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第1篇　电脑维护不求人2

第1章　易学易用——轻松掌握电脑维护技巧2

1.1 电脑硬件的日常维护3

1.1.1 CPU3

1．CPU的基本结构和功能3

2．CPU的性能指标3

1.1.2　主板4

1．主板芯片5

2．主板插槽和接口6

1.1.3　硬盘8

1．硬盘的构造8

2．硬盘的性能指标10

3．硬盘的物理参数11

1.1.4 内存12

1．内存的组成12

2．内存的分类12

3．内存的性能指标13

1.1.5　显卡14

1．显卡的组成14

2．显卡的性能指标15

1.1.6 电源15

1.1.7　光驱16

1．光驱的种类16

2．光驱的性能指标16

1.1.8　显示器17

1．显示器的分类17

2．显示器的性能指标18

1.1.9　键盘、鼠标19

1．键盘19

2．鼠标19

1.1.10　打印机20

1．打印机的分类20

2．打印机的性能指标21

1.2　电脑系统的日常维护22

1.2.1　操作电脑时的常见误区22

1.2.2　加快启动速度22

1．在BIOS中开启快速自检功能22

2．关闭开机软驱检测功能23

3．设置系统优先从硬盘启动24

4．禁用部分开机启动项25

1.2.3　提高运行效率26

1．合理设置虚拟内存26

2．磁盘碎片整理27

3．关闭系统还原功能28

4．关闭时间同步功能29

1.2.4　清除垃圾文件30

1．使用操作系统自带的工具30

2．使用超级兔子31

1.2.5　使用注册表优化系统32

1．隐藏任务栏的通知区域32

2．加快子菜单的弹出34

3．开机时自动启动小键盘34

4．快速关闭电脑35

1.2.6　设置系统登录密码36

第2章　提升电脑运行速度——借助软件优化系统37

2.1　Windows优化大师38

2.1.1 了解Windows优化大师38

1．系统检测38

2．系统优化39

3．系统清理40

4．系统维护40

2.1.2　系统检测41

1．系统信息总览41

2．处理器与主板43

3．视频系统信息43

4．音频系统信息44

5．存储系统信息44

6．网络系统信息44

7．其他设备信息44

8．软件信息列表44

9．系统性能测试45

2.1.3　优化系统46

1．磁盘缓存优化46

2．桌面菜单优化47

3．文件系统优化48

4．网络系统优化49

5．开机速度优化50

6．系统安全优化51

7．系统个性设置53

8．后台服务优化54

2.1.4　系统清理55

1．注册信息清理55

2．磁盘文件管理56

3．软件智能卸载57

4．历史痕迹清理57

2.1.5　维护系统58

1．系统磁盘医生58

2．磁盘碎片整理59

3．驱动智能备份60

4．其他设置选项60

5．系统维护日志61

2.2　360安全卫士61

2.2.1　查杀流行木马61

2.2.2　清理恶评软件63

2.2.3　管理应用软件64

2.2.4　修复系统漏洞65

2.2.5　系统全面诊断66

2.2.6　清理使用痕迹67

2.2.7　高级功能68

1．修复IE68

2．启动项状态69

3．系统服务状态69

4．系统进程状态70

5．网络连接状态70

6．高级工具集71

2.2.8　保护功能74

第3章　做好防范——定期查杀电脑病毒75

3.1 金山毒霸76

3.1.1　金山毒霸的安装与升级76

3.1.2　金山毒霸综合设置79

3.1.3　使用金山毒霸杀毒84

3.1.4　开启监控和防御85

3.2　瑞星杀毒软件86

3.2.1　升级瑞星杀毒软件86

1．手动升级86

2．安装升级包86

3．定时升级86

3.2.2　使用瑞星杀毒软件杀毒87

3.2.3　使用瑞星杀毒软件监控系统88

1．文件监控88

2．邮件监控89

3．网页监控90

3.2.4　使用瑞星杀毒软件主动防御病毒90

1．系统加固90

2．应用程序访问控制92

3．应用程序保护93

4．程序启动控制94

5．恶意行为检测95

6．隐藏进程检测95

3.2.5瑞星账号保险柜96

第4章　未雨绸缪——备份重要数据97

4.1 系统的备份与还原98

4.1.1　使用系统自带的工具98

1．备份系统98

2．还原系统100

4.1.2　使用一键还原精灵101

1．安装一键还原精灵101

2．备份系统103

3．还原系统103

4.2　注册表的备份和还原104

4.2.1　使用注册表编辑器104

1．备份注册表104

2．还原注册表105

4.2.2　使用优化大师106

