图书介绍
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- (法)热拉尔·卡(Gerard Cas)著;姜依群译 著
- 出版社: 北京:商务印书馆
- ISBN:7100020875
- 出版时间:1997
- 标注页数:126页
- 文件大小:3MB
- 文件页数:135页
- 主题词:
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图书目录
第一部分 消费者-受害者7
第一章 产品和服务7
一、社会对产品和服务的要求7
二、不符合社会要求的产品和服务14
第二章 经销及其越轨行为25
一、销售的进攻型方式25
二、广告的进攻型方式39
第三章 合同中的圈套46
一、说明和强制期限47
二、禁止的条款50
第四章 产品和服务的价格54
一、价格波动54
二、价款支付59
第二部分 消费者-伙伴65
第一章 消费者组织65
一、消费者权益保护运动的组成部分65
二、消费者组织的行动能力71
第二章 通告消费者74
一、源于经营者的信息74
二、“评论”信息79
第三章 消费者和政府86
一、国家面对消费者作用的变化87
二、新机构的出现93
第四章 消费者和企业101
一、企业对消费者期待的反应102
二、消费者和企业之间的冲突110
注释116
参考书日125
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