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上篇 让企业文化浮出水面3

第一章 在那里—如影随形的企业文化3

一、一切尽在不言中—企业文化的涟漪4

饺子和比萨4

吃饭和买书5

二、云在青天水在瓶—企业文化到底是什么7

基本功与企业文化7

正史乎戏说乎8

三、画猫画虎难画骨—企业文化长什么样子11

双S立方体模型11

丹尼森的组织文化模型17

查尔斯·汉迪的“神论”模式19

巴塞的“情境文化”理论21

养成教育与企业惯例23

第二章 从哪来—企业文化形成的关键因素29

一、宏观层面四要素30

唐骏的“转会费”与社会形态30

《世界是平的》与技术水平31

偶像与公众的价值取向32

结婚典礼与传统文化33

二、中观层面四要素37

状元楼与行业特点37

“青岛现象”与地域文化38

杭州雪耻与市场环境39

为农民工讨工钱与劳动力供求39

三、微观层面四要素40

成也CEO败也CEO40

分粥的故事与组织结构43

职业人的“标签”与产品特性45

柜台上的水果糖与竞争46

第三章 到哪去—企业文化的价值49

一、大败局与文化基因的缺失50

使命感的模糊与愿景的虚空50

诚信理念的缺失51

经营管理理念的摇摆52

人才理念的混乱52

二、共同凝视前方—企业文化的功效54

导航灯与导向力54

许三多与凝聚力57

雨中的步伐与约束力59

一位老先生的故事与激励力60

三、踏上心跳的节拍—文化的“指挥棒”效应62

百万大军与寿险营销文化62

“八大体系”打造太平文化63

四、潜能无限—文化凝铸核心竞争力65

武林高手与企业核心竞争力65

《非诚勿扰》与冯剧的核心竞争力66

张瑞敏是海尔的核心竞争力吗？67

中篇 让企业文化成为管理的作战地图73

第四章 庙算—文化管理的战略规划73

一、寻根溯源—企业文化的“修渠说”74

大禹治水与文化管理之“渠”74

家庭财务制度与“文化链条”75

理念—企业文化管理的着力点76

二、回到原点—文化管理的重新定位77

海尔“十三条”与中国企业管理的阶段论77

幸福指数与文化管理的难点80

Z理论与文化管理的原点81

三、打持久战—文化管理发展纲要84

人生三问与企业三问84

《华为基本法》与企业文化发展纲要85

四、组织保障—文化管理的运行模式96

“三湾改编”与文化管理的组织先行96

在流程中推行文化管理97

第五章 路线—文化管理的构建与路径99

一、轴心—理念体系的提炼与推行100

水知道答案—信念的力量101

德益中慧与理念体系的提炼103

星巴克的“使命评议”与理念的推行109

海尔的故事与文化理念110

二、延展—企业的行为规范与制度112

董事长司机的工资与员工行为规范113

随地吐痰与企业制度116

三、物化—企业文化外显的设计118

企业LOGO119

建筑及办公室设置120

第六章 行动—文化管理的“两大”行动123

一、文以化人—人力资源管理的终极目标124

电影的好人、坏人与“人性假设”124

人力资源管理理论的演变126

人力资源管理的终极目标127

二、文以赢人—市场营销的文化“因子”130

玉的灵性与产品的高情感130

卖保险与产品销售的三个层次131

喝可乐还是喝品牌133

三、见证过程—海尔文化实践素描135

第一步：组织先行、硬件保证136

第二步：平台、制度保证138

第三步：领导层精神营养的不断滋补138

第四步：持续文化活动的洗礼139

第五步：案例法—工作实践中锤炼141

第六步：以创新的理念引领变革142

下篇 让企业文化操练起来147

第七章 传播—领导者是第一文化力147

一、言传身教—高层领导的导向作用149

人肉搜索与领导者的言传149

范跑跑之跑与领导者的身教152

二、全面推进—企业文化的内部传播155

“挑战尖峰泰国逐梦”与会议传播155

“橙色动力计划”与培训传播157

“老俞风采”与媒介传播159

楼梯彩色标语与环境传播160

三、形象工程—企业文化的外部传播161

钢铁是怎样炼成的—外宣形象定位161

大珠小珠落玉盘—全面外宣策略163

第八章 淬火—员工的文化锤炼167

一、改造土壤—学习型组织创建168

月饼模子与新人培训169

榜样的力量与学习机制171

二、案例剖析—在感受中反复强化174

打卡机坏了和50元“快乐基金”174

复杂的冰箱就一定质量损失高175

导盲游戏与创新提案177

三、文而化之—从沟通无限开始179

口号的力量180

春晚与企业仪式181

黑话与企业内部语言183

“爱国者象棋”与企业活动184

第九章 更新—在颠覆惯例中前行187

一、定期检视—文化也会成为最大障碍188

体制改变之后188

企业发展之后189

时代发展之后192

二、调整轨迹—不忘企业长青的北斗星194

北斗星与核心价值观194

“留一手”与亚文化现象196

文化与战略的互动197

三、凤凰涅磐—文化与组织变革199

组织变革的动力199

商鞅变法与变革的土壤200

“一支铅笔的规划”与变革策略201

颠覆才能赢203

结论 未来的补足207

参考文献213

附录1 代顿-哈德森公司：哲学观手册214

附录2 《海尔企业文化手册》大纲219

附录3 《青岛朗进集团员工内部行为规范》222

附录4 我在推进太平文化管理实践中的做法—太平人寿山东威海中心支公司总经理李巧龙先生访谈录229

后记 一块砖头与它的精神235