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第一章 哈佛MBA的职业素质1

第一节 哈佛MBA的个人魅力1

第二节 哈佛MBA的心理完善2

情绪心理的完善2

沟通心理的完善5

第三节 哈佛MBA的角色转换10

战士的角色10

第四节 哈佛MBA的身体素质15

健康是成功的第一资本15

心理健康的关键18

学会为自己解压20

如何放松自己21

第五节 哈佛MBA的自我完善23

经营管理的九项原则24

管理者宪章制度25

管理者错误种种26

管理者必备的十项技能27

自我超越艺术28

自我完善的方法29

第二章 哈佛MBA的文化修养31

第一节 哈佛MBA的经济知识31

管理经济学与传统经济学的关系31

管理经济学与决策学的关系32

管理经济学与企业管理学的关系33

需求法则34

风险决策分析36

成本利润分析39

市场结构与企业行为41

第二节 哈佛MBA的管理知识45

管理的概念45

管理的特征46

哈佛MBA的角色47

泰罗的科学管理理论48

法约尔的14条管理原则52

现代科技对哈佛MBA的挑战55

第三节 哈佛MBA的科技知识55

互联网对哈佛MBA的挑战60

信息时代管理观念与行为的转变63

第四节 哈佛MBA的交往礼仪67

介绍的礼仪67

交谈的艺术69

会见的要诀70

巧用肢体语言73

第三章 哈佛MBA的综合能力75

第一节 哈佛MBA的能力素质75

哈佛MBA能力素质的作用75

哈佛MBA能力素质的组成77

哈佛MBA能力素质的锻炼与培养89

塑造开拓型的哈佛MBA92

第二节 哈佛MBA的语言能力94

说话的秘诀94

说话的技巧96

怎样提高说话的能力99

语言的艺术101

第三节 哈佛MBA的决策能力104

企业经营战略简介104

战略管理的过程106

竞争战略的选择109

战略决策的关键110

决策的关键因素分析113

第四节 哈佛MBA的应变与危机处理能力116

突发事件和危机简述116

处理突发事件的原则119

处理突发事件的方法与艺术122

案例一：一万个电灯泡的赌注126

案例二：联合碳化物公司面对“博帕尔惨案”127

第五节 哈佛MBA的用人能力129

激励的手段与方法129

管理人的X-Y理论134

信息收集的标准137

信息收集的原则137

第六节 哈佛MBA信息处理能力137

信息收集的技巧138

信息整理的技巧141

第四章 哈佛MBA的谋略145

第一节 哈佛MBA的领导哲学145

《圣经》故事和管理科学145

管理科学和领导哲学148

领导哲学的研究对象150

哈佛MBA的领导与协作158

哈佛MBA的指导与监督160

第二节 哈佛MBA的价值观念162

不同行为时空变换的价值164

意愿与目标的价值关系166

第三节 哈佛MBA的主观意识168

科学管理与理性主义168

理性主义与科层次理论170

人性与人道主义171

第四节 哈佛MBA的思维方法174

创造性思维方法之一——相关法174

创造性思维方法之二——正向思维法175

创造性思维方法之三——逆向思维法176

创造性思维方法之四——转向法177

创造性思维的原则178

现代谋略的构成与实质181

第五节 哈佛MBA的现代谋略181

现代谋略的基本特征183

现代谋略的成功典范185

第五章 哈佛MBA的领导权力189

第一节 哈佛MBA的权力运用189

权力运用的原则189

权力运用的条件193

影响权力运用的因素194

权力运用的技巧195

第二节 哈佛MBA的权力管理198

权力管理的必要性198

权力管理的基本特点199

权力管理的“四要”200

第三节 哈佛MBA的授权艺术202

授权的必要性202

授权的类型204

授权的程序205

授权的原则207

授权应注意的问题209

第四节 哈佛MBA的施控与被控212

权力的被控方式212

控制下属权力的方法213

权力分配的方式216

权力分配的原则220

第五节 哈佛MBA的人事策划标准221

人事策划的基本标准221

人事策划的基本方法223

第六节 哈佛MBA的组织管理标准227

人事组织的特性227

人事组织的功能228

人事管理的编制标准230

第六章 哈佛MBA的管理艺术231

第一节 哈佛MBA的管理方法231

模型管理法231

泰勒科学管理法234

权变管理法236

目标管理法237

技术预测法240

第二节 哈佛MBA的管理三论242

系统论与企业管理242

信息论与企业管理246

控制论与企业管理250

第三节 哈佛MBA的决策技巧253

决策的类型253

决策的条件254

决策的程序255

决策的原则258

决策的步骤261

组织部门检测手册263

第七章 哈佛MBA的工作检测263

职务权限的检测手册264

行政事务工作控制检测手册265

绩效评估检测手册265

劳动纪律和偿罚检测手册268

人事咨询和申诉处理检测手册268

提案制度和参与经营检测手册269

企业行动准则检测手册269

第一节 哈佛MBA的正确时间观念271

树立正确的时间观念271

第八章 哈佛MBA的时间管理271

跳出时间管理的误区276

第二节 哈佛MBA的时间管理方案282

确保充裕的“自有时间”282

避免无谓的时间浪费283

击退时间盗取者284

积极充实你的二十四小时285

提高时间效率的“五法”287

第九章 哈佛MBA的管理实务289

第一节 哈佛MBA的产品管理289

产品的整体概念289

产品的分类290

产品的包装292

产品品牌决策294

第二节 哈佛MBA的质量管理299

质量管理的必要性299

质量手册的使用300

产品开发的质量控制法303

质量采购控制法305

第十章 哈佛MBA的谈判实务307

第一节 哈佛MBA的谈判能力307

提高假设的能力307

学会小幅让步308

坚持你的主张309

巧妙提出交换条件309

尽量减少失误310

了解对方需求311

第二节 哈佛MBA的谈判分析312

美国式谈判分析312

北欧式谈判分析313

德国式谈判分析314

中国式谈判分析314

日本式谈判分析315

阿拉伯式谈判分析317

谈判对手分析318

第三节 哈佛MBA的谈判技巧325

适时反击技巧325