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1 职业道德·秘书做人篇——杨继昭 主编3

第一章 厚德载物 诚信笃行3

第一节 道德是做人的基础3

第二节 社会主义职业道德的基本规范11

第三节 秘书的特殊职业道德规范14

第四节 职业道德修养19

第二章 山有高低 水有长短25

第一节 做人层次的含义与意义25

第二节 秘书做人的不同层次26

第三节 做人层次的评价28

第四节 影响做人层次的主要因素30

第五节 提升做人层次的基本途径32

第三章 海纳百川 有容乃大36

第一节 秘书做人的心量36

第二节 秘书做人的态度41

第四章 举止有度 慧秀其中47

第一节 秘书的涵养47

第二节 秘书的责任感53

第五章 方圆相济 张弛有度61

第一节 秘书做人的规矩61

第二节 秘书做人的艺术66

2 秘书办文篇——姬瑞环 主编75

第一章 办文知识A B C75

第一节 走进文书76

第二节 沿着办文路径巡游80

第三节 办文的规矩方圆96

第二章 怎样进行书面沟通113

第一节 学会写请示114

第二节 学会写报告119

第三节 学会写通知125

第四节 学会写通报131

第五节 学会写批复137

第六节 学会写公函141

第七节 学会写会议纪要145

第三章 怎样拟写事务文书152

第一节 学会编写简报153

第二节 学做会议记录156

第三节 学会编写大事记159

第四节 学会制定计划162

第五节 学会写总结167

第四章 怎样拟写商务文书172

第一节 商情调研文书的写作173

第二节 商务契约文书的写作182

第三节 商务信函190

第一章 会议概述213

3 秘书办会篇——张丽琍 主编213

第一节 商务活动与会议214

第二节 会议的管理217

第二章 商务会议的类型与特点230

第一节 商务会议的主要类型231

第二节 商务会议的特点246

第三章 会议的预算与成本控制251

第一节 会议预算概述252

第二节 会议的收入与支出256

第三节 会议的成本控制260

第四章 会议管理工作267

第一节 会议的准备工作268

第二节 会中应负的责任278

第三节 会后的工作283

第五章 会议中秘书的服务工作294

第一节 商务会议的检查工作295

第二节 会议的联络工作301

第六章 会议的信息工作308

第一节 会议的信息类型309

第二节 会议的信息搜集312

第三节 商务会议的信息加工316

第四节 会议的信息传递322

第五节 现代化会议的信息交流331

4 秘书办事篇——胡晓涓 主编341

第一章 创造良好的工作环境341

第一节 优化办公环境341

第二节 办公环境优化措施343

第三节 设备的使用348

第四节 遵循职业健康安全原则349

第二章 如何管理上司354

第一节 时间管理354

第二节 计划管理工作359

第三节 工作日程安排360

第四节 安排约会366

第三章 会管理日常事务375

第一节 值班事务管理375

第二节 印信管理383

第三节 成本控制与管理389

第四节 通讯工作391

第四章 迎接八方来客405

第一节 接待准备405

第二节 接待礼节407

第三节 接待计划的制定与实施416

第四节 接待咨询工作419

第五节 涉外接待基本规范421

第五章 会管理信息432

第一节 秘书人员信息工作的内容与要求432

第二节 秘书人员信息工作的任务434

第三节 信息保密工作要点442

第六章 会安排活动与应酬446

第一节 商务应酬446

第二节 商务活动454

第三节 有效沟通技巧466

第七章 会管理文档471

第一节 文档分类471

第二节 文档存储473

第三节 文档查阅476

第四节 文档分装477

第五节 文档销毁479

第六节 文档保密480

第八章 提高调研能力，成为领导“高参”483

第一节 对调研内容心中有数484

第二节 调查研究的类型与方法487

第三节 调查研究的程序和步骤493

5 职业知识·秘书学习篇——杜军主编509

第一章 何谓学习509

第一节 学习的基本知识509

第二节 学习的基本原理514

第二章 为何学习528

第一节 学习的诉求与理念528

第二节 学习的主体与个人535

第三章 学习什么545

第一节 学习的客体545

第二节 知识的学习550

第四章 怎样学习564

第一节 学习的方法564

第二节 学习的策略577

第三节 会学习——现代秘书职业化进程的时代要求580

附录 相关网站简介589