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前言1

编审说明1

第一篇　营销概论3

第一章　营销内涵3

第一节　营销的定义3

第二节　营销的存在价值11

第三节　营销理念的演进14

第四节　营销管理的程序19

第一节　环境分析构架23

第二章　营销环境分析23

第二节　整体营销环境分析26

第三节　个体环境分析35

第四节　机会与威胁分析40

第三章　消费者行为分析48

第一节　购买者行为的本质48

第二节　态度、行为和价值观52

第三节　消费者行为模式55

第四节　消费者购买决策过程60

第五节　消费价值与市场选择理论65

第六节　信息处理理论70

第四章　企业战略与营销战略规划76

第一节　战略管理的基本概念76

第二节　组织的战略82

第三节　营销战略规划程序92

第四节　市场细分与目标市场的选择94

第五节　市场营销战略计划模式101

第六节　营销战略评估原则104

第一节　营销组合策略的内涵113

第二篇　营销组合策略113

第五章　营销组合策略概述113

第二节　营销组合策略114

第六章　产品策略117

第一节　产品内涵、特征和种类117

第二节　产品组合、产品线和产品品项及其管理120

第三节　新产品开发与产品生命周期124

第四节　品牌策略132

第五节　服务营销137

第一节　价格内涵与订价重要性144

第七章　价格策略144

第二节　影响价格的决定因素146

第三节　订价目标的设定149

第四节　订价的基本方法151

第五节　多项产品的订价战略156

第八章　渠道策略161

第一节　渠道的功能、结构和整合161

第二节　渠道管理决策166

第三节　实体运配170

第四节　零售与批发175

第九章　促销策略183

第一节　促销组合183

第二节　市场营销沟通187

第三节　销售促进188

第四节　广告策略190

第五节　人员推销198

第六节　公共关系与宣传报道207

第十章　营销研究与营销信息系统215

第一节　营销信息系统215

第三篇　营销管理和控制215

第二节　营销研究218

第三节　营销资料的搜集与评价224

第四节　Single-source系统226

第五节　营销预测227

第十一章　营销组织与控制231

第一节　营销组织结构231

第二节　营销执行237

第三节　市场营销控制与绩效评估241

第四节　营销审计247

第四篇　营销新进展255

第十二章　网络营销255

第一节　网络营销的兴起与特征255

第二节　网络营销与营销战略261

第三节　我国网络营销发展现状269

第十三章　可持续发展营销278

第一节　可持续发展营销的兴起与特征278

第二节　可持续发展营销的内涵281

第三节　可持续发展营销战略282

主要参考书目286