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第一章 我就是乔·吉拉德1

1．销售创造财富1

2．奇迹就在我身上5

3．行动永不言晚10

第二章 我就是最大的财富16

4．信念可以点燃财富16

5．知识是财富之母20

6．工作获得财富24

7．健康是财富的本钱28

第三章 挖掘客户金矿33

8．寻找潜在客户33

9．ABC方法管理好客户38

10．知己知彼，百战百胜41

11．和客户建立良好关系46

12．让客户推荐你51

13．客户的信用也要管理56

第四章 竞争对手更需要关注62

14．倾听对手的“声音”62

15．“定点超越”逐级进步66

16．挖掘自己的独特竞争优势69

17．保持竞争优势74

18．能力适应环境79

第五章 你的销售目标是什么84

19．不想当将军的士兵不是好士兵84

20．设定目标要遵循的原则88

21．目标也需要管理92

第六章 约好时间拜访客户97

22．找到对的客户是关键97

23．到底是谁拥有最后决定权101

24．客户群体中的每个人都能影响销售的成败107

25．不打无准备之仗111

26．成功地接近客户116

27．用心灵倾听客户123

第七章 问出你所要的答案123

28．巧问，妙答127

29．沟通无极限133

第八章 展示你的产品138

30．卖的不是钻头而是洞138

31．如何做好产品说明142

32．FABE法则让客户眼前一亮147

33．成交前的准备153

第九章 抓住时机成交153

34．准备几种成交方法158

35．优势谈判，绝对成交163

36．在你没能成交时167

第十章 成交只是关系的开始172

37．成交之后的艺术172

38．收回货款才是硬道理176

39．售后服务让你超越对手181

40．要让客户满意187

第十一章 让你的客户满意187

41．回应销售异议的N大技巧191

42．处理好与老客户的关系195

43．处理好客户投诉让客户满意199

第十二章 从销售人员到营销总监206

44．怎样才能成为销售经理206

45．离营销总监有多远210

第十三章 须谨记在心的销售秘诀217

46．时间管理至关重要217

47．谈判能力助你一臂之力221

48．规划你的销售生涯226

第十四章 自我素质的提升才是终极销售力232

49．培养良好的习惯232

50．良好心态成就事业236

51．信心乃胜利法宝242

致谢248

参考文献249