FrontPage 2002电子商务核心技术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 企业上网1

1.1 让网站做些什么2

1.1.1 为什么要进行在线销售3

1.1.2 销售什么商品5

1.1.3 联系顾客的方式6

1.1.4 让顾客完善网站的内容8

1.2 两个成功的在线企业使用FrontPage的方式11

1.2.1 在新道路上奋斗11

1.2.2 探索新的健康和精神水平12

2.1 理解那些浮躁的、匆忙的、多疑的在线购物者14

第2章 开始了解您的在线顾客14

2.2 谁是您的在线竞争者15

2.3 顾客需要什么16

2.3.1 “使我感到自己受欢迎”17

2.3.2 “使购物变得简单”17

2.3.3 “让我觉得在这里购物是安全的”18

2.3.4 “给我一个从您这里购买的理由”18

2.3.5 回顾您所学到的内容18

2.5 如何满足顾客的需要20

2.4 创建顾客配置文件20

2.5.1 使顾客感到受欢迎21

2.5.2 用简单的方式购买23

2.5.3 多一些交流意味着更多的收获23

第3章 保证顾客信息的隐私权25

3.1 减轻电子商务的风险25

3.2 使用隐私权保护政策使顾客放心28

3.2.1 撰写隐私权声明29

3.2.2 鼓励顾客共享信息29

3.3.1 了解可能发生的故障以预防麻烦30

3.3 了解作为信用卡商家的职责30

3.3.2 制定信用卡支付的最佳实践方式31

3.4 保证目录的安全32

第4章 进行在线交易所需的准备工作34

4.1 站点规划清单34

4.2 建立基础结构35

4.2.1 获得一个好域名36

4.2.2 为网站寻找一个托管主机37

4.3 将办公室连接到因特网上42

5.l 用FrontPage包装网页45

第5章 建立电子商务工具箱45

5.2 收集网站开发工具46

5.2.1 选择合适的计算机46

5.2.2 图形的制作和管理47

5.2.3 访问自己的网站49

5.2.4 使用IE以外的浏览器49

5.2.5 用邮件和新闻与顾客保持联系50

6.1 站点结构的设计52

第6章 在线商店的规划52

6.1.1 逻辑页流程图的创建53

6.1.2 站点地图的绘制55

6.1.3 快速开始Web的创建:向导、模板和主题58

6.1.4 利用公司展示向导创建核心网页59

6.1.5 定制企业站点62

6.2 FrontPage的其他设计工具68

6.2.1 选择调色板68

6.2.2 用共享边界获得一致效果70

6.2.3 用[图片]工具栏修改图片71

6.2.4 学习更多的Web设计知识72

7.1 调整站点结构73

7.1.1 查看导航链接73

7.1.2 添加和删除页面77

7.2 使站点支持在线支付80

7.2.1 提供快速购买通道81

7.2.2 避免干扰物和死胡同81

7.3 添加搜索功能82

7.3.2 向任意页面添加搜索表单83

7.3.1 如何实现FrontPage的搜索功能83

7.3.3 定制搜索结果84

7.4 添加站点地图85

第8章 使用在线目录使Web销售简便而高效87

8.1 设计有效的在线商品目录88

8.2 使用Microsoft bCentral的Commerce Manager创建目录89

8.2.1 选择销售渠道92

8.2.2 组织构建网站所需要的全部要素94

8.2.3 安装Commerce Manager Add-in94

8.2.4 使用E-commerce Wizard创建商品目录95

8.2.5 添加或更改目录104

第9章 接受在线付款105

第10章 销售管理和顾客联系110

10.1 响应所得订单110

10.1.1 设置电子邮件通知110

10.1.2 处理所得订单112

10.1.3 处理退货116

10.2 销售税的计算117

10.3 增加运费117

第11章 网站开放前的测试120

11.1 对站点进行测试运行120

11.1.1 何时测试站点121

11.1.2 借助FrontPage进行站点测试122

11.2 在多种浏览器上测试124

11.2.1 用最常用的浏览器进行测试125

11.2.2 应测试多长时间127

12.1 寻找好的公司128

第12章 抓住顾客的消费心理128

12.2 在网络高速公路上放置广告牌129

12.2.1 将站点加入搜索引擎129

12.2.2 交换横幅广告132

12.2.3 与其他站点交换链接134

12.2.4 吸纳自己的会员135

12.3 通过电子邮件直接与顾客联系135

第13章 跟踪顾客137

13.1 查看网站日志138

13.2 加入单击计数器139

13.3 使用使用率报表141

13.4 查看十大热门访问内容列表142

第14章 力求让顾客满意145

14.1 添加客户支持页面145

14.1.1 创建客户支持区145

14.1.2 定制客户支持页146

14.2 向站点添加bCentral的Customer Manager150

第15章 创建顾客社区153

15.1 顾客需要社区论坛吗153

15.1.2 组织社区论坛155

15.1.1 您能从社区论坛中得到什么155

15.2 创建一个讨论区或技术支持论坛156

15.2.1 使您的论坛获得成功157

15.2.2 发布文件159

15.2.3 添加讨论区159

15.2.4 管理讨论组161

15.2.5 创建邮件发送列表162

15.2.6 建立聊天区164

16.1 定期调整网站内容166

第16章 持续更新站点内容166

16.1.1 安排维护时间表167

16.1.2 更新链接168

16.1.3 倾听顾客的意见168

16.1.4 每日更新一个条目170

16.2 借用第三方的内容171

16.2.1 自动添加站点内容172

16.2.2 链接到在线新闻服务172

17.1 为什么要监视网站174

17.2 监视网站的性能174

第17章 管理网站的流量、中断和性能174

17.2.1 安装网站监视软件175

17.2.2 租用监视服务175

17.3 处理网站中断故障176

17.3.1 与主机通信176

17.3.2 深入研究主机配置选项177

17.3.3 怎样转移站点177

18.1 重新设计站点的时机179

18.1.1 被成功淹没179

第18章 为电子商务网站添加新特性179

18.1.2 网站“整修”180

18.2 企业功能的增强180

18.2.1 加入商业团体181

18.2.2 成为bCentral商业用户181

18.3 使用数据库清查存货182

18.3.1 为网页添加电子表格182

18.3.2 在网站发布Excel文件183

18.4 使用Access数据库186

18.5 使用第三方资源187

词汇表189