1．备份注册表106

2．还原注册表106

4.3　驱动程序的备份和还原107

4.3.1　驱动程序的备份107

4.3.2　驱动程序的还原108

4.4　邮件信息的备份与还原110

4.4.1 Outlook Express110

1．备份Outlook Express数据110

2．还原Outlook Express数据112

4.4.2 Foxmail115

1．备份Foxmail数据115

2．还原Foxmail数据116

4.5　通讯信息的备份与还原118

4.5.1　MSN资料118

1．备份MSN资料118

2．还原MSN资料119

4.5.2　QQ资料119

1．备份QQ资料119

2．还原QQ资料120

第2篇　排除电脑故障不求人122

第5章　新手必读——电脑故障早知道122

5.1　了解电脑故障123

5.1.1　电脑故障的分类123

1．硬件故障123

2．软件故障123

5.1.2　电脑故障产生的原因123

1．硬件故障124

2．软件故障124

5.2　故障诊断与排除前的准备工作125

5.2.1 准备工具125

5.2.2　软件准备127

5.3　故障诊断与排除的方法127

5.4　故障诊断与排除的原则及注意事项129

5.4.1　故障诊断与排除的原则129

1．了解电脑基本知识129

2．先假后真129

3．先软后硬129

4．先外后内129

5．先简单后复杂129

6．先一般后特殊129

5.4.2　故障诊断与排除的注意事项129

1．保持清醒冷静的头脑130

2．明确目标130

3．排除故障要彻底130

4．不可带电插拔硬件130

5．注意备份130

6．小心静电130

第6章　排除主板及CPU故障131

6.1　主板故障132

6.1.1　主板故障诊断与排除的方法132

1．清洁法132

2．观察法132

3．电阻、电压测量法132

4．插拔法132

5．交换法132

6．程序测试法132

6.1.2　主板硬件损坏引起的故障133

故障1 主板电容损坏导致电脑无法正常关机133

故障2　I/O芯片损坏导致电脑无法正常启动133

故障3 电源接线柱损坏导致电脑经常重新启动134

6.1.3　主板组件接触不良或短路引起的故障134

故障1　IDE接口灰尘过多导致电脑无法启动134

故障2　主板电路发生短路故障导致电脑无法正常启动135

故障3　BIOS芯片短路造成电脑死机135

故障4　显卡与主板接触不良导致电脑无法正常启动135

6.1.4　主板电池引起的故障135

故障1 主板电池损坏导致电脑无法正常运行135

故障2　主板电池接触不良导致电脑无法正常启动136

故障3　主板电池供电不足导致电脑无法正常关机136

故障4 开机显示“CMOS Check Error”信息136

6.1.5 BIOS引起的故障137

故障1　BIOS程序出错导致电脑关机后无法再开机137

故障2　主板芯片损坏导致显示器无显示138

故障3　BIOS感染病毒导致电脑无法启动140

6.1.6　主板的其他故障140

故障1　IDE接口错误导致无法识别硬盘140

故障2 自动休眠140

6.2　CPU故障141

6.2.1 CPU硬件问题引发的故障141

故障1　CPU针脚接触不良导致电脑无法启动141

故障2　CPU的频率自动降低141

故障3　CPU内部Cache出错导致死机故障141

6.2.2　CPU散热故障142

故障1　异常声响142

故障2　CPU与散热片接触不良引发系统蓝屏142

故障3　CPU风扇转速显示为零142

故障4　新风扇停止转动143

6.2.3 CPU设置故障143

故障1　CPU超频导致硬盘故障143

故障2　CPU超频导致注册表损坏143

故障3　CPU超频导致电脑死机144

故障4　CPU超频导致声卡无声音144

故障5　CPU电压设置参数错误导致死机144

第7章　排除存储设备故障145

7.1　硬盘故障146

7.1.1　硬盘故障的排除方法146

1．观察法146

2．BIOS检测法146

3．软件诊断法146

4．杀毒软件修复法146

5．分区法146

6．低级格式化法146

7.1.2　硬盘接触不良引起的故障146

故障1 数据线接触不良导致无法识别硬盘146

故障2　电源D型插头氧化导致硬盘丢失147

故障3　硬件接口断针导致的故障148

7.1.3　硬盘坏道引起的故障149

故障1　硬盘坏道引起的蓝屏故障149

故障2　硬盘坏道导致系统安装失败149

故障3 使用DiskGen软件屏蔽损坏的“0”磁道150

