2000版ISO9000内审员实战指南【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 2000版ISO9000族国际标准介绍1

1.1 ISO组织简介1

1.2 国际、国外标准简介1

1.3 ISO9000族的演变4

1.4 ISO9000标准制定的几个阶段6

1.5 质量管理方法——PDCA循环8

第2章 ISO9000：2000标准的理解13

2.1 八项质量管理原则13

2.2 质量管理体系基础18

2.3 术语及其关系28

第3章 ISO9001：2000标准的理解与实施41

3.1 标准的应用范围、术语和定义(标准条款1、2、3)41

3.2 质量管理体系(标准条款4)46

3.3 管理职责(标准条款5)59

3.4 资源管理(标准条款6)72

3.5 产品实现(标准条款7)78

案例3-1：图样划改示例93

3.6 测量、分析和改进(标准条款8)111

第4章 几个重要的管理专题137

4.1 产品开发管理137

案例4-1：设计和开发控制程序163

4.2 设备管理181

案例4-2：设施、设备管理程序195

案例4-3：设备操作及维护保养规程207

4.3 工艺装备(夹具、模具)管理208

案例4-4：工装设计任务书209

案例4-5：工装履历卡片215

4.4 计量器具管理216

案例4-6～案例4-8：计量器具的选择举例220

案例4-9～案例4-11：用经验选配法选择计量器具222

案例4-12：检测能力指数Mcp与计量器具的选配225

案例4-13：计量器具校准规程237

案例4-14：计量器具校准规程238

案例4-15：计量器具校准规程239

第5章 内部质量审核员243

5.1 内审员的条件243

5.2 内审员的个人素质244

5.3 内审员的作用244

5.4 内审员应知应会要求245

5.5 内审员的工作方法和技巧246

5.6 有利与有害审核的特性247

5.7 内审员应克服的不良习惯247

第6章 内部质量管理体系的审核251

6.1 质量管理体系审核的分类251

6.2 内部质量管理体系审核的策划252

6.3 审核工作的时间分配255

案例6-1：集中式审核方案256

案例6-2：滚动式审核方案257

6.4 内审的实施258

案例6-3：审核实施计划259

案例6-4：首次会议提纲261

案例6-5：不合格报告268

案例6-6：末次会议议程271

案例6-7：审核报告样式273

6.5 不合格类型及不合格判别准则278

6.6 审核中可能见到的人物类型及对策280

6.7 审核检查表281

案例6-8：按ISO9001过程(条款)编制的检查表283

6.8 ISO9001审核要点285

6.9 质量管理体系审核中常见的不合格项292

6.10 公司内各部门检查表实例299

案例6-9：品管部审核检查表303

案例6-10：总经理审核检查表312

案例6-11：管理者代表(副总经理)审核检查表317

案例6-12：产品研发部审核检查表325

案例6-13：生产部审核检查表331

案例6-14：生产技术部审核检查表336

案例6-15：人事行政部审核检查表341

案例6-16：采购部审核检查表345

案例6-17：营销部审核检查表350

案例6-18：仓库审核检查表356

案例6-19：内审员实战练习一361

案例6-20：内审员实战练习二365

案例6-21：内审员实战练习三370

案例6-22：内审员实战练习四375

案例6-23：内审员实战练习五380

案例6-24：内部质量管理体系审核程序387

7.1 产品质量审核综述393

第7章 产品质量审核393

7.2 年度审核方案的策划395

案例7-1：年度产品质量审核方案396

7.3 产品质量审核的实施397

案例7-2：产品质量审核评级指导书实例402

案例7-3：产品质量审核实施计划404

案例7-4：产品质量审核记录表406

案例7-5：产品质量审核报告414

第8章 过程质量审核417

8.1 过程(工序)质量审核概述417

8.2 工序质量审核的实施程序418

案例8-1：年度工序质量审核方案420

案例8-2：工序质量审核实施计划422

案例8-3：工序质量审核报告433

第9章 管理评审437

9.1 管理评审概述437

9.2 管理评审与质量管理体系审核的比较437

9.3 管理评审的实施过程438

案例9-1：管理评审的实施过程438

9.4 管理评审计划441

9.5 管理评审会议议程441

9.6 管理评审报告442

案例9-2：管理评审计划442

案例9-3：管理评审会议议程444

案例9-4：管理评审报告445

附录：ISO9001：2000《质量管理体系——要求》448

参考文献477