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第一章 商务联系和商务英语的特点(Business Communi-cation and Characterics of Business English Language)1

第一节 商务联系的范畴和运用3

第二节 遣词造句、句法结构技巧和段落组织安排13

第三节 经贸商函的一般特点及现代发展趋势24

第二章 商务信函的构成和写作(Construction and Writing of Business Letters)36

第一节 写作过程39

第二节 道德和商务写作42

第三节 修辞与商务写作47

第四节 商务信函的基本构成53

第五节 商务信函的附加部分64

第六节 商务信函的格式67

第七节 商务信函的其他方面76

第八节 商务信函的标点符号79

第三章 商务信函的类型和写作(Types of Business Letters)89

第一节 日常业务联系信函(直接要求信)91

第二节 日常或肯定回复信(中性或好消息信)121

第三节 小结136

第四节 传递不愉快和不确定答复的信函(拒绝信)144

第四章 公共关系和友好来往信函(Letters of Public Rela-tions and Goodwill)164

第一节 界定和写作要点166

第二节 信例讲解168

第五章 说服信(Letters of Persuasion)181

第一节 特别性说服信函184

第二节 促销信函198

第三节 广告的撰写212

第四节 商业书信提案231

第五节 新闻发布函244

第六节 商品宣传手册249

第六章 内部联系信函(Internal Communication)257

第一节 备忘录260

第二节 商务摘要281

第三节 通知和议事日程290

第四节 会议纪要294

第五节 商务报告306

第七章 填图制表和问卷(Form，Graphics and Questi-onnaires)321

第一节 商务活动中的视觉辅助——填图制表323

第二节 问卷341

第八章 召募信函(Recruitment Correspondences)356

第一节 个人简历359

第二节 留学申请信365

第三节 求职信375

第四节 推荐信383

第九章 电子邮件和传真的撰写(Emails and Faxes)396

第一节 电子邮件398

第二节 传真426

第十章 合同与协议(Contracts and Agreements)434

第一节 合同436

第二节 常见的英语合同438

第三节 其他合同范本453