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绪论 消费者研究项目的模块划分1

第一章 如何组织调研项目招标2

一、招标文件如何编制2

二、选取竞标公司的流程12

三、招标答疑会12

四、项目评标13

第二章 合同中需要约定哪些内容17

一、项目执行要求17

二、甲方的项目监理方式及职责权利18

三、提交原始问卷及客户资料19

四、项目违约金约定21

第三章 如何评审项目研究方案23

一、研究方案是什么23

二、如何看懂研究方案——研究方案有哪些构成要素24

三、项目背景应该写什么24

四、研究目的的确定要遵循什么原则26

五、研究思路需要写什么27

六、研究内容需要写什么30

七、常用的研究方法有哪些32

八、选取合适的研究方法具有什么意义33

九、定性和定量调查有什么联系33

十、常用的定性调查方法有哪些34

十一、常用的定量调查方法有哪些38

十二、调查对象如何选取才具有代表性45

十三、如何定义研究对象52

十四、如何选取调查区域56

十五、定性研究样本量该如何设计64

十六、定量调查样本量该如何设计69

十七、执行环节需要明确哪些内容74

十八、如何评审项目报价80

第四章 如何评审定性研究提纲84

一、座谈会提纲评审84

二、深度访谈提纲评审96

第五章 如何评估定量研究问卷98

一、问卷分类98

二、面访式问卷100

三、电话调查问卷131

第六章 定性执行需要准备什么133

一、甄别问卷如何评估133

二、参会者需要携带哪些证件136

三、参会者的证件有哪些要求136

第七章 定量执行手册需要设计哪些内容138

一、定量执行手册在消费者调研中的作用138

二、定量执行手册都有哪些模块138

三、定量执行手册各模块需要哪些内容139

第八章 定量执行培训安排169

一、咨询公司培训各地代理督导169

二、代理督导给访员培训176

第九章 项目执行监理177

一、执行监理的必要性177

二、谁来监理项目执行178

三、监理人员的职责有哪些178

四、监理的流程及输出物179

五、培训监理179

六、座谈会如何监理181

七、深度访谈如何监理189

八、定量如何监理191

第十章 如何评估数据库的质量213

一、问卷复核质量评估213

二、问卷录入质量评估213

第十一章 如何开展项目完成情况评估214

一、项目质量评估214

二、项目监理工作报告225