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第1章 变化中的人力资源管理性质1

1.1 人力资源管理面临的挑战2

1.2 中国企业人力资源管理面临的挑战8

1.3 人力资源管理活动10

1.4 变革中的人力资源管理11

1.5 人力资源管理作为经营战略贡献者13

1.6 管理人力资源活动18

1.7 人力资源管理能力和职业生涯25

复习讨论题26

小结26

第2章 企业人力资源开发国际比较研究28

2.1 美国企业的人力资源开发29

2.2 日本企业的人力资源开发30

2.3 中国企业人力资源开发33

小结37

复习讨论题37

第3章 战略人力资源规划38

3.1 组织战略和人力资源41

3.2 人力资源规划47

3.3 监测外部环境49

3.4 组织中员工的内部评估53

3.5 人力资源信息系统54

3.6 预测57

3.7 管理人力资源过剩61

小结65

复习讨论题65

第4章 个人绩效与雇员维持68

4.1 个体员工的绩效69

4.2 个体/组织的关系73

4.3 人力资源的保留78

小结88

复习讨论题89

第5章 多样化与公平就业机会91

5.1 人口多样化93

5.2 管理多样化96

5.3 多样化培训98

5.4 多样化招聘和维持100

5.5 招聘中的业务必要性106

小结112

复习讨论题113

第6章 分析与识别工作115

6.1 工作分析的概念116

6.2 工作分析与不确定的工作性质117

6.3 企业组成和工作分析120

6.4 工作分析和人力资源行为123

6.5 工作分析对行为方面的影响125

6.6 工作分析方法126

6.7 工作分析步骤128

6.8 工作描述和工作说明130

小结141

复习讨论题141

第7章 员工招聘142

7.1 劳动力市场与新员工招聘144

7.2 新员工招聘策略146

7.3 内部招聘152

7.4 面向网络的员工的招聘155

7.5 外部招聘157

7.6 招聘评估161

小结163

复习讨论题164

附录7-A 有效的招聘工作程序165

附录7-B 招聘常用的面试问题166

附录7-C 招聘登记表169

附录7-D 工作申请表170

附录7-E 工作说明书171

第8章 人力资源甄选与配置172

8.1 甄选173

8.2 管理甄选过程176

8.3 工作申请表179

8.4 甄选测试180

8.5 选拔型面试181

8.6 面试官们看重哪些187

小结190

复习讨论题191

第9章 人力资源培训195

9.1 培训的意义197

9.2 培训的内容198

9.3 学习原则201

9.4 适应：对新员工的培训203

9.5 培训的系统方法208

9.6 培训需要估测209

9.7 培训方法212

9.8 培训媒介215

9.9 培训效果评估217

9.10 中国企业培训220

小结223

复习讨论题223

第10章 人力资源开发和职业生涯发展227

10.1 当今的人力资源开发228

10.2 开发需求分析和继任规划231

10.3 管理开发238

10.4 职业生涯242

10.5 职业规划：个人问题244

复习讨论题248

小结248

第11章 绩效管理与评估250

11.1 识别和测量员工绩效251

11.2 绩效评估的使用257

11.3 非正规评估与系统化评估259

11.4 谁来评估260

11.5 绩效评估的方法264

11.6 评估中的错误268

11.7 评估反馈270

11.8 完善、有效的业绩评估271

复习讨论题272

小结272

第12章 薪酬战略和实践275

12.1 薪酬的性质277

12.2 战略报酬278

12.3 有关薪酬的行为因素284

12.4 薪酬体系的法律限制286

12.5 工资和薪水管理291

12.6 基本薪酬体系的形成293

小结305

复习讨论题305

第13章 可变工资与管理层薪酬309

13.1 可变工资：激励业务员310

13.2 个人激励314

13.3 销售员工的补偿与激励制度317

13.4 团队可变工资319

13.5 集体激励机制321

13.6 管理层薪酬324

小结329

复习讨论题329

第14章 员工福利管理331

14.1 战略眼光看福利333

14.2 福利及其种类334

14.3 安全福利335

14.4 退休安全福利337

14.5 金融与其他福利344

14.6 面向家庭之福利346

14.7 非工时福利349

14.8 福利管理350

小结353

复习讨论题354

第15章 员工的健康、安全、权利和纪律355

15.1 健康、安全与安保357

15.2 职业安全与健康法360

15.3 安全管理364

15.4 健康368

15.5 安保371

15.6 雇员权利和纪律375

15.7 人力资源政策、程序与规章386

小结393

复习讨论题394

第16章 劳资关系396

16.1 当管理层面对工会时397

16.2 工会化的趋势399

16.3 美国工会的历史402

16.4 基本的劳动法——国家劳动法403

16.5 工会结构405

16.6 工会化过程406

16.7 集体谈判议题409

16.8 谈判过程412

16.9 资方的选择：合作或保持无工会415

16.10 员工申诉管理416

16.11 中国的劳动法和工会419

小结422

复习讨论题423

第17章 全球人力资原管理428

17.1 跨国经营与全球竞争429

17.2 影响全球人力资源管理的因素431

17.3 国际企业中的人员雇佣435

17.4 跨国企业的人员培训与开发443

17.5 跨国企业人员的工资待遇446

17.6 全球雇员关系问题450

小结452

复习讨论题452

参考文献454