7.1.4　硬盘的其他故障151

故障1　硬盘主引导记录损坏导致的故障151

故障2　BIOS设置错误导致硬盘无法启动152

故障3　跳线错误导致系统无法检测到硬盘153

故障4　硬盘电路板烧坏导致的故障153

7.2　内存故障154

7.2.1 内存故障的排除方法154

1．清洁法154

2．替换法154

7.2.2　内存条与主板接触不良引起的故障154

故障1 无法识别新增加的内存条154

故障2 内存条接触不良导致电脑无法启动154

7.2.3　内存损坏引起的故障155

故障1 内存损坏导致黑屏155

故障2 内存损坏导致开机报警155

故障3 内存损坏导致系统提示注册表读取错误156

故障4　内存短路导致主机无法加电156

7.2.4　内存不兼容导致的故障156

故障1 不同内存混插导致无法正常识别内存容量157

故障2 内存与主板不兼容导致开机报警157

7.2.5　其他原因引起的内存故障157

故障1 内存被病毒感染导致的故障157

故障2　内存频率不同导致花屏157

7.3　光驱故障158

7.3.1　光驱故障的常用排除方法158

1．不读盘的故障158

2．读盘能力差的故障158

7.3.2　光驱接触不良引起的故障159

故障1 光盘放入光驱后没有反应159

故障2　IDE接口插针弯曲导致光驱接触不良159

故障3　光驱接触不良导致指示灯长亮不熄并且光驱不能读盘159

7.3.3　光驱设置不当引起的故障160

故障1 系统无法从光驱启动160

故障2　光驱设置不当导致光驱格式化光盘161

7.3.4　其他原因引起的光驱故障161

故障1　机械部分不润滑导致的故障161

故障2　光驱运行温度过高导致系统死机161

故障3　光驱自动退盘故障162

故障4　光驱内无盘不能出仓的故障162

第8章　排除板卡故障不在话下163

8.1 显卡故障164

8.1.1　显卡故障的排除方法164

1．清洁法164

2．交换法164

3．插拔法164

4．重新安装驱动程序164

8.1.2　显卡常见故障的排除164

1．显卡接触不良导致显示器黑屏164

2．显存损坏导致花屏164

3．开机后屏幕连续闪烁165

4．显卡驱动安装错误导致无法播放视频文件165

5．AGP显卡升级BIOS失败导致显示器黑屏165

8.2　声卡故障166

8.2.1　声卡故障的排除方法166

1．检查系统的设置166

2．重新安装声卡驱动程序166

3．交换法166

8.2.2　声卡常见故障的排除166

1．驱动程序出错导致声卡不发声167

2．灰尘太多导致无法安装声卡驱动167

3．声卡音量调节图标消失168

4．声卡噪声过大168

5．无法播放MIDI音乐169

6．双声卡冲突170

8.3　网卡故障170

1．网络连接不稳定170

2．IRQ中断冲突170

3．网卡与PCI插槽冲突171

4．重装网卡后不能上网171

5．网卡的连接故障172

6．上网经常掉线172

第9章　排除外围设备故障173

9.1　键盘故障174

9.1.1　键盘故障的排除方法174

1．键盘无反应174

2．多个按键失灵174

3．液体流入键盘174

9.1.2　键盘常见故障的排除174

1．键盘断路导致按键无效174

2．键盘受潮或者灰尘太多导致键盘乱按键175

3．键盘接口针脚弯曲导致无法开机175

4．键盘不兼容导致电脑无法被唤醒175

5．键盘橡胶垫老化导致键盘按键吃力175

9.2 鼠标故障176

9.2.1 鼠标故障的排除方法176

1．鼠标检测不到176

2．鼠标无法移动176

3．鼠标按键失灵176

9.2.2 鼠标常见故障的排除176

1．鼠标无法移动176

2．鼠标按键损坏177

3．鼠标指针移动速度过快177

4．鼠标挂起后失效177

5．鼠标短路导致CMOS检测错误178

9.3　显示器故障178

9.3.1　显示器故障的排除方法178

1．观察法178

2．敲击法178

3．清洁法178

4．摸温法179

5．冷热法179

6．电压测量法179

7．电流测量法179

8．电阻测量法179

9．触击检查法179

10．替换法179

9.3.2　显示器常见故障的排除180

1．显示器黑屏180

2．显示器花屏181

3．屏幕行幅过窄182

4．显示器缺红色183

9.4　打印机故障184

9.4.1 打印机故障的排除方法184

1．打印效果与预览不同184

2．打印字迹不清晰184

3．无法打印大量文件184

4．打印机无法打印文件185

5．打印机输出空白纸185

6．打印机卡纸185

