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Chapter 1 行1

购买机票2

1．订票3

2．确认5

3．取票7

在机场9

4．在乘机登记处11

5．通过安全检查13

飞行途中16

6．登机17

7．提供饮料19

8．用餐21

9．航班延误22

10．在转乘服务台24

11．误机26

入境与海关29

12．入境30

13．海关32

遗失行李35

14．遗失行李36

15．索赔38

Chapter 2 住41

预订房间42

16．预订旅馆房间43

登记住宿46

17．登记住宿并询问客房情况46

18．办理住宿和推荐旅馆49

旅馆服务51

19．使用电话53

20．使用保险箱55

21．叫醒服务58

22．洗衣服务59

23．客房服务61

24．投诉63

结账退房65

25．退房66

Chapter 3 吃71

饮食百态72

26．吃早餐74

27．买快餐75

28．尝尝当地特色菜77

29．喝一杯78

在餐厅83

30．预订餐厅85

31．点菜86

32．餐桌上的谈话89

抱怨、投诉92

33．抱怨服务太慢92

34．抱怨送错菜94

付账97

35．付账97

Chapter 4 旅游101

询问观光资讯102

36．询问伦敦观光资讯104

37．询问纽约观光资讯106

旅游交通工具109

38．乘出租车观光111

39．乘巴士观光113

40．搭地铁或火车观光115

童趣之旅119

41．在动物园120

42．在游乐场122

43．在迪斯尼乐园124

时尚之旅127

44．大海中游泳128

45．夏威夷冲浪130

46．攀岩131

47．滑雪132

文化之旅135

48．卢浮宫之旅136

49．参观白金汉宫138

50．畅游哈佛140

51．畅游剑桥142

山水游146

52．乞力马扎罗山146

53．富士山148

54．海底世界149

55．泰晤士河152

休闲之旅155

56．漫步海德公园157

57．漫步唐人街159

58．黄石国家公园162

购物167

询问购物信息168

59．询问巴黎购物信息170

60．询问纽约购物信息172

讨价还价176

61．讨价还价176

购买服装、纪念品和化妆品180

62．买服装181

63．买纪念品184

64．买化妆品187

退换物品194

65．换货194

66．退货196

Chapter 6 其他199

问路200

67．问路201

邮政服务205

68．在邮局207

银行服务212

69．使用自动柜员机214

70．兑现旅行支票216

71．兑换货币217

在异国打电话220

72．查号台222

73．在宾馆打外线223

74．用公用电话打市内电话和对方付费电话224

75．由接线生转接的国际长途227

旅途烦恼230

76．丢失钱包231

77．遗失护照233

78．身体不适235

和老外互动238

79．拜访外国朋友239

80．闲聊241

附录245