公共关系学 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

公共关系学 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 公关基础理论2

第一章 公共关系概述2

第一节 公共关系的定义及基本特征2

第二节 公共关系概念的三种具体应用6

第三节 公共关系与相关实务的辨析8

第四节 公共关系的基本管理职能12

第二章 公共关系的历史与现状18

第一节 公共关系的萌芽18

第二节 美国公共关系理论及实践的发展过程20

第三节 美国现代公关产生和发展的历史条件27

第四节 公共关系在中国的发展过程及前景30

第三章 公关三大基本要素34

第一节 公关主体——社会组织及公关从业人员35

第二节 公关客体——各类内部及外部公众59

第三节 公关手段——传播与沟通78

第四章 公关四步工作过程97

第一节 公关调查98

第二节 公关策划108

第三节 公关实施121

第四节 公关评估132

中篇 公关基本实务142

第五章 公关调查142

第一节 公关调查的基本方法及具体运用142

第二节 公关调查报告的撰写150

第六章 公关新闻传播152

第一节 撰写公关新闻稿及新闻资料152

第二节 策划公关事件156

第三节 举办新闻发布会159

第七章 公关专项活动164

第一节 公关广告164

第二节 导入企业形象识别系统171

第三节 公关各类专项活动177

第八章 公共关系的危机管理186

第一节 公关危机管理的概念186

第二节 公关危机管理的基本过程189

第九章 公关礼仪规范198

第一节 礼仪的公关管理意义198

第二节 公关礼仪的特点及原则199

第三节 公关礼仪的基本内容202

下篇 公关案例评析219

案例一 谁的责任219

案例二 两次下跪225

案例三 惠普之道230

案例四 黄绿之争235

案例五 联合利华的“本土化”战略248

案例六 天然水与纯净水之争257

案例七 可口可乐、麦当劳和迪斯尼联合称霸江湖261

案例八 壳牌美境行动265

案例九“中海油”海外上市269

案例十 博雅公关之“认知管理”274

案例十一 伦敦地铁爆炸案278

案例十二“中国未来50年”——”99财富全球论坛284

案例十三 埃克森公司的黑色星期五290

附录301

一 国际公共关系道德准则301

二 中国公共关系职业道德准则302

三 国际公共关系教育经验303

四 公共关系从业人员的资格准入及考评304

结束语306

参考文献308

教学资源索取单311