9.4.2　打印机常见故障的排除185

1．更新墨盒后打印机无法打印185

2．驱动程序错误导致打印机无法打印186

3．打印字符倾斜186

4．新的打印机无法工作186

第10章　排除电源故障只需几分钟187

10.1 电源故障的排除方法188

1．无法开机188

2．无法关机188

3．自行开机188

4．休眠和唤醒功能异常188

5．电脑配件异常189

10.2　电源风扇引起的故障189

故障1 电源风扇灰尘太多导致死机189

故障2　电源风扇灰尘太多导致电脑自动关机189

故障3 电源风扇噪声太大189

10.3 电源物理性故障190

故障1 电源损坏导致电脑频繁重启190

故障2 电源故障导致显示器屏幕抖动190

故障3 电源保险丝熔断导致电脑黑屏191

故障4 电源故障导致显示器烧毁191

故障5　电源故障导致硬盘电路板烧毁191

故障6　电源故障导致光驱不能使用191

10.4　电源其他故障的排除192

故障1 电源开关损坏导致电脑开机后又自动关机192

故障2　电源负荷过重导致的故障192

故障3 市电不稳导致电源被烧毁192

第11章　排除操作系统故障有妙招&　193

11.1 系统故障产生的原因194

1．蓝屏故障194

2．死机故障194

3．自动重启故障194

4．系统运行故障194

11.2 系统故障的排除方法195

1．查杀病毒195

2．整理磁盘碎片195

3．清理磁盘垃圾195

4．硬件排查195

5．重新安装操作系统195

11.3　常见系统故障的排除195

11.3.1 系统故障195

故障1 系统运行时总会出现关闭报告错误196

故障2　无法进入待机状态196

故障3　IE浏览器运行速度缓慢197

故障4　任务栏中无法找到音量图标197

故障5　无法执行“磁盘碎片整理程序”198

故障6　任务栏不能动或者无法回到桌199

故障7　无法播放DVD电影200

11.3.2　注册表故障200

故障1 无法删除文件201

故障2　鼠标右键失效201

故障3　USB设备无法自动播放202

11.3.3　局域网故障203

故障1　IP地址冲突203

故障2 【网上邻居】里什么都没有204

故障3 网卡与PCI插槽冲突204

第12章　排除网络故障205

12.1　网络基础知识206

1．网络的组成206

2．网络的分类206

3．网络的作用206

12.2　网络故障产生的原因207

1．物理性故障207

2．逻辑性故障207

12.3 网络故障诊断与排除的常用方法207

1．使用Ping命令207

2．检查网卡驱动207

3．检查硬件208

12.4　常见网络故障的排除208

故障1 ADSL数据量一大就死机208

故障2　IE浏览器频繁出错208

故障3 网页无法自动刷新209

故障4　提示JavaScript脚本错误209

故障5　不停地打开多个窗口210

故障6　IE浏览器标题栏被修改210

故障7　不能下载软件211

故障8　发送错误报告后关闭窗口211

故障9　开机后自动打开恶意网站212

故障10　打开的网页显示空白213

故障11 在IE浏览器中无法打开新窗口213

第13章　排除应用软件故障215

13.1　Office软件故障的排除216

13.1.1　Word故障的诊断与排除216

故障1 无法打开Word文档216

故障2　断电后无法恢复丢失的Word文档217

故障3　Word存盘时速度很慢217

故障4　打开Word文档时速度很慢218

故障5　无法拖动选定文本218

13.1.2　Excel故障的诊断与排除218

故障1　无法输入多行文字218

故障2　在单元格中无法输入分数219

故障3　无法合并单元格220

故障4　无法直接输入公式220

故障5　无法在单元格中输入身份证221

13.1.3　PowerPoint故障的诊断与排除221

故障1　使用PowerPoint绘制的线条有锯齿221

故障2 “安全警告”总是提示宏未被验证222

故障3 演示文稿无法正常显示222

故障4 无法提取PowerPoint幻灯片中的图片223

13.2　多媒体软件故障224

13.2.1　Windows Media Player故障224

故障1 经常出现缓冲提示224

故障2　制作的音乐不能在其他电脑中播放225

故障3 在Windows Media Player中无法捕捉画面225

故障4　播放AVI视频文件时没有声音226

13.2.2　RealPlayer故障227

故障1　播放视频时有声音没图像227

故障2　网络超时频繁227

故障3　播放视频时图像扭曲228