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第一章 战略营销计划1

引言1

背景和发展2

战略营销计划的框架5

市场细分、选择目标市场和定位9

营销战略10

小结12

第二章 公司计划14

引言14

公司计划过程15

公司任务说明15

公司目标18

战略业务单位（SBU）介绍20

业务界定及在战略业务单位一级的战略营销计划过程21

平衡战略业务单位／资源分配21

小结22

第三章 营销审核（1）24

引言24

环境分析25

内部因素分析30

小结35

第四章 营销审核（2）36

引言36

顾客分析36

竞争者分析41

小结45

第五章 SWOT分析46

引言46

SWOT分析的目的和应用47

着手SWOT分析48

小结51

第六章 目标营销（1）52

引言52

市场细分的含义和重要性53

细分市场的基准54

对市场细分的潜在基准的评估57

市场细分的应用58

小结59

第七章 目标营销（2）60

引言60

评价细分市场60

目标市场战略64

小结66

引言67

第八章 目标营销（3）67

定位的含义68

定位和现有品牌：再定位71

小结74

第九章 营销战略（1）76

引言76

产品生命周期法77

产品市场发展矩阵80

波士顿咨询集团的产品投资组合矩阵82

小结86

第十章 营销战略（2）87

引言87

发展可持续竞争优势88

一股竞争战略90

第十一章 营销信息系统95

引言95

小结95

我们为什么需要营销信息系统99

管理信息的需求100

信息系统和系统理论101

营销信息系统的组成部分103

系统的设计104

组织对信息系统的反应104

营销信息系统的成功和失败105

小结106

第十二章 营销组合计划107

引言107

营销组合在满足顾客需要中的作用107

什么是营销组合108

小结116

影响营销组合决策的因素116

第十三章 销售预测117

引言117

定义118

预测的时间长度118

销售预测的不同用途119

预测的技术121

小结126

第十四章 营销组织结构127

引言127

营销导向型组织的发展128

组织结构130

营销组织中的文化134

营销的有效组织135

小结137

引言138

第十五章 组织的发展138

组织文化中的问题和机会139

改革准备140

建立战略营销计划过程中关键的管理职能142

根据对变革的反应给公司分类144

营销变量与宏观环境145

小结147

第十六章 应变计划过程148

引言148

战略的灵活性149

导致应变计划成为必要的变量149

技术变革154

小结156

引言157

营销计划的作用157

第十七章 计划审查：战略控制和评价过程157

控制程序161

营销计划过程审查161

战略控制和营销控制163

评估过程164

对营销目标、政策和活动的审核165

小结166

第十八章 营销计划的预算167

引言167

营销预算的重要性：营销预算与营销计划的关系167

预算的方法169

预测和生产能力相匹配问题170

为营销组合的各要素分配预算：问题和争端171

预算、评估和控制过程172

预算和预测的局限性173

小结174