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第一章 卓越是训练出来的1

第一节 卓越是训练出来的1

一、为自己的成长负责1

二、挑战陌生的领域，将潜力转化为实力3

三、主动进取，我的位置在高处4

四、苛求细节，成就卓越5

五、卓越领导的五项修炼7

第二节 以老板的心态对待工作8

一、个人技艺要与企业的整体目标相结合8

二、用老板的心态思考并行动9

三、用高标准要求自己11

四、勇于承担重要工作12

五、负责是成长的关键14

第三节 用出色的表现为自己加分16

一、找出自身优势才能成功16

二、专注于工作才能挖掘出潜能17

三、高效工作的第一要素就是专注19

四、用业绩证明自己的能力21

五、创造别人意想不到的成功22

第四节 乐观面对变动的职业生涯24

一、及早规划好自己的职业生涯24

二、用行动来突破迷茫25

三、当组织不适合时，离职是正确的决定27

四、被解雇并不是一件坏事28

五、危机来临前，准备好你的“诺亚方舟”29

第二章 卓越领导的组织管理之道31

第一节 世上没有理想化的组织模式31

一、世上不存在完美的组织结构模式31

二、能够提高绩效的组织就是最好的组织32

三、优秀的组织能让平凡的人成就不平凡的事情34

四、组织结构要有高度的适应性35

五、组织结构要随企业战略适时调整36

六、组织设计应注意的问题38

第二节 向组织结构要效益40

一、管理者要有敢于变革的勇气40

二、用独立自治的组织管理摆脱专制41

三、创建有利于沟通的组织结构42

四、让整体作用大于各组成部分之和44

五、企业机构越简化，越不容易出错45

第三节 企业内部只有成本中心47

一、控制成本需要通盘考虑47

二、资源分配着眼于经济效果49

三、努力实现机会最大化50

四、不敢裁员，成本控制就会成为空谈52

五、删除毫无意义的经济活动或环节53

第四节 用短线心态经营，必将付出昂贵代价55

一、过度强调利润，会危害企业的生存55

二、用短线心态经营，必将付出昂贵代价56

三、善于从长远的角度配置企业资源58

四、前期投资要着眼于明天的利润60

五、利润不是企业的首要关注对象61

第五节 社会责任是基业常青的保障63

一、伟大的企业都必然有正确的价值观63

二、社会责任是企业的生存之本65

三、主动为企业的社会影响负责66

四、以承担社会责任提升企业影响力68

五、一个缺乏责任感的企业是一个不健全的企业69

第三章 变革时代的企业管理71

第一节 知识的最大特点是不断发生变化71

一、成功的企业是知识整合上的高手71

二、知识的真相就是不断变化73

三、多走几步才能看到更多风景74

四、企业成功的关键是把握住先机76

五、做好准备，抓住机遇77

第二节 企业发展的假象：成长过快，死亡也快79

一、成长过快绝对是一种危机79

二、企业要学会在变革中实现成长81

三、业务模块越少越容易管理82

四、企业真正的成长绝不是简单的数量累加84

五、是否多元化不能一概而论85

第三节 新事业的最大败因87

一、完善的管理是其存活的关键87

二、新事业要以市场为重心88

三、不要过度重视利润，应该重视现金流90

四、新事业要轻装上阵91

五、创办人要善于听从旁观者的意见93

第四节 克服组织变革的惰性94

一、组织能够通过主动变革而获得激情94

二、管理变革最有效的方法就是主动变革96

三、不能因为恐惧而拒绝变革97

四、变革要注意风险98

五、变革不忘稳定100

六、企业变革应遵守的四大原则102

七、寻求应对变革的系统方法104

八、变革中必须注意的三个陷阱105

第四章 创新是企业的灵魂107

第一节 优秀的企业家一定是个冒险家107

一、创业家往往能在变化中成为赢家107

二、优秀的企业家视冒险为常态109

三、创新是表现创业精神的特殊工具111

四、创业家最爱做颠覆性的工作112

五、企业家精神是风险最低的方式114

第二节 创新精神是企业的灵魂115

一、一个不能创新的企业注定是要衰落和灭亡的115

二、创新是企业的永恒核心能力117

三、创新是企业家的保单118

四、创建利于员工发挥创新精神的组织结构120

五、企业应进行创新管理122

第三节 把握创新规律的方法123

一、创造性模仿是赢得竞争的有效途径123

二、企业家柔道是风险最低、成功率最高的战略124

三、“孤注一掷”的取胜要诀126

四、创新管理之“三不要”127

五、成功创新的三个条件129

六、人口数据能预测结果130

七、创新原则之“五要”131

第四节 成功的创新以市场为导向134

一、紧盯市场的创新才能成功134

二、市场和产业结构的变化是创新的机遇135

三、千万不要忽视意外事件137

四、不一致是创新的征兆138

五、企业的每一次创新都要进行小规模测试139

第五章 人事管理是最重要的管理143

第一节 人事管理是最重要的管理143

一、人事决策是最重要的决策143

二、人事决策的重点是发挥对方的长处145

三、重新设计几个人都无法胜任的职位147

四、人力是一种稀有资源148

五、让员工热爱自己的工作150

六、培养员工的禁忌151

第二节 管理上司也是你的工作153

一、管理上司的前提是了解上司的长处153

二、给上司安全感154

三、尊重上司的权威156

四、要学会观察上司157

五、赢得上司信任是有效管理上司的基础159

