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上篇：案例剖析3

海尔：规范管理、决胜海外3

创业之初4

辉煌业绩6

领头羊6

张瑞敏谈三步战略7

经营理念9

运营模式10

希望：中华饲料王，诚实又精明19

从1000元到1000万元20

希望之路21

兼并方式25

广告与品牌策略27

四兄弟分家29

精彩话语32

联想：科技创新，高歌猛进37

20万起家的院办公司38

科技创新 高歌猛进40

联想战略42

少帅掌印50

创新经营，增强活力55

长虹：“先王蜀而后霸中国”62

从军工用品到彩电63

突破旧体制的束缚65

制度创新69

抗日战争71

巧打价格战72

倪润峰的管理之道74

体制转型的宝贵经验78

康佳：科技领先，人无我有85

第一个合资电子企业86

康佳之道89

品牌战略91

高唱《国歌》92

联合兼并与规模经营94

TCL王牌：“网络渗透，铸就品牌”97

TCL电话与TCL王牌彩电98

诚商李东生100

TCL成功之道102

走向3C融合时代107

“新锐”吴士宏109

TCL业绩的经验111

娃哈哈：“广告运动”，出奇制胜116

准确的市场定位117

“广告运动”大王118

源自民歌的“娃哈哈”119

小鱼吃大鱼121

销地产战略123

管理“以人为本”123

挑战125

春兰：制度创新、营销革命131

春兰初放132

集团的成长之路133

春兰的制度创新138

推行营销革命143

成功的经验144

格兰仕：培植概念、歼击敌手149

鸡毛掸子起家150

战略转移151

首登第一宝座153

乱中求存154

中国龙腾飞155

格兰仕成功的奥秘157

格兰仕降价特点及策略分析160

7次价格战及降价效果161

远大：出类拔萃，完善自我163

第一桶金、第一台直燃机164

第三条道路165

细节和原则167

制度化生存168

质量链理论170

技术领袖171

远大的文化175

万向：“两袋”鼓干劲、制度促发展179

办“地下黑工厂”180

从“摆地摊”起家181

专业化、质量与人本182

叩开美国市场的大门189

构筑长盛不衰的舞台191

方太：现代家族制，“6S”出奇效198

从点火枪到油烟机199

现代家族制201

现场6S管理出奇效203

成功重在管理突破206

乐百氏：租牌起家，借力打力211

租来的牌子212

借“外脑”管理214

质量的系统化管理216

足球式的管理218

科龙225

绩效管理及薪酬分配方案225

下篇：典范文本225

客户管理制度232

广告及促销管理244

华帝259

营销部目标量化管理方案259

华帝燃具有限公司售后服务协议书262

华帝营销部业务员等级标准267

宗申269

代理佣金协议269

宗申摩托2000年区域管理办法272

宗申对片区业绩考核评分办法（试行）274

2000年宗申摩托三方销售协议276

圣象促销活动279

圣象279

圣象公关活动282

商务通285

销售培训（建议）285

广告宣传304

订货、付款、发货、运输310

上海赛洋313

地区总经销合同313

关于广告运作及费用核报的规定317

关于运输问题的约定319

农夫山泉320

2000年营销方案320

春兰322

协议书A322