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第一部分 概念模型：基本原理2

第1章 多平台交互实例：设置预约2

第2章 空间、路径和抽象8

第3章 概念模型的分层框架11

第4章 功能层14

4.1功能模块15

4.2面向任务的功能模块16

4.3面向对象的功能模块16

4.4面向内容的功能模块17

4.5功能模块与复合功能模块之间的关系17

第5章 架构层20

5.1概念模型元素21

5.2架构：概念模型元素之间的连接22

第6章 导航和策略层26

6.1导航地图：概念模型元素之间的跳转27

6.2概念元素的物理空间29

6.3导航策略：“交通规则”31

6.4操作原则33

第7章 细节层40

7.1形式层：细节概念元素41

7.2细节层：用户界面元素43

第8章 依据分层框架总结概念模型组件45

第9章 概念模型的重要性：对用户绩效、可用性及用户体验的影响47

第10章 概念模型的类型56

10.1顺序和结构化模型57

10.1.1单序列结构模型57

10.1.2层级结构或多序列结构模型59

10.2非顺序和非结构化模型62

10.2.1轴辐型模型62

10.2.2矩阵型模型63

10.2.3网络型模型67

10.2.4 混合概念模型68

10.3概念模型有好坏吗？关于概念模型的复杂性69

第一部分总结72

第二部分 概念设计：方法论74

第11章 情境中的概念设计：战略性思维74

11.1商务情境：开发产品的动机和价值主张75

11.2设计与开发情境：用户主导的方法76

11.3项目管理79

11.3.1设计和开发方法：用户调研的地位79

11.3.2多平台和跨平台的设计和发展战略80

11.3.3团队合作的方法80

第12章 概念设计：方法概述81

12.1重温框架82

12.2项目管理方面的考虑：这并不一定是线性过程83

第13章 第一步，用户调研84

13.1数据采集85

13.1.1数据来源和采集技术85

13.1.2数据采集结果86

13.2数据分析87

13.2.1用户画像和角色87

13.2.2用户和使用情景89

13.2.3角色和情景意义89

13.2.4任务和工作流程分析90

13.2.5对象行为分析92

13.2.6旅程和体验地图94

13.2.7可用性要求95

13.2.8战略方面95

第14章 功能模块：构造核心基础模块97

14.1定义功能模块99

14.1.1面向任务的功能模块99

14.1.2面向对象的功能模块101

14.2连接功能模块102

14.3检查点：回顾并修订107

14.4项目管理方面的考虑107

第15章 架构：绘制概念模型的第一个粗略原型109

15.1定义并配置概念模型元素111

15.2寻找架构中的关键元素112

15.3重新配置模型114

15.4检查点：回顾并修订115

15.5项目管理方面的考虑116

第16章 导航地图：从一处移动到另一处117

16.1导航地图概述119

16.2评估并修订120

16.3项目管理方面的考虑123

第17章 导航策略：定义“交通规则”125

17.1定义概念元素的物理空间分配127

17.1.1用户绩效目标127

17.1.2隐含结论分析128

17.1.3使用情境、使用状态与使用模式129

17.1.4交互平台130

17.1.5商业与品牌方面的考虑131

17.2开始制作原型131

17.3定义策略133

17.4检查点：回顾并修订135

17.5交互平台的其他含义：操作原则135

17.6评估并修订137

17.7项目管理方面的考虑139

第18章 形式层：过渡到细节设计141

18.1外观概念：考虑隐喻143

18.2加入细节145

18.3制作故事板147

18.4测试并修订147

18.5项目管理方面的考虑148

第19章 总结：概念设计方法一览150

后记 超越概念模型，进入细节设计153

参考文献155