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第一篇 绪论2

第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进2

第一节 市场营销学及其发展3

第二节 市场观念及其演进10

第二章 企业战略规划及营销管理过程21

第一节 企业战略的含义与特点22

第二节 企业战略规划过程24

第三节 市场营销管理过程33

第四节 市场营销计划40

第二篇 市场分析与研究46

第三章 市场营销环境46

第一节 企业与市场营销环境47

第二节 市场营销环境研究的内容50

第三节 企业对营销环境的分析与对策58

第四章 购买行为研究63

第一节 消费者市场与购买行为模式64

第二节 消费者市场购买行为分析68

第三节 生产者市场购买行为分析79

第五章 市场营销调研与需求预测86

第一节 市场营销信息系统87

第二节 市场营销调研过程与方法91

第三节 市场需求预测103

第三篇 市场策略110

第六章 竞争者分析与竞争策略110

第一节 分析竞争者111

第二节 企业竞争战略115

第三节 企业竞争策略118

第七章 目标市场营销128

第一节 市场细分的含义和基本原理129

第二节 市场细分的标准与方法131

第三节 目标市场选择136

第四节 市场定位140

第四篇 市场营销组合的规划与执行144

第八章 产品策略——产品、产品组合、品牌与包装144

第一节 产品与产品组合145

第二节 品牌149

第三节 包装154

第九章 产品策略——产品生命周期与新产品开发159

第一节 产品经济生命周期160

第二节 新产品开发概述166

第三节 新产品开发程序170

第十章 定价策略176

第一节 影响企业定价的因素177

第二节 企业定价方法与程序180

第三节 企业定价策略188

第十一章 分销策略195

第一节 分销渠道的概念与类型196

第二节 分销渠道的设计与管理199

第三节 批发商与零售商207

第四节 直效营销214

第十二章 网络营销221

第一节 网络营销概述222

第二节 网络营销手段226

第三节 网络营销策略229

第十三章 促销策略239

第一节 促销与沟通240

第二节 广告247

第三节 销售促进254

第四节 人员推销256

第五节 公共关系259

第五篇 营销控制管理264

第十四章 市场营销的组织、实施与控制264

第一节 市场营销组织265

第二节 市场营销实施271

第三节 市场营销控制274

第六篇 特殊领域的市场营销282

第十五章 服务营销282

第一节 服务的概念与特点283

第二节 服务营销的基本观念286

第三节 服务营销组合策略290

第十六章 国际市场营销301

第一节 国际市场营销的概念与特点302

第二节 国际市场营销环境303

第三节 进入国际市场的方式309

第四节 国际市场营销组合策略314

附录 市场营销学主要名词术语英汉对照321

参考文献326