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第一章 从模糊科学到模糊管理1

第一节 模糊科学1

一、模糊科学的缘起1

二、模糊概念11

三、模糊学概述19

第二节 模糊科学与哲学36

一、模糊学的哲学基础36

二、模糊学的哲学意义38

三、模糊学的认识论意义40

第三节 从模糊科学到模糊管理42

一、模糊管理的起源与发展42

二、模糊管理的概念与本质59

三、实施模糊管理的现实基础与必要性68

第二章 中国传统的模糊文化——模糊管理的根基78

一、文化伦理主义79

第一节 中国古代模糊管理思想略述79

二、自然主义的“无为而治”82

第二节 儒家模糊管理思想84

一、人性论84

二、经权论86

三、儒家模糊管理的调控机制89

第三节 道家模糊管理思想94

一、无为94

二、因之97

第四节 墨家模糊管理思想101

一、尚贤101

二、尚同102

第三章 大智慧——模糊思维与模糊管理方法105

第一节 事物的模糊性105

一、模糊性是事物类属的不清晰性105

二、模糊性与近似性、随机性、含混性的区别107

三、模糊性是亦此亦彼性109

四、模糊性的来源110

五、模糊性的客观性和主观性112

六、模糊性与质量互变规律113

第二节 模糊思维114

一、“机器思维”与人脑思维的比较115

二、精确思维与模糊思维116

三、模糊性与抽象思维118

四、模糊性与形象思维120

第三节 模糊管理方法的基本原则123

一、非优化123

二、非规范化124

三、不确立性126

四、开放性128

第四节 模糊管理的主要方法128

一、修己安人129

二、中，和135

三“愚民”138

第四章 精确也会失败——模糊决策及其方法141

第一节 中国古代贤哲的模糊决策观142

一、以“人”为中心的儒家决策管理观142

二、以“道”为核心的道家决策管理观145

三、以“法”为中心，“法、术、势”相结合的法家决策管理观148

第二节 西方行为科学中的行为决策观150

一、“有限理性原则”的意义150

二、问题识别与分析过程中的行为因素152

三、决策目标确立过程中的行为因素156

四、决策方案选择过程中的行为因素162

五、参与决策的群体行为167

第三节 模糊决策艺术169

一、决策艺术的含义与特点169

二、决策方法与决策艺术172

第四节 模糊决策的数学方法194

一、模糊数学的应用特点194

二、模糊隶属度与权重197

三、模糊决策的数学方法203

第五章 无为而治——模糊管理中的“调节”职能208

第一节 调节：模糊管理的基本职能208

一、调节的理论基础与目标209

二、调节的主要形式210

第二节 调节的基本方法221

一、主动调节，以德为主221

二、亲和万物，公正待人222

三、沟通信息，交换情报223

四、原则性与灵活性相结合224

五、建立自动化的调节机制225

第六章 和谐为贵——模糊管理中的矛盾调适229

第一节 企业人际矛盾调适230

一、调适矛盾，以“和为贵”230

二、遵循中庸之道239

一、调适企业质量管理中的矛盾的思路247

第二节 企业质量管理中的矛盾调适247

二、质量目标与企业管理257

第三节 企业成本管理中的矛盾调适262

一、调适成本管理中的矛盾262

二、成本形成过程中的矛盾调适268

第四节 创新的矛盾调适278

一、新产品与效益的矛盾及调适278

二、技术与效益的矛盾调适286

三、组织创新的矛盾调适289

第七章 文化整合——国际企业的跨文化管理294

第一节 跨国经营与文化差异294

一、跨国经营：企业发展的必然趋势295

二、跨文化：国际企业的环境与条件299

三、文化与文化差异303

四、文化差异对国际企业的影响307

一、跨文化管理的基本要点311

第二节 国际企业的跨文化管理与文化整合311

二、跨文化的有效沟通313

三、跨文化管理中的文化协同315

第三节 我国三资企业的企业文化建设317

一、三资企业的企业文化的特征317

二、建设三资企业文化的原则与要求321

三、塑造三资企业文化的要求324

四、三资企业文化建设的方法和步骤325

第八章 不求完人——模糊用人的艺术333

第一节 大处着眼不求完人334

一、大处着眼334

二、不求完人335

三、容短护短343

第二节 以信为本不信谗言351

一、以信为本351

二、不信谗言355

三、用人不疑358

第三节 宽大为怀不计前过364

一、宽大为怀364

二、捐弃私怨365

三、不计前过366

四、以直报怨367

第四节 宽厚待人善于容人370

一、容人之长370

二、容人之短372

三、容人之隙373

四、容人之仇375

五、容人之傲377

六、容人之私378

七、容人之爱380

八、容人之错382

九、容人之诤385

十、容人之正388