第三节 让优秀的人才为你所用160

一、管理者的职责是要招募到比自己更强的人160

二、把下属的缺点转化为优点161

三、把最好的机会留给最有能力的人163

四、把不胜任的人请回到原来的岗位上164

五、人事决策是展现领导者能力的时刻166

六、岗位与能力要相匹配167

第四节 有权无责与有责无权都可能导致“暴政”169

一、卓越管理来自充分授权169

二、授权不等于放任170

三、学会给组织减肥171

四、合理分配中层和高层管理者之间的权力173

五、发挥董事会作用是取得成效的有效办法174

六、让员工具备管理者态度175

第六章 科学决策是成功行动的前提177

第一节 战略规划是管理者的必修课177

一、战略规划不是预测177

二、以顺势赢得未来179

三、战略规划强调的是责任180

四、有效的战略规划以满足顾客需求为导向182

五、成功的战略要有忧患意识183

第二节 卓有成效的管理者善于经营未来185

一、今天就开始把握明天185

二、善于为未来提出新知187

三、修补常态是毫无价值的188

四、管理者的重要职责是引领企业开创未来189

五、善用创新打开新市场191

六、真正的成功来自立即行动193

第三节 赋予组织一个令所有人都激动的目标194

一、管理者该如何设立愿景194

二、企业家的商业思想要由目标来彰显195

三、用目标管理促使员工实现自我管理197

四、构筑完整的目标体系198

五、目标必须能转化为具体的工作安排200

六、目标要具备可测性202

七、确立适度的市场目标203

第四节 决策是为了防止恶化或抓住时机205

一、行动是决策成功的唯一途径205

二、执行决策时应当注意什么206

三、决策的首要原则是目标明确207

四、没有必要的决策完全是一种资源浪费209

五、有效的决策者重视反面意见211

六、让所有人都参与决策才能最大限度保证决策的正确性213

七、妥协是决策的常态214

第七章 顾客是企业的导盲棍217

第一节 只有创造顾客才能成就企业217

一、企业的目的是创造顾客217

二、顾客是企业的导盲棍219

三、能否把资源转化为财富取决于顾客220

四、从顾客需求信息中寻找商机222

五、了解新一代消费者，开拓新市场223

六、管理者应时常与顾客零距离接触224

第二节 管理者该如何成功营销而减少推销226

一、真正的营销是满足顾客的真正需求226

二、为产品做出合适的价格定位228

三、要明白顾客都是懒人229

四、占领顾客的心智230

五、销售渠道也要“精耕细作”232

第八章 领导力是这样打造出来的235

第一节 正直是管理者缔结人际关系的基石235

一、正直是管理者获取信任的基础235

二、任何人都不可能靠单打独斗取得成功237

三、人际关系能够创造生产力238

四、如何同员工建立正确的人际关系240

五、学会和下属打成一片241

六、知人善任才能产生最大合力242

七、团队才是真正的领袖244

第二节 领导者要成为团队的榜样245

一、信任是有效管理的基础245

二、领导者对自己所犯的错误要敢于承担责任247

三、管理者要善于处处领先249

四、卓越的领导者是一个指挥家250

五、成功的领导者不会在需要树立榜样的时刻退缩252

第三节 管理之前先明确责任254

一、成功领导者应具备的五种能力254

二、危机时刻是展现领导才能的时刻256

三、有多大权力就有多大责任257

四、合适比优秀更重要259

五、卓有成效的管理者强调的是责任260

第四节 让意见在组织中畅通无阻262

一、信息化社会更需要有效沟通262

二、沟通之前先了解对方期望听到什么264

三、学会使用对方的语言265

四、多抽出时间和下属交谈266

五、仅有“自上而下的沟通”是不够的268

六、有效沟通的基本途径270

第九章 做一名卓有成效的管理者273

第一节 卓有成效的管理者重视贡献273

一、收获永远与贡献成正比273

二、成功的管理者总会千方百计了解别人需要什么275

三、重视贡献是提升成效的关键276

四、让自己的知识变成组织成长的机会278

五、成效是建立在对机会的高效利用上279

六、管理者的五项工作281

第二节 管理者要清楚知道“什么是对的”282

一、管理必须围绕“人性”展开282

二、管理是一种传统意义上的人文艺术284

三、管理的三项任务285

四、管理的本质不在于“知”而在于“行”287

五、卓越管理者的共性是：具有把对的事做好的能力289

第三节 卓有成效的管理者善于把握和主宰自己的核心优势290

一、通过顾客来了解企业的优势290

二、技术领先是核心竞争力292

三、只精通一门技术是远远不够的294

四、在自己擅长的领域内发力295

五、最重要的管理是关注公司的核心业务297

第四节 卓有成效的管理者有明确的结果意识299

一、把精力集中到最重要的事情上299

二、绩效永远是管理者的“终极使命”300

三、有效的管理者为成果而工作301

四、舍弃不必要的活动303

五、管理者要常问自己：这件事还有做下去的必要吗？305

六、卓有成效的管理离不开好的奖惩制度307

第五节 时间管理是卓越管理者的一项基本技能309

一、独一无二的时间没有替代品309

二、设法让时间产生最大效能311

三、成功的管理者懂得计划时间314

四、不要再为昨日的任务而忙碌316

五、有效的时间管理者不放过任何零碎时间317

后记319