第一节 案例分析：安利（中国）绩效考评：让员工广泛做主　365

第二节　案例分析：一项“令人满意的”评定令人满意吗　367

第三节 课堂实践：为你的老师制定目标　368

第四节 课堂实践：绩效考评反馈　368

附件1：老师绩效考评的评分表　369

附件2：观察者的评分表　369

第五节　课堂实践：用行为观察式评定量表为你的老师进行绩效评估　369

第八章　人力资源维护　371

第一节 案例分析：沃尔玛公司：我们关心我们的员工　371

第二节 案例分析：劳动合同纠纷　372

第三节　经验性练习：www.12333.com　372

第四节 经验性练习：应对新颁布实施的人力资源管理的法律问题　373

第九章　员工培训　376

第一节 案例分析：如何让应届生融入企业　376

第二节 案例分析：无效的培训　382

第三节　案例分析：餐饮服务培训　382

第四节 案例分析：在海尔顿烘烤食品公司送面包　383

第五节　经验性练习　384

第六节　课堂实践：培训模拟　384

附件：培训评估问卷表　385

第十章　员工职业生涯管理　387

第一节 案例分析：吴士宏的职业发展之路　387

第二节 案例分析：职业途径管理　388

第三节 经验性练习：为职业生涯设计收集资料　389

参考文献　390