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前言1

第一章 创意时代做创意高手创意时代的来临3

关于创意的几种错误认识4

聪明的人有创意4

年轻的人有创意5

大胆冒险的人有创意5

创意是一种个人行为6

创意要求的四种角色6

探险家6

艺术家7

法官7

战士7

第二章 创意思考聚剑式思考与发散式思考11

十种思考方法12

问题核检法12

重新定义法15

心智绘图法16

比喻思考法18

强迫组合法18

曼陀罗联想法19

What if法19

图像思考法20

逆向思考法21

六顶思考帽法21

第三章 打造创意环境与创意团队打造创意环境25

创意环境的三个T25

创意环境的三个B25

创意的“大C”和“小C”25

提高环境中成员的创造力26

创意需要天真27

打造创意团队28

鼓励大家提出更多的点子28

容许冒险和犯错30

建立一个多元的系统30

放手让员工做事31

开放与共享资讯31

塑造创意环境31

营造快乐的工作氛围32

第四章 利基与事业基础利基的概念35

什么是利基35

利基必须与顾客的需求结合35

利基来源于经验和学习36

开创自己的事业37

安顿好自己的生活37

制订一套行动计划38

做自己感兴趣的事38

从问题和困难中发现机会38

做市场和财务研究39

做好放弃和撤退的准备40

付出承诺和劳动40

创造更多的收益41

增加销售渠道41

搞清市场信息43

确保收益增加44

第五章 提升顾客价值为顾客创造价值47

顾客、供应商、雇员、投资商47

价格、产品和解决方案48

管理模式与架构49

谁是你的顾客49

行销漏斗50

取得好的行销效果53

以自信来影响顾客53

更好地为目标顾客服务54

改善行销效果55

增加顾客数量57

建立多元推广系统57

降低顾客风险58

维护顾客的利益58

善于利用广告58

直接邮寄产品目录58

使用电话行销59

举办产品说明会59

收集销售信息59

突出销售特质60

积累公共关系60

回报顾客61

促成销售和成交61

让顾客长期向你购买61

第六章 创意变黄金创意就是黄金生意65

创意能够变金钱65

小小台湾地区却是创意大户66

创意就是生意67

黄金创意分享68

B＆U的魔术贴和悠悠车69

能量水内衣70

邰港科技的荧光鱼70

台湾派对商店71

美国“替你录”公司72

建准电机的微型风扇73

创意炼金诀窍73

养成问“为什么”的习惯73

善用五官去增加想象力74

通过大量阅读积累知识75

由水平思考扭转观点76

创新才会有未来77

第七章 创意行销方法谋略行销81

望眼欲穿的《哈利·波特》81

“会吃美金”的芭比娃娃82

英特尔在找一个人83

“赵本山被外星人劫持”84

星巴克的新咖啡文化84

成吉思汗的英国后裔85

给富士山一点颜色86

绝对的伏特加酒86

“虾”也能“从一而终”86

“欲擒故纵”的牛肉干店87

主动行销87

最贴身的牛仔服88

阿迪达斯反耐克之道而行88

惠普的争议广告词89

新生代百事和可口可乐老头89

做“别人不做”的维珍集团90

比尔·盖茨拉敌人一把91

精工取代了欧米茄91

戴尔的主动出击92

公关行销92

希拉里畅饮健力宝93

老布什骑上飞鸽车94

柯达的舍小利赢大利94

先做培训后卖产品95

迪士尼乐园的路96

全聚德的店庆活动96

燕子的一封道歉信97

免费赠送的荣誉学生裙98

事半功倍的捕鸽行动98

广告行销99

高贵的派克金笔100

风靡全美的椰菜娃娃101

美国苹果走向日本102

皇马到中国战SARS102

安利大获成功103

青岛啤酒进入美国市场104

农夫山泉的天然水104

高钙牛奶走入香港家庭105

LOTTO脱颖而出105

《英雄》大赚票房106

事件行销107

天上掉下来“西铁城”107

拍立得相机和海滩事件108

“怀孕的男人”109

网球高手的鞋带109

《时光魔琴》的神话110

沐浴竞歌111

美丽的传奇111

感动行销112

顾客需要获得的感觉113

未曾预期的服务113

阿瘦皮鞋114

长荣航空的超级服务115

亚洲第一门房黎炳沛115

第八章 打造创意产品寻找创意商品119

瘦身拖鞋121

魔法起泡网122

防晒围巾123

迪诺的欢乐小屋123

足球松饼124

设计轻巧的鞋拔124

“酷比特”帽子125

创建成功品牌126

有品牌才有价值126

打造品牌的流程127

对创意者的建议128

创造热卖商品130

找准时代的需求130

解决生活中的不方便132

满足特定对象的需求133

商品包装创意134

包装很重要134

如何对产品进行包装135

第九章 立足市场，走向创意未来有需要就会有市场141

创意要瞄准市场143

大胆创新尝试143

创造顾客试用的机会144

收集和保存客户资料145

尽早唤醒那些沉睡的市场145

满足个性化需求146

后记148