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第1章 导论一、市场营销学概述1

二、市场营销的内涵2

三、市场营销的重要性6

【营销故事1】先有鸡还是先有蛋？8

【营销故事2】卖鞋9

【营销故事3】鱼钩12

【营销故事4】麦德龙的“启业套餐”13

【营销故事5】宋人的秘方14

第2章 市场营销哲学的演变与新进展一、市场营销观念15

二、市场营销组合的扩充与演变19

三、市场营销哲学新视野25

【营销故事1】李子27

【营销故事2】卖怪石的年轻人29

第3章 战略计划与市场营销管理一、战略计划过程31

二、市场营销管理37

三、市场营销管理过程39

【营销故事1】聪明的报童42

【营销故事2】两个消费者的经历43

【营销故事3】“允许仿造”的柯达相机43

第4章 市场营销环境一、市场营销宏观环境45

二、市场营销微观环境50

三、环境分析与营销对策52

【营销案例1】肯德基在香港的教训54

【营销案例2】王安公司：败走麦城55

【营销故事】特殊礼仪待贵宾58

第5章 市场分析一、市场营销信息系统60

二、市场分析的手段与方法62

三、消费者市场分析66

四、组织市场分析74

【寓言故事】公主的月亮80

【营销故事1】可口可乐的消费者测试81

【营销故事2】老鞋匠的智慧82

【营销故事3】逐步降价销商品83

【营销故事4】两家小店83

第6章 目标市场营销一、市场细分85

二、目标市场选择89

三、市场定位91

【营销故事1】饭店园中的蔬菜95

【营销故事2】女人戴男帽96

【营销故事3】折射镜97

第7章 产品策略一、产品组合策略98

二、产品生命周期策略101

三、新产品开发策略106

四、品牌管理策略110

五、包装策略119

六、服务营销策略121

【营销故事1】Zippo传奇故事演绎完美品质126

【营销故事2】劳斯莱斯重塑形象128

【寓言故事】买椟还珠129

【营销故事3】皮鞋的由来131

第8章 定价策略一、影响定价的因素132

二、定价方法134

三、定价策略136

四、价格调整策略140

【营销故事1】一杯咖啡400元144

【营销故事2】7毛一两与7元一斤145

【营销故事3】价格升降秘笈146

第9章 分销策略一、分销渠道的职能与类型148

二、分销渠道策略151

三、批发商与零售商155

【营销故事】联通渠道冲突159

【营销案例】沃尔玛供应链管理的启示160

第10章 沟通与促销策略一、促销组合162

二、广告策略165

三、推销策略167

四、销售促进策略171

五、公共关系策略173

【营销故事1】与众不同的自我推销176

【营销幽默】不改口的原因177

【营销故事2】找马177

【营销故事3】高露洁在日本岛上的促销178

【营销故事4】特别的鞋店广告178

第11章 市场竞争战略的选择一、竞争者分析180

二、基本竞争战略183

三、市场地位与竞争战略185

四、市场竞争新模式——战略联盟190

【寓言故事1】狐狸与乌鸦的N次较量193

【寓言故事2】青蛙与老鼠194

【营销幽默】最好的裁缝195

【营销故事】敌人与朋友196

【寓言故事3】学捉老鼠的梭鱼196

第12章 市场营销新进展一、非营利组织市场营销198

二、市场营销道德200

三、全球化下的国际市场营销205

四、信息时代的市场营销新动向210

【营销故事】网上能卖网下不行218