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第一章 人事管理 能掌控人事的经理才是好经理1

001 人事管理的基本内容和方法2

002 人事管理有哪些职能5

003 招聘有哪些内容6

004 劳动管理有些什么内容11

005 福利工作有哪些主要内容12

006 任免迁调工作的内容是什么14

007 企业培训有哪些内容15

008 职业生涯管理的内容是什么17

第二章 招聘管理 人事招聘要全面把控，人才永远是重中之重21

009 招聘工作要及时与人力资源部门协调22

010 选人用人时做决策一定要慎重23

011 要对所招聘职位有一个明确的定位26

012 要根据实际情况选择得当的招聘渠道28

013 要能准确迅速地从简历中获取所需信息30

014 以个人的好恶取人用人要不得32

015 仓促招聘掩盖了“庐山真面目”34

016 如何通过提问设计来摸准应聘者素质36

017 要全面衡量应聘者的素质38

018 尽可能广泛招聘员工40

019 内部提拔为主，外部招聘为辅42

020 如何作出正确的录用决定44

第三章 任免管理 把握住关键的人，掌握住重要的岗位47

021 辨识人才，识人才能正确用人48

022 扬其所长，充分挖掘下属的能力49

023 摆脱晕轮效应，正确识人用人51

024 要因事设人，不要因人设事53

025 你需要发现“潜力股”人才55

026 为下属找到特定的竞争对象58

027 在组织中培养领导者60

028 要善于使用“怪才”62

029 正确应对员工的非正常离职63

030 如何作出解聘员工的决定66

031 如何管理年老的下属68

032 如何管理“明星员工”69

033 发现员工无法胜任工作怎么办71

034 如何让员工的短处变长处73

035 如何选择合适的助手76

036 不怕任用年轻人78

037 敢于任用比自己高明的人才80

038 敢用低资历的员工82

第四章 授权管理 集大权放小权，授权也要集权85

039 切勿一竿子插到底，要懂得授权86

040 把握授权的时机88

041 把权利授予合适的人90

042 一手放权，一手监督控制91

043 用人不疑是授权不可动摇的根基93

044 引领而非运营，让员工自己奔跑95

045 把责任与权力一同授予对方97

046 让员工参与公司的决策99

047 合理分配工作才能保证授权有效101

048 授权的同时要给下属自由度103

049 学会弱化自己的权力105

050 授权后也要防止越权107

051 令到则行，别让命令打折扣109

052 培养和重用有抱负的员工111

053 不可重用想法偏激的员工113

第五章 培训管理 重视培训流程，让璞玉成美玉115

054 要重视对新员工的培训116

055 要有适当的培训计划118

056 重视对企业高层的培训120

057 对员工进行企业文化培训122

058 要有针对性地培训员工124

059 怎样解决员工敷衍培训的问题126

060 如何将“培训后遗症”斩草除根128

061 如何让培训更有效果131

062 如何防止在培训中被学员问倒133

第六章 绩效管理 手腕要硬，软语不进137

063 绩效管理要与企业战略相结合138

064 要用绩效评估逼出员工的绩效140

065 绩效考核要客观公正、实事求是142

066 赏罚要明，唤醒沉睡的心灵144

067 如何收集考核的信息146

068 薪酬标准要公平148

069 一定要做好绩效评价的反馈工作150

070 空头支票绝对不能开154

071 奖励不能平庸156

第七章 沟通管理 强化沟通力，走下“神台”亲近员工159

072 学会表达很重要160

073 认真倾听下属的意见162

074 让下属说出真心话164

075 别让“关系黑洞”吞噬你166

076 批评下属要注意方式168

077 沟通时要学会控制自己的情绪170

078 如何与抱怨的下属沟通172

079 如何打开“闷葫芦”型下属的嘴巴174

080 不妨兜个圈子，巧妙利用暗示176

081 恰当回应下属的建议或汇报178

082 面对情绪低落的员工怎么办180

第八章 团队管理 提高团队效能，不要让员工一个人去战斗183

083 和谐与制衡是管理团队的最高境界184

084 如何重塑团队的凝聚力和战斗力186

085 不是自己当明星，而是创造明星188

086 营造一支精诚协助的团队190

087 当团队成员之间缺乏信任193

088 鼓励下属合作但要杜绝小圈子195

089 及时发现和清除团队的负面情绪197

090 如何提升团队中的“短板”199

091 调节下属之间的矛盾要注意方法200

092 巧妙地对付谣言202

第九章 制度管理 有效管人，高效办事205

093 分粥理论：适用高效的管理制度应该这样建立206

094 热炉法则：制度是碗水，要好好端平207

095 坠机理论：坐飞机之前别忘了买“保险”209

096 金鱼缸法则：制度必须透明化211

097 破窗效应：及时纠正每一个小错误213

098 科学管理原则：成功的企业需要科学、规范的管理制度215

第十章 激励管理 想让员工肯干，就要给予希望217

099 成就激励法：让员工为自己骄傲218

100 榜样激励法：“火车跑得快，全靠车头带”221

101 目标激励法：看到希望，才会尽力奔跑223

102 危机激励法：没有危机意识就没有活力225

103 竞争激励法：没有压力就没有动力227

104 情感激励法：用温暖感动员工230

105 赞美激励法：让聚光灯适时地照到下属的身上232

106 尊重激励法：给人尊严胜过给人金钱235

107 “诱惑”激励法：薪酬＋奖金是最直接的激励法238

108 “负面”激励法：罚有章法，软硬兼施240