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基础理论篇2

第一章 体育场馆导论2

第一节 体育场馆概述2

第二节 体育场馆的建造5

第三节 体育场馆的配套设施13

第二章 体育场馆经营管理导论18

第一节 体育场馆经营管理的任务、方法及内容18

第二节 体育场馆的特征与意识23

第三节 体育场馆运营市场化与企业化35

第四节 体育场馆的企业组织机构37

第三章 体育场馆发展历史47

第一节 世界体育场馆的发展变迁47

第二节 我国体育场馆的发展历程51

第三节 我国体育场馆现状53

第四章 我国体育场馆政策及管理体制57

第一节 我国体育场馆政策57

第二节 体育场馆的管理体制63

第三节 体育场馆的物业管理67

管理要素篇78

第五章 体育场馆的员工管理78

第一节 体育场馆的人本管理78

第二节 体育场馆的岗位、编制与职责81

第三节 体育场馆的人力资源开发85

第四节 体育场馆编外人员聘用与管理88

第六章 体育场馆的财务管理95

第一节 体育场馆营业收入管理95

第二节 营业收入核算的内容和方法101

第三节 体育场馆的经济效益103

第七章 体育场馆的设备管理109

第一节 体育场馆设备管理概述109

第二节 体育场馆设备系统及常规维护与保养112

第三节 体育场馆设备管理的基本要求114

第八章 体育场馆配套设施的设置与管理119

第一节 体育场馆配套设施的设置119

第二节 体育场馆配套设施的设置方法121

第三节 体育场馆配套设施的经营方式124

第四节 健身房及配套设施的设置126

第九章 体育场馆的质量管理130

第一节 全面质量管理130

第二节 体育场馆质量概述132

第三节 体育场馆质量管理环节135

第四节 质量管理与体育标准化工作145

第五节 体育场馆质量认证体系149

第十章 体育场馆的业务管理155

第一节 体育场馆服务性工作安排155

第二节 体育场地的日常维护158

第三节 体育场馆的卫生工作163

第四节 体育场馆日常安全保卫工作164

第十一章 体育场馆的票务管理169

第一节 体育场馆门票销售169

第二节 奥运门票的销售策略177

第三节 体育场馆票务工作新技术180

第十二章 体育场馆的会员服务186

第一节 体育场馆会员服务与管理186

第二节 会员服务方案的设计189

第三节 会员服务的培训及发展趋势193

第四节 俱乐部会员服务195

第十三章 体育场馆的风险管理200

第一节 风险管理概述200

第二节 风险管理作业程序204

第三节 体育场馆的人群管理207

第四节 紧急事件及紧急医疗处理211

经营战略篇220

第十四章 体育场馆经营战略220

第一节 体育场馆经营战略环境分析220

第二节 体育场馆经营战略决策227

第三节 体育场馆的经营战略及战略目标231

第四节 体育场馆战略类型234

第十五章 体育场馆市场营销管理242

第一节 体育市场概述242

第二节 目标市场的选择246

第三节 市场竞争概述250

第四节 市场开拓策略257

第五节 市场营销组合策略263

第十六章 体育场馆服务策略269

第一节 体育场馆的服务营销269

第二节 体育场馆的服务补救274

第十七章 体育场馆大型赛事的运营277

第一节 体育赛事的总体计划277

第二节 体育场馆赛事营销技巧281

第三节 体育场馆赛事后勤保障283

第十八章 体育场馆无形资产运营293

第一节 体育场馆无形资产概述293

第二节 体育场馆冠名权开发296

第三节 体育场馆品牌策略299

第十九章 体育场馆的融资模式309

第一节 大型体育场馆融资模式309

第二节 一种新型融资模式——PPP模式310

第三节 美国体育场馆的融资模式317

第四节 奥运场馆的融资模式320

第二十章 体育场馆经营管理的新发展327

第一节 体育场馆运营发展趋势327

第二节 体育场馆建设前重视赛后利用328

第三节 体育场馆的设计理念331

第四节 大型体育场馆的赛后运营333

第五节 体育场馆设计、运营案例334

参考文献340