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第一章 做单就是做人：人做得好，单才能赢1

做单之前先要学会做人3

做人要厚道，要诚信5

真诚比销售技巧更重要10

爱心无敌11

做个热心、主动的人14

积极维护公司的利益16

改掉口无遮拦的毛病17

不抢上司的风头18

保持自己的尊严21

做单不仅仅是做业务，也是做关系24

先交朋友，再做业务26

第二章 做最好的自己：可以平凡，不能平庸27

欲销产品，先塑自己29

可以平凡，不能平庸31

心态好，信心足，工作用心34

放低姿态36

敬业是销售员最基本的素质38

沉住气才能成大器40

积极乐观，遵守职业道德42

激情满怀地工作44

做业务一定要简单务实45

细节决定成败47

第三章 勇往直前：选对目标做对事48

女怕嫁错郎，男怕入错行51

有目标就一定能实现53

挺过头半年56

销售是从被拒绝开始的59

做单的诀窍就是不断地努力61

坚持就是胜利63

只有执着，才能成功65

把钱花在刀刃上67

活着就要有自己的个性69

让你的同事甚至对手畏惧你72

掌握一些保护自己的应酬技巧74

第四章 强化内功：造就赢单基本功77

如何寻找目标客户？79

选择门当户对的客户81

了解客户的基本信息82

善于倾听，勤于拜访83

客户拜访五步法85

获得客户的认可87

沟通最重要的是投其所好89

掌握娴熟的谈判技巧91

如何正确地处理客户抱怨？98

胆大心细之外，还得脸皮厚100

少用专业术语103

多说“对不起”104

送礼的学问106

一名明星汽车业务员的成功秘诀107

第五章 思路决定出路：快速赢单的黄金法则109

不仅要勤奋，而且要思考111

快速赢单的3条黄金法则113

学会换位思考115

与客户共成长117

卖产品不如卖概念，卖文化119

最好的方法就是主动出击121

充分表达自己的合作诚意123

用情感去感动客户124

为客户提出好的建议126

为客户提供一份市场推广方案127

利用人脉关系达成交易129

给客户寄送问候函和明信片132

给自己的目标客户写一封情真意切的信135

把小单做成大单137

曲线救国139

挖掘逆向商机140

动摇竞争对手的信心142

第六章 百战成精：成功做单的实战技巧143

市场是业务员的第一战场145

选对经销商147

缜密的市场调研是成功做单的基础149

赢得客户信赖，成就保险团单153

善于引导和迎合客户需求155

把握关键控制点及每个细节159

体验式销售，8天拿下订单164

全速前进，快速突破终端168

优惠券促销显神威，淡季销售创奇迹171

市场管理，办法总比问题多174

稳战求实，打赢市场攻坚战177

多给客户一些政策支持181

寻找到合适的驻店代表183

在沟通与交流中实现双赢185

利用客户的“恶行”做点文章187

瞒天过海，扶持小客户上位190

触类旁通，化解矛盾194

现学现卖，活学活用196

及时回收应收账款197

回款：非常时期，非常手段200

抢夺竞争对手的订单202

第七章 销售话术：嘴巴就是生产力207

如何开发新客户？209

如何运用有效的夸奖接近客户？212

如何运用“三段论”法推介产品？214

如何运用“4C”法进行电话销售？217

如何打消客户的购买顾虑？219

如何运用话术进行有效的跟单？221

如何进行面对面的销售？223

一个卖刷子的业务员的现场销售话术226

这小子真牛：一个牙刷推销员的真实案例228

懂得抓软肋，就是大赢家231

做业务千万别去求客户235

给客户提建议的基本话术原则是For You（为您）238

第八章 斗智斗勇：轻松搞定大客户241

和大客户斗法，要懂得一些操控手段和技巧243

采取“攻心”策略，就一定能把大客户拿下248

智慧推销，用谈判技巧取胜大客户253

凸显产品优势，轻松搞定大客户258

故意制造竞争对手262

恩威兼施，把客户翘起来的尾巴给摁下去264

暗度陈仓，摆平一手遮天的大客户266

为什么她能左右大客户的决定？270

大客户为什么求小业务员给他发样品？274