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第一章 直销——未来行销发展的趋势1

第一节 直销历史沿革及特点1

第二节 直销类型3

第三节 多层直销管理方法8

第四节 多层直销网运作11

第五节 “分层负责”才是成功之道14

第六节 大家都赚钱，钱从哪里来16

第七节 多层直销会造成市场饱和吗17

第八节 多层直销与老鼠会的区别19

第九节 如何辨别直销经营者优劣21

第二章 直销商所必备的素质25

第一节 恒久耐力是直销成功的根本25

第二节 直销商应具备的素质27

第三节 直销商自我管理32

第四节 如何推销你自己36

第五节 直销商体态语言40

第六节 商谈等于笑谈49

第七节 受欢迎的直销商和不受欢迎的直销商50

第一节 多层直销从自己亲友开始52

第三章 直销前准备52

第二节 如何拟定直销人选55

第三节 优先直销对象的确立58

第四节 利用电话愉快交谈63

第五节 直销前准备64

第六节 直销前要点67

第四章 与顾客初步接触的技巧70

第一节 直销辞令四阶段70

第二节 如何使亲友接受你71

第三节 获得良好第一印象75

第四节 寻找谈话话题79

第五节 AIDMA法则80

第六节 增加顾客临场感82

第七节 销售产品效用85

第八节 观察顾客心理变化87

第九节 创造再访机会89

第十节 留下难忘背影90

第五章 进一步获得成功的策略92

第一节 直销中要点92

第二节 富兰克林说服法96

第三节 让顾客与潜在对手竞争98

第四节 进一步说服的一般技巧99

第六章 针对不同顾客采取不同直销策略105

第一节 人的心理共性105

第二节 顾客性格差异类型107

第三节 顾客年龄差异类型110

第四节 顾客职业差异类型112

第五节 面对爱追根问底的顾客114

第六节 面对爱争辩的顾客116

第七节 面对滔滔不绝的顾客118

第八节 面对看似匆忙的顾客119

第九节 面对刚愎自用的顾客121

第七章 面对拒绝应采取的策略123

第一节 拒绝的心理123

第二节 针对拒绝采取的一般方法125

第三节 针对“在别的公司有熟人”“已买了”的策略127

第四节 针对“以前用过，不好”的策略129

第五节 针对“心存犹豫”的策略131

第六节 针对“嫌价钱太贵”的策略132

第七节 针对“考虑一下”的策略134

第八节 针对顾客“挑三拣四”的策略135

第八章 顺利成交的策略138

第一节 以暗示促使交易及时拍板138

第二节 不要忽略顾客暗示139

第三节 测量顾客购买欲望140

第四节 把握时机取得成功142

第五节 成交签约的策略144

第一节 直销后要点150

第九章 直销QC控制150

第二节 建立顾客档案153

第三节 直销管理153

第四节 售后服务156

第五节 直销产品的QC控制158

第六节 直销的检讨与展望159

第十章 雅芳(AVON)直销成功指南165

第一节 如何向您的顾客推销产品165

第二节 聚会销售方法166

第三节 寻找有潜质的人167