图书介绍

酒店英语实训指南【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

杨六兰主编；周绍斌，胡竹副主编著
出版社：武汉：武汉大学出版社
ISBN：9787307188334
出版时间：2016
标注页数：266页
文件大小：30MB
文件页数：274页
主题词：饭店－英语－高等学校－教学参考资料

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图书目录

Part Ⅰ 前厅部2

【实训项目一】预订房间2

【实训项目二】登记入住12

【实训项目三】行李服务22

【实训项目四】咨询信息31

【实训项目五】收银员40

【实训项目六】解决投诉53

Part Ⅱ 客房部66

【实训项目七】客房服务66

【实训项目八】洗衣服务76

【实训项目九】总机服务86

【实训项目十】客房送餐服务96

【实训项目十一】客房部其他服务106

Part Ⅲ 餐饮部116

【实训项目十二】中餐服务116

【实训项目十三】西餐服务127

【实训项目十四】宴会服务137

【实训项目十五】酒水服务149

Part Ⅳ 健康娱乐160

【实训项目十六】健康中心160

【实训项目十七】美发厅179

Part Ⅴ 商务中心192

【实训项目十八】商务服务192

【实训项目十九】会议服务202

Part Ⅵ 商场购物214

【实训项目二十】商场购物214

Part Ⅶ 附录232

附录一酒店服务礼仪232

附录二酒店服务词汇240

参考文献266