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第1章 员工真正想要的是什么1

认可6

令人兴奋的工作8

工作安全感9

薪酬10

教育和职业发展10

工作环境11

真诚12

本书的正确“打开方式”13

第2章 RESPECT的作用15

尊重员工需求如何帮助组织走向成功16

RESPECT能激发员工的敬业度17

RESPECT能带来更好的绩效19

RESPECT能带来更高的客户满意度21

RESPECT能带来更大的财务收益24

RESPECT就是要做的正确事情29

第3章 认可32

反馈与认可的重要性34

全球行业员工的认可满意度现状36

认可：卓越管理的关键38

如何信任并驾驭新生代员工39

组织如何用正确的方法提供认可42

如何诊断组织对员工的认可状况44

组织改善认可的指导原则和具体措施44

第4章 令人兴奋的工作54

什么是令人兴奋的工作56

寻找工作中的乐趣57

让工作变得令人兴奋的要素60

为什么令人兴奋的工作对企业成功很重要63

用正确的方式去影响员工的工作满意度和工作乐趣64

如何诊断组织的工作满意度和工作乐趣的状况65

培养工作满意度和工作乐趣的指导原则66

提高工作满意度和工作乐趣的具体措施70

第5章 工作安全感74

什么能使员工在工作中有安全感76

建立信任79

在工作中没有安全感的情况83

如何诊断员工当前的工作安全感状况87

组织创建工作安全感的指导原则和具体措施88

第6章 薪酬96

工作—工资的交换97

多少才算“足够”的薪酬99

薪酬体系101

员工的薪酬满意度现状103

为什么薪酬对员工至关重要104

高管的薪酬106

为什么公平的薪酬制度有益于组织发展108

影响员工看待薪资和福利的因素110

如何诊断组织在薪酬制度上存在的问题111

组织创建公平薪酬制度的指导原则112

改善实施公平薪酬计划的具体措施113

第7章 教育和职业发展119

学习和提升对员工的重要性121

员工能否在组织中得到所需的发展123

教育和职业发展对员工的重要性125

教育和职业发展对企业的好处127

教育和职业发展机会中的性别之差130

如何以正确的方式引导员工的教育和职业发展132

如何诊断组织内部中教育和职业发展存在的问题134

组织确保教育和职业发展机会的指导原则137

提升员工教育和职业发展的具体措施139

第8章 工作环境143

总体工作环境145

员工对其工作环境的评价147

工作环境正在不断改善148

工作环境的国家排名151

影响员工评价其工作环境的因素155

组织改善工作场所硬环境的指导原则157

组织改善硬环境的具体措施158

如何诊断组织软环境中存在的问题162

第9章 真诚168

实话实说170

员工能否在组织中得到其所需要的沟通和反馈171

管理层的信用危机172

瀑布式的信息流173

传递真实的反馈175

对高潜质人才的反馈176

开放沟通渠道，真诚告知178

如何诊断组织的真诚文化179

组织建立真诚文化的指导原则181

组织创建真诚文化的具体措施184

第10章 RESPECT：未来成功的关键188

管理层和员工的RESPECT断层190

层级化组织193

动态化组织195

如何改善组织的RESPECT196

动态化组织与即将到来的人才战争200

附录A 确定RESPECT水平的工作表202

附录B 关于工作趋势TM的研究208

附录C 探索RESPECT的分类方法212

作者简介218

译者后记220